Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
У любви гарантий нет
В этом городе ничего нельзя купить за деньги. Эта простая мысль приходит в голову каждому, кто берется за организацию любого дела. Например, организацию тренинга. Все обговорено, счета оплачены заранее, место знакомое, квалификация персонала известная. Вы делаете свою работу не первый раз. Стоп. Кто это у двери учебной аудитории? Какие-то упитанные дядьки, и нет им числа? Что это за шум? Не волнуйтесь, это совет директоров ОАО «Известный отечественный монополист», владельцы пансионата, в котором через пять минут начинается ваш тренинг. Они решили провести годовое собрание как раз в вашей аудитории. Вчера решили. Вас в известность не поставили. Конечно. Вы кто? До свиданья... Практика отечественного сервиса такова, что «у любви гарантий нет». И опыт зарубежных аналогов здесь пока не применим. В одном из Северных округов нам рассказали, как однажды губернатор делал «облет» отдаленных сел. А у диспетчера, дающего погоду по аэропорту, закончился рабочий день. Все блага мира оказались бессильны. Мероприятие пришлось перенести. То же и в логистике тренинга. Коллеги по цеху подтвердят, что даже крупнейшие отели, члены сетей и обладатели особых отельных сертификатов, бесшумных кондиционеров и фарфора для кофе-чая запросто разорвут контракт накануне тренинга. Причины не важны. Это может быть другой, «лучший клиент», внеплановый ремонт, свадьба начальника смены. А бедные организаторы начнут галопом скакать по городским библиотекам, вымаливая закуток за книжной полкой. Что такое организация тренинга? Ирония заключается в том, что наличие организации незаметно, а вот отсутствие качества в организации — видно всем. Хорошая подготовка не ощущается, а организационные проколы станут предметом обсуждения участников, заказчиков, ненужных конфликтов с подчиненными. Просто смиритесь с тем, что организационная работа ни на первый, ни на второй взгляд «кому-то не видна». Это норма. Вот о ней и поговорим. Date: 2015-10-21; view: 284; Нарушение авторских прав |