Ресурсы. Для выполнения проекта тренинга нужны ресурсы

Для выполнения проекта тренинга нужны ресурсы. Для на­чала необходимо иметь представления о ресурсах. Поскольку именно представления тренера о качестве, удобстве, комфор­те будут определять и эффективность процесса обучения, и эмоциональный настрой участников. Вопросы организации тренинга мы рассмотрим в отдельной главе. Здесь же остано­вимся на особенностях ресурсообеспечения при разработке концепции тренинга.

Конечно, по сравнению с любым другим видом деятельнос­ти, тренинг — не самый затратный. Не требуются большой коллектив, большие помещения, сложное стационарное обо­рудование, склад, транспортный цех. Но основной ресурс тре­нинг-проекта — соответствие представлений тренера ожида­ниям участников.

Какие ресурсы и как можно предусмотреть при разработке концепции тренинга?

Сначала определимся с ресурсами интеллектуальными. Интеллектуальный ресурс — это, в первую очередь, сам тре­нер. Проект тренинга должен быть соразмерен вашим знани­ям, умениям, навыкам и опыту. Вы должны видеть тренинг от начала до конца. Но только ваших усилий может оказаться недостаточно, если масштаб тренинга потребует увеличения объема работ и количества рабочих рук.

Обычно мы работаем вдвоем, и это огромный ресурс для разработки, проведения и анализа результатов тренинга. Од­новременная работа двух тренеров дает большие преиму­щества, позволяет удерживать и пласт публичной, групповой работы и пласт аналитической деятельности. В то же время совместная работа требует большей подготовки, собранности, дисциплины, взаимопонимания, компромисса.

Существуют крупные образовательные проекты, в кото­рых требуется работа целой команды состоящей из 3-5 че­ловек. Скажем сразу, не стоит легкомысленно опираться на филармонический принцип «сборного концерта». Мы стали свидетелями оглушительного провала тренинга, первый день которого состоял из лекций приглашенных специалистов. Специалисты прибывали один за другим, не были знакомы с общей концепцией, не слышали выступления предыдущего докладчика. В результате каждый следующий выступающий выглядел нелепо: или противоречил, или дублировал речи предыдущего лектора. Последний был просто освистан. Ор­ганизаторам пришлось даже не корректировать, а полностью менять программу и извиняться за причиненные неудобства.

Команда тренеров — ресурс для масштабного тренинга только в том случае, если все тренеры и эксперты понимают общую концепцию, гипотезу и действуют, дополняя друг дру­га. Если предварительной подготовки команды нет, организа­торам придется вести два тренинга одновременно: для участ­ников и для тренеров-экспертов. И такое у нас тоже было. Если вы хотите попробовать, помните, что основными эпитетами для тренинга в этом случае обязательно станут «изматываю­щий» и «непредсказуемый».

Для корпоративного тренинга дополнительно потребуется ресурс административный и политический. Мы имеем в виду поддержку заказчика. Поддержка заказчика заключается в до­верии и полном принятии концепции тренинга. Для заказчи­ка в тренинге не должно оставаться неясных, сомнительных и спорных моментов. Тренеры выступают только на стороне и с позиций заказчика. Любое недоразумение: различные пред­ставления о подходах, методах, опасение последствий дискус­сии — могут внести свои незапланированные коррективы в тренинг.

Говоря о политическом ресурсе, мы подразумеваем участие первых лиц организации в процедурах открытия или завер­шения тренинга. Это важный ресурс, обеспечивающий леги­тимность решений, принимаемых или продвигаемых на тре­нинге. Однако часто случается, что в тренинге, посвященному продвижению новых или непопулярных решений, заказчики могут не захотеть выходить к участникам. Однако задача тре­нера, по возможности, привлечь заказчика к участию в пре­зентационной части работы.

Третий критический ресурс проекта тренинга — время. Время определяет очередность действий в тренинге, возмож­ности решения задач. Избыток или недостаток времени для выполнений заданий, дискуссий, лекций, презентаций отра­жает лишь одно: несоразмерность замысла проекта ресурсам. Время — физический индикатор выполнимости проекта. По­этому на стадии его разработки потребуется хронометраж для каждого пункта программы. Не ссылайтесь на время, любые проблемы со временем — проблемы тренера.

При подготовке проекта не стоит забывать про выбор места проведения тренинга. Место определяет настрой участников, возможности проведения занятий. Решение о месте проведе­ния занятий должно отвечать концепции тренинга. Если за­дача — обеспечить погружение в учебный материал, в реше­ние проблемы, то тренинг лучше проводить на выезде. Если необходимо ознакомить с проблемой и предоставить инфор­мацию о новых возможностях — конференц-центры к вашим услугам. В любом случае придется определиться с условиями и избежать ситуации, при которой недостаток квалификации персонала гостиниц, пансионатов, конференц-центров станет Для тренера испытанием на прочность.

Вне зависимости от того, проводится тренинг в переговор­ной заказчика, читальном зале районной библиотеки, отеле «Хилтон» или пансионате, вам придется учитывать финансо­вые расходы.

Именно финансы будут определять условия, в которых предстоит работать тренеру и участникам. Поэтому смета расходов независимо от того, проводится тренинг внутри компании или это открытый тренинг, должна быть подго­товлена заранее. Мы проводили тренинги в разных ситуаци­ях — как фрилансеры, корпоративный учебный центр, от­дельная организация, и невозможно вспомнить ни одного случая, когда вопрос о финансовом обеспечении не касался бы нас напрямую.

Таблица «Формирование концепции тренинга»

1. Концепция тренинга предполагает жесткую конструкцию, которая позволит привести к задуманным результатам.

2. В основе концепции тренинга лежит проектный подход:

анализ ситуации;

определение целевой аудитории;

постановка цели;

определение задач;

выбор методов;

подготовка ресурсов.

3. Главное преимущество проектного подхода в тренинге; результаты известны до начала тренинга.

4. Не заменяйте анализ ситуации готовыми шаблонами. Анализируйте самостоятельно, опираясь на открытые источники. Анализ позволяет выбрать масштаб работы соразмерно квалификации тренера.

5. Цель тренинга отражает замысел работы и интересы заказчика.

6. Задачи тренинга — пути выполнения цели. Используйте глагольные формы и SMART для контроля в постановке и выполнении задач.

7. Выбирайте методы по квалификации и под задачи. Волшебных методов не бывает.

8. Задачи = Результаты.

9. Позаботьтесь о ресурсах.