Способы создания благоприятного климата общения в начале встречи

Принцип конструктивного взаимодействия:

Помните,поведение вызывает поведение: то, как люди ведут себя по отношению к вам, вызывается вашим поведением по отношению к ним. Своим поведением вы можете настраивать на соответствующее взаимодействие.

Коммуникативные задачи начала встречи:

1 - привлечь внимание и пробудить личный интерес партнера (поддерживать контакт глаз, выражать энтузиазм и уверенность, говорить четко и без запинок);

2- вызвать благожелательное отношение и наладить подлинное общение собеседником (высказать интерес к нему лично и к его личности, внимательно наблюдать и слушать);

3- создать у собеседника представление (понимание) того о положительном результате деловой встречи (например, какие пользу и преимущества он сможет получить от предложения, какие его потребности (интересы) могут быть удовлетворены предложением, сотрудничеством и т.п.)

Искусство комплимента и его роль в начале встречи

Развивать способность принимать другого и видеть его особенности помогает обучение искусству комплимента, которое следует отличать от «искусства лести». Настоящий комплимент способен сказать только человек с добрым сердцем.

Комплимент – это приятные, искренние слова, подчеркивающие особенности другого; говоря такие слова мы можем:

· расположить к себе;

· снять напряжение;

· отметить достоинства;

· сгладить оплошность;

· оказать поддержку;

· создать настрой на совместную работу.

В зависимости от ситуации и наших переживаний мы можем использовать разные виды комплимента.