Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Приемы активного слушания
|
|
| Вид высказывания (название приема) | Функции высказывания | Примеры высказываний |
| Побуждение к рассказу | 1) выразить заинтересованность в партнере 2) побудить партнера к высказываниям | …не могли бы вы рассказать подробнее… |
| Уточнение | 1) уточнить, прояснить сказанное, 2) получить дополнительные сведения 3) помочь говорящему увидеть проблему в новом свете | «…вы хотите сказать, что не поняли меня?..» |
| Отражение содержания (пересказ, парафраз): техники «эхо» и «интерпретация» | 1) показать, что вы слушаете и понимаете 2) проверить правильность своего восприятия и понимания слов партнера по общению | «…вы сказали, что хотите лучше разобраться в этом вопросе, но что же вам мешает?..» |
| Отражение чувств (техника «эмоциональная поддержка») | 1) показать, что вы понимаете чувства партнера 2) помочь осознать партнеру свои чувства, услышав о них со стороны | «…похоже, что вы устали или чем-то расстроены…», «как, должно быть, это непросто…» |
| Придание значимости | показать значимость говорящего в наших глазах | «…я ценю ваше желание разобраться в этой проблеме» |
Для чего бывает важно повторение слов собеседника?
1. В процессе ориентации в позиции партнера позволяет ненавязчиво собрать информацию. так как побуждает партнера дополнить. развить. обосновать свои слова.
2. Позволяет отобрать наиболее важную информацию
3. Позволяет уточнить. правильно ли поняты слова партнера.
4. Позволяет лучше запомнить информацию.
5. Помогает осмыслить информацию, поступающую от партнера.
6. Позволяет подвести итоги.
7. Позволяет держаться в русле проблемы, не оказывая давления на партнера.
8. Является средством ориентации на другого. за счет чего поддерживается и углубляется
9. контакт.
10. Позволяет партнеру самому лучше понять свою проблему.
11. Позволяет закрепить точку зрения партнера.
12. Дает дополнительное время на обдумывание ответа.
13. Помогает партнеру лучше увидеть, как может восприниматься его речь со стороны.
Date: 2015-10-19; view: 402; Нарушение авторских прав