Соціальна відповідальність бізнесу як форма соціального маркетингу

Поряд з уже розвинутими формами соціального партнерства, такими як взаємодія громадських організацій з владою, благодійні програми, останнім часом стала активно розвиватися ще одна його форма - соціальна відповідальність бізнесу. Відповідно до цього зростає роль соціально значущої місії маркетингу.

Соціальна відповідальність бізнесу - це добровільний його внесок у розвиток соціальної, економічної та екологічної сфер суспільства, зв'язаних з напрямком основної діяльності компанії, внесок за межі визначеного законом мінімуму. Є кілька найбільш поширених соціальних програм, що розви­ває сучасний бізнес:

1. Розвиток персоналу проводиться за стратегією розвитку персоналу з метою залучення і збереження талановитих співробіт­ників. Соціальні програми з розвитку персоналу можуть мати на­прямки: навчання і професійний розвиток, використання мотива­ційних схем оплати праці, надання співробітникам соціального пакету, створення умов для відпочинку, дозвілля тощо.

2. Охорона здоров'я та безпеки праці сприяє створенню і підтримці додаткових (крім передбачених законодавством) норм охорони здоров'я та умов безпеки на робочих місцях.

3.Соціально відповідальна реструктуризаціязабезпечує проведення реструктуризації соціально відповідальним чином, насамперед в інтересах компанії.

4. Природоохоронна діяльність і ресурсозбереженняздійс­нюється з ініціативи компанії з метою зменшення шкідливого впливу на довкілля.

5. Розвиток місцевого співтовариствавідбувається за учас­тю компаній у реалізації різних соціальних програм, здійснення акцій підтримки соціально незахищених верств населення, надання підтримки збереженню житлово-комунального господарства та об'єктів культурно-історичного значення, спонсорування місцевих культурних, наукових і спортивних організацій та заходів, підтри­мки соціально значущих досліджень та ін.

6. Добросовісна ділова практикаповинна сприяти прийнят­тю і поширенню сумлінних ділових відносин між постачальниками, бізнес-партнерами і клієнтами компанії.

Основні інструменти реалізації соціальних програм:

§ грошові гранти - форма адресної фінансової допомоги, що
надає компанія для реалізації соціальних програм в галузі освіти і
на проведення прикладних досліджень. Як правило, гранти тією чи
іншою мірою пов'язані з основними видами діяльності компанії і
стратегічними цілями бізнесу;

§ благодійні внески і спонсорська допомога - форми адресної допомоги для реалізації соціальних програм як в грошовому, так і в натуральному вираженні;

§ соціально значимий маркетинг - форма адресної допомоги, яка полягає у використанні процента від продажу конкретного товару на фінансування соціальних програм компанії;

§ соціальні інвестиції - форма фінансової допомоги, що надається компанією для реалізації довгострокових, як правило, спільних партнерських програм, спрямованих на зниження соціальної напруги в регіонах присутності компанії і підвищення рівня життя різних верств населення;

§ делегування співробітників компанії (корпоративне воло-нтерство). Під корпоративним волонтерством розглядається участь співробітників компанії в добровільній праці на благо місцевих товариств.

Нова парадигма соціальної відповідальності містить наступні основні елементи:

1. Корпоративне громадянство передбачає взаємну відповідальність бізнесу і влади перед суспільством, а також врахування інтересів підприємців не лише в економічній, а й у соціальній сферах. Створення взаємовигідних механізмів соціальних інвестицій бізнесу в суспільство є важливим елементом договірної стратегії бізнесу і влади.

2. Соціальні інвестиції розширюють поняття соціальної відповідальності бізнесу - це перехід від благодійності до цільових соціальних інвестицій для вирішення найбільш актуальних для країни проблем у сфері зайнятості, боротьби з бідністю, охорони здоров'я і довкілля.

3. Соціальне партнерство передбачає перегляд сфер відповідальності бізнесу, влади і суспільства у вирішенні соціально значущих проблем.