Основні характеристики репрезентативних типів

Звідси випливає, що корисно навчитися визначати домінантну модальність співрозмовника. Одним з індикаторів модальності є так звані словесні предикати, тобто слова і вислови, що характе­рні для даної людини, які також мають назву вербальних ключів доступу:

> предикати візуальної модальності — слова: уявіть, бачиш,
яка прекрасна, яскраво, красиво, прозоро, чудово, подивиться,
мені здається, бачу, під кутом зору, перспективи; фрази: «не ба­
чив цього», «це, звичайно, прояснює всю справу», «помітив пре­
красну особливість». Люди цього типу помічають колір, форми,
лінії, гармонію і безладдя;

> предикати аудіальної модальності — слова: послухайте,
>*співзвучно, голосно, тихо, що хрумтить, логічно; фрази: «не ро­
зумію, що ти мені говориш», «поясни ще раз», «не виношу таких
голосних мелодій». Для людей цього типу має значення усе, що
акустично: звуки, слова, музика, шумові ефекти;

> предикати кінестетичної модальності — слова: легко, по­
чувати, важко, тепло, затишний, м'який, доторкатися, відчуваю;
фрази: «не можу цього зрозуміти», «її слова глибоко мене врази­
ли». Для людей цього типу важливі дотик, інтуїція, здогад.

До 5—7 років (іноді до 14-літнього віку) кожна людина здатна до ейдетичного сприйняття світу, використовуючи візуальну, аудіальну і кінестетичну модальності. Тому дитячі спогади цього періоду залишаються на все життя. Надалі в кожного індивідуума розвивається власний надлишковий канал спогаду (або візуаль­ний, або аудіальний, або кінестетичний), що визначає найбільш розвинутий вид пам'яті. Надлишковому каналу відповідає очний сигнал доступу, у якому партнер по комунікації перебуватиме бі­льшість часу.

Таким чином, ще одним індикатором модальності є очні си­гнали доступу. За рухом очей партнера по комунікації можна визначити, у якій модальності відбувається й процес обробки інформації.

Умовне поле зору партнера по комунікації, що дивиться на вас, можна розділити на дев'ять зон, показаних на рисунку 16. Якщо ви задаєте партнеру питання, пов'язане зі спогадом, у пер­ші миті активізації пам'яті його очі роблять мимовільний рух — це і є очний сигнал доступу. Домінантна модальність визначає, у яку з дев'яти зон відбудеться цей рух.

Цей показник визначається тим, що крім основної існує ще провідна репрезентативна система. Вона відбиває діяльність моз­ку У даний момент; у діловій комунікації це ситуація «тут і за-

Глава 1. Ділова міжособистісна комунікація

231

раз». Для її визначення використовуються невербальні ключі до­ступу, що ними є спостереження за рухами очей (див. рис. 16).

Відомо, що у спілкуванні погляд співрозмовника постійно пе­реміщується і ніколи не залишається нерухомим. Такі перемі­щення, що дістали назву паттерн (від англ. pattern — сітка), не є хаотичними; вони з чіткою закономірністю відбивають інформа­ційні взаємодії, що відбуваються в нейронних ланцюгах.

В — візуальна модальність А — аудіальна модальність К — кінестетична модальність Е — ейдетика К — констатація

Рис. 16. Схема сигналів доступу очей

У залежності від вектора напряму ці паттерни можна упоряд­кувати у певну структуру.

Як відомо, людський мозок складається з правої і лівої півкуль. Учені, що вивчають мозок, характеризують ці півкулі таким чи­ном (кожна півкуля відповідає за певні види діяльності):