Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Практическое занятие по теме 3. Психологические аспекты переговорного процесса
|
|
Задание 1. Проведите самодиагностику по тесту «Моя тактика ведения переговоров» (Бороздина Г. В. Психология делового общения: учебник. - М., 2008. -С. 101-102).
Задание 2. Заполните таблицу:
| Основные положения тактики аргументирования | Общая характеристика ххарактеристика характеристикахарактеристика | |
| Выбор техники аргументирования | ||
| Устранение противоречий | ||
| Двусторонняя аргументация | ||
| Очередность перечисления преимуществ и недостатков достатковдостатков | ||
| Персонификация аргументации |
Задание 3. Раскройте методы конструктивной и «спекулятивной» аргументации.
Задание 4. Назовите приёмы эффективного слушания во время переговоров.
Задание 5. Проанализируйте обстоятельства, влияющие на эффективность переговоров.
Задание 6. Назовите основные правила, способствующие успеху переговоров и поддержанию благоприятного климата во время их проведения.
Задание 7. Раскройте национальные стили ведения деловых переговоров.
Задание 8. Оцените психологические ресурсы и ограничения следующих психотехник для выхода из тупика переговорного процесса. Рассмотрите их с позиции альтернативного подхода ("Делаю" - "Не делаю") и альтернативного результата ("Выигрыш" - "Проигрыш"):
- поставьте себя на место партнера;
- не делайте выводов о намерениях партнеров, исходя из собственных опасений;
- признайте и примите ответственность на себя за возникновение тупика в переговорах;
- найдите возможность для действий, неожиданных с точки зрения партнеров;
- дайте возможность партнерам "спасти лицо";
- обсудите с партнерами взаимное восприятие проблемы.
Задание 9. Смоделируйте небольшой отрывок переговорного процесса, в котором вы использовали бы один из методов конструирования аргументации. Драматизируйте его, возможно, с привлечением других студентов группы.
Рекомендуемая литература
Основная:
Бороздина Г. В. Психология делового общения: учебник. - 2-е изд. - М.: Инфра-М, 2008. - С. 81-103.
Психология и этика делового общения: учебник / под ред. В. И. Лавриненко. - 5-е изд., перераб. и доп. -М.: Юнити-Дана, 2008. - С. 168-200. Дополнительная:
Бутмен Н. Побеждать в переговорах. Как? - М.: Эксмо, 2007.
Кибанов А. Я. и др. Этика деловых отношений: учебник. - М.: Инфра-М, 2005.
Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения: учеб. пособие. - 5-е изд. - Ростов н/Д, 2007.
Кузин Ф. Культура делового общения: практическое пособие. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Ось-89, 2008.
Непряхин Н. Гни свою линию: Приемы эффективной коммуникации. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
Колесникова Т., Колесников А., Алехина Е. Психология делового преуспевания. - М.: Владос-Пресс, 2001. Чеховских М. И. Психология делового общения: учеб. пособие. - 22-е изд., стереотип. - Минск: Новое знание, 2008.
Date: 2015-09-05; view: 1058; Нарушение авторских прав