![]() Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
![]() Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
![]() |
Тема 2. Соціальний маркетинг
1. Соціальні основи маркетингу Методологічно маркетинг тісно пов'язаний із багатьма науками, передусім суспільними, і серед них з більш древньою наукою, якою є соціологія. Внаслідок безпосереднього зв'язку, орієнтації і впливу на суспільну поведінку маркетинг вивчає не тільки індивідуального споживача, а й групи, в котрі він входить, приймаючи до уваги статус, стиль життя, поведінку. Маркетинг розглядає взаємовідносини всередині цих груп, взаємозв'язки, конфлікти і розподіл влади - все, що впливає на вибір маркетингового підходу, яким буде керуватися фірма. Сучасна соціалізація і набута поведінка змушують замислитись над тим, яким буде маркетинг з урахуванням соціологічного підходу. Соціалізація - це термін, що використовується для характеристики процесу цілеспрямованого засвоєння членами суспільства певної системи знань, норм і цінностей, які забезпечують існування надійної соціальної системи і передачу в ній інформації від покоління до покоління. Цей термін нині рідко використовується в маркетингу. Аналіз, проведений з метою виявлення впливу окремих дисциплін на маркетинг, показав тісний зв'язок його з соціологією: зосередження в ньому великої кількості запозичених елементів із соціології, зокрема понять, теорій і моделей, а також методів і процедур проведення досліджень. Це дає можливість спеціалістам краще розуміти один одного, розкрити суть складних взаємопов'язаних явищ. Теорії обміну, яких можна виокремити декілька, тісно Пов'язані з соціологією. Крім цього, можна також виокремити різні ВИДИ обміну: ринковий (обмін, який проходить в умовах ринку), взаємний (який можна розглядати як обмін подарунками між членами суспільства, що володіють взаємними зобов'язаннями), перерозподілений (обмін, в основі якого лежить уявлення про те, що необхідно ділитися, скажімо, донорське здавання крові). Важливо відзначити, що в сучасному суспільстві взаємний і перерозподілений обмін мають особливе значення і, на думку деяких теоретиків, збільшуються. Одним із перших дослідників, котрі вплинули на формування маркетингового мислення, що ґрунтується на соціальних аспектах, був В. Олдерсон. Він уперше ввів поняті "системи організованої поведінки", ідея якого полягає в тому, що різні учасники ринку більш або менш взаємопов'язані. Таким чином, В. Олдерсон виявив корисність соціології для маркетингу. Першочергова увага до соціології - це тільки початок, оскільки люди, які займаються маркетингом, повинні йти далі, вивчаючи функції і структури систем організованої поведінки. Центральним у соціологічному світогляді є те, що кожна особистість існує не в вакуумі, а включена в соціальне оточення. В людини формуються і закріплюються очікування стосовно інших людей, люди формують відносини в суспільстві, впливають на становлення взаємовідносин між суспільством і маркетингом. Іншими словами маркетингова поведінка залежить від соціального середовища. Для того, щоб визначити вплив суспільства на людину, соціологи вивчають, як організоване суспільство. При цьому вони часто використовують термін "соціальна система", підкреслюючи взаємовідносини і взаємозалежність між членами суспільства. Ця ж ідея лежить в основі маркетингу, наприклад, вона відображена в таких поняттях, як "система розподілу", "система продажу", "відношення", "комунікаційні зв'язки". Коли учасники соціальних відносин, наприклад, цілеспрямовано намагаються захопити частку ринку або заробити гроші будь-якою ціною, то їх інтереси можуть спровокувати конфлікт у суспільстві. Відповідно з боку громадськості ведеться критика маркетингу практично на всіх рівнях. Споживачі звинувачують маркетинг в тому, що вони зазнають шкоди через завищення цін, введення в оману, нав'язування покупок, продаж товарів низької якості шкідливих для здоров'я, заплановане швидке моральне старіння та погане обслуговування. Негативний вплив маркетингу на суспільство загалом має надмірна реклама, хибні проблеми та філософія споживацтва, недостатня кількість товарів громадського призначення, забруднення культурного середовища, посилення політичного впливу бізнесу. Вплив соціологічного фактора на маркетингове мислення з часом посилюватиметься і виражатиметься, на думку К. Гренхауда, в наступній формі: § раніше запозичені поняття, такі як "роль", "статус" і "група", будуть застосовуватись для охоплення соціальних процесів, тобто для опису різних аспектів відносин; § кількість понять та ідей, які розглядають відносини і зв'язки, їх появу, зміну, існування та зникнення, в наступні роки значно збільшиться; § в майбутніх маркетингових дослідженнях буде відзначено важливість соціального контексту і те, як він впливає на відносини та обмін. Також можна передбачити, що процеси динаміки і змін, на які сьогодні робиться наголос у багатьох дослідженнях, матимуть великий вплив на маркетингове мислення в майбутньому.
Date: 2016-05-16; view: 304; Нарушение авторских прав |