Состояние наук о поведении

• Развитие физических наук сопровождалось признанием того, что человеческий потенциал должен совпадать с технологическим потенциалом.

• Все чаще науки о поведении привлекаются для решения проблем поведения человека.

• Заметный вклад внесен в развитие таких областей, как восприятие и обработ­ка информации, изучение межличностных отношений, поведение при решении проблемы, обучение, распространение инноваций, влияние группы и личности.

Стратегии маркетинга в то время определялись следующими фундаменталь­ными принципами:

• готовность предпринимателей осваивать новые продукты является клю­чом к дифференциальному преимуществу;

• реклама, особенно телевизионная, и другие способы убеждения масс обус­ловливают рост продаж;

• сила массового маркетинга двигает продукты по каналам распределения, в результате чего этим каналом распоряжается поставщик;

• постоянное развитие продукта, сопровождаемое массовой рекламой, обеспе­чивает приверженность торговой марке;

• концентрация усилий продавца на внутреннем рынке обеспечивает наиболь­ший оборот.

Темы научных исследований того периода вращались вокруг способов усиле­ния приверженности потребителя торговой марке. Приоритетным было выделе­ние тех свойств, которые потенциальный потребитель ждет от продукта. Разра­батывались крупные рекламные кампании, целью которых было формирование положительного имиджа фирмы и ее продуктов. Осуществлялось это преиму­щественно через информирование потребителя о свойствах и достоинствах от­дельных товаров и услуг.

Не изменились и методологические подходы к воздействию на потребителей, хотя методики стали более изощренными. В сущности, в те годы был создан прочный фундамент методологии воздействия. Несмотря на то что в наши дни приоритет отдается другим стратегическим вопросам, разработки, начатые в ше­стидесятых годах, продолжают совершенствоваться и не теряют своего значения в комплексе маркетинговых программ.