Тема 5. Социальная стратификация

Маркетинговое значение социальной стратификации. Позиционирование и социальный ранг потребителя. Стратификационная система. Формальные системы неравенства. Социальный класс. Кастовая система. Система сословий.

Детерминанты социального класса. Экономические детерминанты. Занятие. Владения. Доход. Взаимодейственные детерминанты. Персональный престиж. Ассоциация. Социализация. Политические детерминанты. Власть. Классовое сознание. Мобильность. Критерии обоснованности социально-классовой системы общества.

Методы исследования социального класса. Объективные, субъективные и интерпретационные методы. Основные подходы к измерению социального статуса. Однокритериальные и мультикритериальные показатели измерения статуса потребителя. Основные параметры потребителя для формирования однокритериальных и мультикритериальных показателей социального статуса потребителя. Показатели Уорнера и Холлингшеда. Кристаллизация статуса.

ТЕМА 6. ИРРАЦИОНАЛЬНОЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Подражание как способ экономии ресурсов потребителя и обезопашивания от возможных негативных последствий покупки. Заражение. Подверженность потребителей заражению чужими идеями, настроением, убеждениями. Внушение. Авторитет как основа внушения.

Толпа. Характеристики толпы. Фазы формирования толпы. Циркулярная реакция. Реакция кружения. Формирование действующей толпы. Концентрация людей и ее влияние на поведение потребителей. Публика. Отличия толпы от публики.

Паника. Факторы, способствующие развитию паники. Фазы развития паники. Шоппинг-наркомания. Категории шоппинг-наркоманов по Элиоту. «Сороки-обжоры». «Мстительные покупательницы». «Экзистенциальные покупатели».