Определение гибкости мышления

Практическое упражнение

Уровень когнитивной гибкости мышления может быть оценен с помощью методики А. С. Лачинса. Для выполнения этой методики вам понадобятся лист бумаги, ручка, секундомер и помощь кого-то из друзей или коллег.

Вам необходимо написать фразу «5 поле уж таял снег» четырьмя различными способами. Ваш помощник будет вам зачитывать ин­струкцию (она каждый раз несколько видоизменяется) и засекать время (оптимально каждое задание выполнять на протяжении 1 ми­нуты). Каждое новое задание необходимо или начинать на новом листе бумаге, или отступать на несколько сантиметров для обработки данных.

Способ 1. Инструкция: «После команды «начали» напишите фразу «В поле уж таял снег» столько раз, сколько успеете до команды «стоп»».

Способ 2. Инструкция: «После команды «начали» напишите фразу «В поле уж таял снег» печатными буквами столько раз, сколько успеете до команды «стоп»».

Способ 3. Инструкция: «После команды «начали» напишите фразу «В поле уж таял снег» столько раз, сколько успеете до команды «стоп» следующим образом: первая и все нечетные буквы должны быть письменными и заглавными, а вторая и все четные — малень­кими и печатными».

Способ 4. Инструкция: «После команды «начали» напишите фразу «В поле уж таял снег» своим привычным почерком, но при этом повторяйте каждую букву по два раза. Работайте, как можно быст­рее до команды «стоп»».

Обработка и анализ данных

1. Подсчитывается количество написанных букв в каждом зада­нии: М, М₂, М₃, М₄.

2. Вычисляется среднее значение для трех последних заданий М₂, М₃, М₄.

3. М_ср⁼ М₂ ⁺ М₃+ М_4/3.

Определяется коэффициент креативной гибкости: К_т6 = М / М,

Если К_ги6 лежит в пределах от 0,5 до 1, значит, вы обладаете пла­стичным мышлением, легко и быстро переходите от одной деятель-

ности к другой, оперативно реагируете на изменение входной ситу­ации, способен принимать адекватные решения.

Значения К_ги6 меньше 0,5 свидетельствуют о высоком уровне ригидности мышления, то есть низком уровне креативной гибкос­ти. Вы не всегда способны быстро и адекватно реагировать на изме­нение ситуации, испытывает затруднения в изменении субъектив­ной программы деятельности. Возможно, вам стоит более вни­мательно перечитать материалы, посвященные активизации творческого мышления (главы 2, 3).

В этом разделе мы напомним очередной, четвертый, секрет друж­бы со временем и познакомимся с методикой, которая позволит вам продиагностировать собственные особенности и специфику пове­дения ваших коллег, подобрать наиболее эффективные способы вза­имодействия с ними.

Секрет четвертый. Тренируйте навык внимательного отношения I к людям — он вам пригодится не однажды.

Предлагаемая ниже методика в чем-то схожа с тестом по опреде­лению типа личности при помощи нарисованных человечков (см.

первая консультация). Не спешите разочаровываться похожестью тестов. Во-первых, при идентичной психологической основе по­строения методик у них несколько различная интерпретация. Во-вторых, предложенная ниже методика настолько проста в исполне­нии и интересна своими результатами, что вы смело можете «поиг­рать в психолога» и предложить этот тест для выполнения всем вашим сослуживцам и друзьям.

Психогеометрический тест[7]

Психогеометрия как метод психологического исследования пред­ложена в США Сьюзен Деллингер. Тест адаптирован к отечествен­ным условиям А. А. Алексеевым и Л. А. Громовой. С помощью тес­та диагностируется сфера наиболее предпочтительных для челове­ка видов деятельности.

Инструкция к тесту. Посмотрите на пять фигур, изображенных на рисунке (квадрта, треугольник, круг, зигзаг).

Выберите из них ту, в отношении которой вы можете сказать: это я! Только не занимайтесь ненужными умопостроениями. Это ни к чему не приведет. Просто постарайтесь почувствовать свою форму. Если вы испытываете сильное затруднение, выберите из фигур ту, которая первой привлекла вас. Запомните ее название под номером один (№ 1). Теперь проранжируйте оставшиеся четыре фигуры в порядке вашего предпочтения и запишите их названия под соот­ветствующими номерами. Последняя фигура, которую вы запише­те под номером пять (№ 5), будет явно не вашей формой, то есть той формой, которая подходит вам менее всего.

Вы получили ряд геометрических фигур, в которых «отлиты» ваши субъективные пристрастия. Какую бы фигуру вы ни помести­ли на первое место, это ваша основная фигура, или субъективная форма. Именно она дает возможность определить ваши основные доминирующие черты характера, особенности поведения, тип дея­тельности, который наиболее вам подходит. Остальные четыре фи­гуры — это своеобразные модуляторы, которые могут окрашивать ведущий фон вашего поведения. Сила их влияния убывает с увели­чением порядкового номера. И если некоторые характеристики фигуры, стоящей на втором месте, вы, вероятно, сможете обнару­жить в своем поведении, то фигура, занимающая пятое место, дает о себе знать, когда вы явно не в себе (и, очевидно, себе не нрави­тесь). Более важно для вас еще одно значение последней фигуры — она указывает на тип человека, взаимодействие с которым может представить для вас наибольшие трудности. А также тот вид дея­тельности, в котором вы менее всего будете чувствовать себя уве­ренным и компетентным, испытывать удовольствие.

Расшифровка психогеометрического теста

Если большинство качеств, перечисленных в характеристике ва­шей основной формы, соответствует вашему реальному поведению (а это бывает в 85% случаев), то вам остается только принять их к

сведению и применять полученные знания на практике. Однако бывает, что вы не можете «найти себя» среди представленных фи­гур. Это случается с 15% тех, кто выполняет психогеометрический тест. Если вы попали в эти 15%, то может быть несколько причин, почему вы выбрали «не свою» форму:

· из-за негативной установки или настороженного отношения к тестированию;

· в данный момент вы озабочены расхождением между тем, что вы есть, и вашим идеалом;

· вы находитесь в нетипичном для вас психическом состоянии, вызванном какими-то значимыми переменами в вашей жиз­ни (слишком возбуждены, расстроены, утомлены и т.д.).

Могут быть и другие причины неадекватного выбора основной формы. Но независимо от них поступайте следующим образом. Прочитайте внимательно описание всех пяти фигур и выберите для себя ту из них, которая более всего соответствует вашей личности и поведению. Она и будет вашей основной формой.

Наконец, может оказаться, что ни одна фигура полностью вам не подходит, скорее вас можно описать комбинацией из двух или даже трех форм. В этом случае постарайтесь решить для себя, какая из них является доминантной, а какая — подчиненной. Тогда вы сможете наглядно изобразить вашу форму личности, вписав подчи­ненную в доминантную. При этом если доминирующей формой является Зигзаг, то его волнистая линия перечеркивает подчинен­ную форму; в качестве подчиненной формы Зигзаг как бы прони­кает в доминантную, нарушая ее контур.

Краткие психологические характеристики основных форм лич­ности.

Квадрат

Общая характеристика. Если вашей основной формой оказал­ся квадрат, то вы — неутомимый труженик. Трудолюбие, усердие, потребность доводить начатое дело до конца, упорство, позволя­ющее добиваться завершения работы, — вот чем прежде всего зна­мениты истинные Квадраты. Выносливость, терпение и методич­ность обычно делают Квадрата высококлассным специалистом в своей области. Этому способствует и неутомимая потребность в информации. Квадраты — коллекционеры всевозможных данных. Причем, независимо от того, где хранится эта коллекция, — в го­лове или в специальной картотеке, в ней всегда полный порядок. Все сведения систематизированы, разложены по полочкам. Квад­рат способен выдать необходимую информацию моментально. Поэтому Квадраты заслуженно слывут эрудитами, по крайней мере, в своей области.

Мыслительный анализ — сильная сторона Квадрата. Если вы твердо выбрали для себя Квадрат — фигуру линейную, то, вероят­нее всего, вы относитесь к «левополушарным» мыслителям, то есть к тем, кто перерабатывает данные, говоря языком информатики, в последовательном формате: а-б-в-г и т. д. Квадраты скорее «вы­числяют» результат, чем догадываются о нем. Квадраты чрезвычай­но внимательны к деталям подробностям. Именно Квадраты спо­собны проработать (и делают это) все конкретные детали тех грандиозных идей, проектов и планов, которые часто предлагают носи­тели других геометрических форм.

Квадраты любят раз и навсегда заведенный порядок: все должно находиться на своем месте и происходить в свое время. Истинный Квадрат свято верит в поговорку: «Непорядок на столе — беспоря­док в голове». Идеал Квадрата — распланированная, предсказуемая жизнь, и ему не по душе «сюрпризы» и изменения привычного хода событий. Он постепенно «упорядочивает», организует людей и вещи вокруг себя.

Все эти качества способствуют тому, что Квадраты могут стать (и становятся) отличными администраторами, исполнителями, но редко бывают хорошими распорядителями, менеджерами.

Достоинства Квадрата мирно сосуществуют с рядом его слабых мест. Чрезмерное пристрастие к деталям («из-за деревьев не видит леса»), потребность в дополнительной, уточняющей информации для принятия решений лишает Квадрата оперативности. Аккурат­ность, порядок, соблюдение правил и приличий могут развиться до парализующей крайности. И когда приходит время принимать ре­шение, особенно связанное с риском, с возможной потерей статус-кво, Квадраты вольно или невольно затягивают эту процедуру. Кроме того, рациональность, эмоциональная сухость и холодность меша­ют Квадратам быстро устанавливать контакты с разными лицами. Квадрат неэффективно действует в неопределенной, непредсказуе­мой ситуации, при аморфности целей. Однако в хорошо структури­рованных ситуациях, когда установлены сроки исполнения, опре­делен доступ к информации и оборудованию, сформулированы четкие требования и даны ясные инструкции к действию, Квадрат пре­восходит все другие формы.

Поведение в конфликте. Упорство Квадрата часто переходит в упрямство, что служит причиной конфликта с ним других форм. Сами же Квадраты не любят конфликтовать, поэтому излюблен­ный ими стиль — уклонение от столкновения, избегание. Спрово­цировав конфликтную ситуацию, они фактически блокируют воз­можность разобраться в ее причинах, считая, что во всем виноват партнер. Истоки такого поведения скрыты в самой «квадратной» форме. Ведь конфликтов без эмоций не бывает, а Квадраты не вы­носят эмоционально напряженных ситуаций и сами испытывают максимальное неудобство, когда им приходится выражать свои чувства.

Известно, что в некоторых ситуациях уклоняющийся стиль име­ет свои преимущества. Однако конфликт часто является источни­ком развития отношений организации в целом. Поэтому, если во главе коллектива стоит руководитель-Квадрат, который постоянно делает вид, что ничего не произошло (загоняет конфликт внутрь), это не только тормозит развитие, но и создает условия для накопле­ния у людей негативных эмоций, недовольства, а потому в любой момент может обернуться эмоциональным взрывом. Поэтому оп­тимальной линией поведения Квадрата, который руководит коллек­тивом людей, была бы стратегия ориентации на конфликт идей, а не людей, так как в этом случае конфликты получают конструктивную направленность и не отягощаются сильными, негативными пере­живаниями.

Квадрат способен к сотрудничеству и разрешению конфликта при следующих условиях:

· минимум эмоций и эмоциональных оценок;

· уважение его ценностей, убеждений, идеалов (сравнивайте, анализируйте, разбивайте, если сможете, аргументы Квадра­та, но не затрагивайте его личность);

· соответствие интеллектуальному поведению, потенциалу, эрудиции и профессионализму Квадрата (Квадрат не бу­дет сотрудничать с непрофессионалами в разрешении кон­фликта).

Слабые точки Квадрата проявляются в особых формах проблем­ного поведения. Однако если знать его психологические особенно­сти, можно успешно разрешать сложности, которые возникают во время работы с Квадратом «в одной упряжке».

Поскольку в процессе взаимодействия с другими людьми не все­гда есть возможность проявить соответствующее тестирование, определить психоформу личности можно по совокупности внешне фиксируемых признаков (визуальная экспресс-диагностика психо­формы личности). Такими признаками являются особенности внеш­него вида, организации рабочего места, речи, «язык тела» и основ­ные характеристики (общий «рисунок» поведения).

Экспресс-диагностика по внешним показателям:

1. внешний вид: у мужчин — консервативный, опрятный, коротко подстрижен, чисто выбрит; у женщин — сдержанный, строгий, неяркий, опрятный; худощавый тип телосложения;

2. рабочее место — каждая вещь на своем месте; казенный вид;

3. речь — логичная, последовательная, ясная, обстоятельная; медленная, монотонная, сухая; высокий голос, речевые штампы, точная профессиональная терминология;

4. «язык тела» — скованная напряженная поза («зажатость»), рассчитанные движения, точные скупые жесты; медленная, «солид­ная» походка, бесстрастное лицо, деланый или нервный смех;

5. «рисунок» поведения — организованность, пунктуальность, строгое соблюдение правил, инструкций, планирование; аналитич­ность, внимательность к деталям; ориентация на факты, цифры, пристрастие к письменной речи; аккуратность, чистоплотность; рациональность, осторожность; сухость; холодность; практичность; экономность, упорство; профессиональная эрудиция; слабый «по­литик»; узкий круг друзей и знакомых.

Треугольник

Общая характеристика. Эта форма символизирует лидерство, и многие Треугольники видят в этом свое предназначение: «Рожде­ны, чтобы быть лидером». Самая характерная особенность истин­ного Треугольника — способность концентрироваться на главной цели. Треугольники — энергичные, неудержимые, сильные лично­сти, которые ставят ясные цели и, как правило, достигают их.

Конечно, Треугольники всегда знают, какова их главная цель, по­тому что, в отличие от Квадратов, это очень решительные люди. Они, как и их родственники — Квадраты, относятся к линейным формам и в тенденции также являются «левополушарными» мыслителями, способными глубоко и быстро анализировать ситуацию. Однако в противоположность Квадратам, ориентированным на детали, Тре­угольники сосредотачиваются на главном, на сути проблемы. Их сильная прагматическая ориентация направлена на мыслительный анализ и ограничивает его поиском эффективного в данных усло­виях решения проблемы. Такая ориентация уберегает Треугольни­ков от детального анализа множества вариантов в поисках наилуч­шего решения. Это производит довольно сильное впечатление на других, менее уверенных в себе людей, и они идут за Треугольни­ком.

Треугольник — очень уверенный человек, который хочет быть первым во всем. Сильная потребность быть правым и управлять по­ложением дел, решать не только за себя, но и, по возможности, за других делает Треугольника личностью, постоянно соперничающей, конкурирующей с другими. Доминирующая установка в любом деле, за которое берется Треугольник, — это установка на победу, выиг­рыш, успех. Он часто рискует, бывает нетерпеливым. Треугольники очень не любят оказываться неправыми и с трудом признают свои ошибки. Можно сказать, что они видят то, что хотят видеть, поэто­му не любят менять свои решения, часто бывают категоричны, не признают возражений и в большинстве случаев поступают по-свое­му. Однако весьма успешно учатся тому, что соответствует их прагматической ориентации, способствует достижению главных целей, и впитывают, как губка, полезную информацию.

Треугольники честолюбивы. Если делом чести для Квадрата яв­ляется достижение высшего качества выполняемой работы, то Тре­угольник стремится обеспечить высокое положение, приобрести высокий статус, иначе говоря — сделать карьеру (и это не следует считать негативным качеством Треугольников). Прежде чем взять­ся за дело или принять решение, Треугольник сознательно или бес­сознательно ставит перед собой вопрос: «А что я буду с этого иметь?» И будьте уверены, какое бы решение Треугольник ни принял, в нем обязательно будет заключена выгода (хотя далеко не всегда матери­альная лично для самого Треугольника).

Из Треугольника получаются замечательные менеджеры на самом высоком уровне управления. Именно к высотам они и стремятся. И помогает им в этом еще одно качество — мастерство «политичес­кой интриги». Они прекрасно умеют представить вышестоящему ру­ководству значимость собственной работы и работы своих подчинен­ных, чувствительны на выгодное дело (чуют его за версту) и в борьбе за него могут столкнуть лбами своих противников. И вот здесь следу­ет обратить внимание на, пожалуй, главное отрицательное качество «треугольной» формы: сильный эгоцентризм, направленность на себя. Он приводит к тому, что Треугольники на пути к вершинам власти не проявляют особой щепетильности в отношении моральных норм и могут идти к своей цели по головам других. Этот своеобразный мак­симализм, конечно, может вызывать страх и основанное на нем ува­жение со стороны других людей, но не их расположение и любовь.

Впрочем, это характерно только для «зарвавшихся» Треугольников, которых никто вовремя не остановил. В основном же Треугольники — очень симпатичные, привлекательные люди (иначе кто бы за ними пошел?), которые заставляют всех и вся вращаться вокруг себя и без которых наша жизнь потеряла бы свою остроту.

Поведение в конфликте. Доминирующий стиль поведения Тре­угольника в конфликте — состязание, атака, агрессия. И это есте­ственно, поскольку Треугольники всегда считают себя правыми; правота же рождает стремление поступать по-своему и при «треу­гольном» складе личности ведет в большинстве ситуаций к прямой конфронтации. Есть, однако, и другой стиль поведения, который Треугольник эффективно использует при соответствующих обстоя­тельствах, — компромисс. В принципе «Все или ничего» Треуголь­никам нравится только первая часть, поэтому они переделывают его в принцип «Все или хоть что-нибудь». А информированность, здо­ровый прагматизм и умение играть в «политические игры» позво­ляют им вовремя переключиться от атаки на поиск компромисса. Но не стоит обольщаться. Треугольник — это борец. И он пойдет на компромисс только тогда, когда исчерпаны все резервы и ресурсы, испробованы все средства одержать чистую победу.

Отношения «по горизонтали» с Треугольником сопряжены с ря­дом трудностей прежде всего потому, что Треугольники, не обладая в этом случае формальной властью, тем не менее часто пытаются руководить коллегами. Вряд ли можно изжить у Треугольника силь­ное стремление к доминированию — без него они перестали бы быть собой. Однако с Треугольниками не так уж трудно работать, если

знаешь, чего от них ждать и как с ними обращаться. Главное при взаимодействии с ними — всегда нужно быть чуть-чуть настороже, так как их поведение часто имеет подтекст, определяемый стремле­нием быть во всем первым.

Экспресс-диагностика по внешним показателям:

1. внешний вид: у мужчин — модный, шикарный; дорогие вещи; костюм соответствует ситуации; у женщин — модный, элегантный, ухоженный; строгий; дорогие вещи;

2. рабочее место — символы статуса и успеха; порядок;

3. речь —логичная, ясная, краткая, ориентированная на суть про­блемы; уверенная, властная; эмоциональная, быстрая, четкая; гром­кий голос, жаргон, остроты, присловья (иногда бранные выражения);

4. «язык тела» — ненапряженная поза; плавные, уверенные дви­жения, широкие выразительные жесты; уверенная энергичная по­ходка; непроницаемая маска; сжатые губы, пронзительный взгляд, властное рукопожатие;

5. «рисунок» поведения — лидер, стремление к власти, честолю­бие, установка на победу; прагматизм, способность концентриро­ваться на цели момента; ориентация на суть проблемы, уверенность в себе, решительность; импульсивность, склонность к риску, не­укротимая энергия, сила чувства, смелость; высокая работоспособ­ность, буйные развлечения, нетерпеливость; великолепный «по­литик»; остроумие, широкий круг общения, узкий круг близких друзей.

Прямоугольник

Общая характеристика. Прямоугольник символизирует состоя­ние перехода и изменения. Это, так сказать, временная форма лич­ности, которую могут «носить» остальные четыре сравнительно устойчивые формы в определенные периоды жизни. Это люди, не­удовлетворенные тем образом жизни, который они ведут сейчас, и потому занятые поисками лучшего положения. Возможно, кто-то из них только что пережил изменение профессионального статуса (переход на новую работу, понижение или повышение в должнос­ти, требующее адаптации), а кто-то предвидит, предчувствует такие изменения. У кого-то, возможно, произошли перемены в личной жизни. В общем, причины прямоугольного состояния могут быть самыми различными, но объединяет их одно — значимость изме­нений для определенного человека.

Основным психическим состоянием Прямоугольника является более или менее осознаваемое состояние замешательства, запутан­ности в проблемах и неопределенности в отношении себя на данный момент. Параллельно с этим у него постоянно нарастает внут­реннее возбуждение, что не может не отразиться на его поведении.

Наиболее характерные черты Прямоугольника — непоследова­тельность и непредсказуемость поступков в течение переходного периода, способность сильно меняться изо дня в день и даже в пре­делах одного дня. Это естественно, так как у Прямоугольников, как правило, низкая самооценка, они стремятся стать в чем-то лучше, ищут новые методы работы, стили жизни. Если внимательно при­смотреться к поведению Прямоугольника, то можно заметить, что он примеряет в течение всего периода одежду других форм: «тре­угольную», «круглую» и т. д. Молниеносные, крутые и непредсказу­емые изменения в поведении Прямоугольника обычно смущают и настораживают других людей, и они могут сознательно уклоняться от контактов с «человеком без стержня». Понятно, никому не хо­чется попадать в глупое положение. Прямоугольникам же общение с другими людьми просто необходимо, и в этом заключается еще одна сложность переходного периода.

Тем не менее, как и у всех людей, у Прямоугольников есть по­зитивные качества, привлекающие к ним окружающих. Это, преж­де всего, любознательность, пытливость, живой интерес ко всему происходящему и... смелость. Прямоугольники пытаются делать то, чего раньше никогда не делали; задают вопросы, задать кото­рые прежде у них не хватало духу. В данный период они открыты для новых идей, ценностей, способов мышления и жизни, легко усваивают все новое. Правда, оборотной стороной этого является чрезвычайная доверчивость, внушаемость, наивность. Поэтому

Прямоугольниками легко манипулировать, чем и пользуются не слишком щепетильные в вопросах морали люди. Следовательно, Прямоугольникам необходимо больше, чем представителям дру­гих психоформ, быть настороже и помнить, что «прямоуголь-ность» — всего лишь стадия. Она пройдет, и человек выйдет на новый уровень личностного развития, обогатившись приобретен­ным на этой стадии опытом.

Поведение в конфликте. Конечно, кем бы ни был Прямоугольник на работе — чьим-то коллегой, начальником или подчиненным, — в любой роли будет доставлять другим немало хлопот. Однако со­хранить нормальные отношения с Прямоугольником и избежать напряженной обстановки в коллективе не так уж трудно, если:

1. Знать, что Прямоугольник — это стадия, форма развития, ко­торая закончится через какое-то время.

2. Помнить о том, что это может произойти (и происходит) с каж­дым. Более того, «прямоугольное» состояние вызывается се­рьезными причинами личного, возрастного и производствен­ного характера, что само по себе должно быть достаточным основанием для понимания, сочувствия и помощи.

3. Ориентироваться на положительные качества Прямоугольни­ка и, по возможности, нейтрализовать отрицательные его свой­ства.

Как для самого Прямоугольника, так и для его партнеров конф­ликтная ситуация — самое тяжелое испытание, которое выпадает на долю участников конфликта. Что касается Прямоугольника, то ему вполне хватает внутреннего конфликта между его старым «Я» и

тем новым «Я», которое еще только складывается. Именно в этом состоит сущность «прямоугольного» состояния. Любой внешний конфликт усугубляет конфликт внутренний и еще более осложняет положение и без того запутавшегося в себе Прямоугольника.

Поэтому самая типичная и естественная реакция Прямоуголь­ника на угрозу конфликта — избежать его полностью. Прямоуголь­ники чаще всего именно так и поступают, особенно в отношениях с коллегами. Это по-своему мудрое решение, поскольку Прямоуголь­ник редко выигрывает в открытой конфронтации. Однако избега­ние конфликта, как правило, не решает проблем, а только продле­вает «инкубационный период», в течение которого зреет еще более острый межличностный конфликт. Есть другой вариант — Прямо­угольник легко идет на сотрудничество в разрешении противоре­чий, когда ему такое сотрудничество предлагают. Однако, если кон­фликт назрел и Прямоугольник — его непосредственный участник, начинается такое, что многие потом долго жалеют, что позволили себе оказаться втянутыми в него.

Дело в том, что «прямоугольность», как уже говорилось, — это переходное состояние, фаза развития, и проходящий ее в данный момент человек ранее носил какую-то определенную форму лично­сти, то есть был Квадратом, Треугольником, Кругом или Зигзагом. В психологии хорошо известен закон регрессии поведения: попа­дая в сложную, экстремальную ситуацию, человек может вернуться к тем моделям поведения, которые были свойственны ему на более ранних этапах развития (например, в детстве). В данном случае про­исходит нечто подобное. Естественным поведением Прямоугольника в конфликте будет возвращение к тому стилю поведения, ко­торый соответствовал его прежней форме личности. Так, если Пря­моугольник в ближайшем прошлом был Треугольником, он может пойти в открытую атаку, если он был Кругом, с его стороны воз­можны поиски компромисса, если же он был Квадратом (а это как раз встречается чаше всего), то теперь он с удвоенной энергией бу­дет уклоняться от стычки. Итак, линию поведения Прямоугольни­ка, казалось бы, можно предвидеть. Но сложность в том, что Пря­моугольник — это ведь не твердый Квадрат, Треугольник, Круг или Зигзаг. Вот почему он ведет себя непоследовательно, даже вернув­шись к прошлым, хорошо знакомым ему моделям поведения. По­этому Прямоугольник в конфликте поистине непредсказуем. Сле­довательно, остальным приходится действовать по обстановке. Од­нако даже умение действовать без подготовки не гарантирует успеха, поскольку завтра Прямоугольник может изменить принятое реше­ние на противоположное. Все это и делает чрезвычайно сложным благоприятное разрешение конфликтной ситуации с участием Пря­моугольника.

Тем не менее у вас не должно складываться впечатление, что Прямоугольник — это «орудие пытки» для других. Прежде всего, он сам переживает свою непоследовательность и страдает от нее не меньше (а может быть, и больше), чем противостоящая ему сторо­на. Далее, Прямоугольник так же заинтересован в разрешении кон­фликта, как и противоположная сторона (правда, часто Прямоуголь­ники хотели бы, чтобы конфликты разрешались без их участия, сами по себе). Наконец, и вместе с Прямоугольником можно прийти к разумному решению проблемы, если правильно организовать с ним взаимодействие.

Если вам приходится зависеть от Прямоугольника по службе, вам можно посочувствовать. В тех коллективах, где каждый должен вы­полнять определенную работу в строго установленный срок и каж­дому необходимо для этого использовать результаты труда других, наличие даже одного Прямоугольника создает серьезные пробле­мы. Естественно, что эти проблемы порождаются непоследова­тельностью, непредсказуемостью и необязательностью Прямоуголь­ника. При этом Прямоугольники могут быть великолепными спе­циалистами, знать, как нужно сделать работу, и понимать, чего остальные ждут от них, но... Они часто выражают недовольство ха­рактером или объемом той работы, которую раньше охотно выпол­няли. Их начинает многое раздражать, они становятся критичны­ми, будут создавать проблемы, даже не замечая и не осознавая этого (ибо подлинная проблема заключена внутри Прямоугольника).

Экспресс-диагностика по внешним показателям:

внешний вид: у мужчин — меняющийся, неопрятный, не в тон ситуации; у женщин — меняющийся, сумасбродный (крайности), небрежный, не в тон ситуации;

рабочее место — беспорядок, эклектика;

· речъ — неуверенная, неясная, сбивчивая; эмоциональная; арит­мичная, «паузы нерешительности»; «скороговорка»; колебания громкости и высоты тона, высокий срывающийся голос, междоме­тия, слова-«паразиты», вопросы;

· «язык тела» — неуклюжий, резкие отрывистые движения; нерв­ные движения; неуверенные незаконченные жесты; неуверенная, ме­няющаяся походка; бегающий взгляд, хихиканье, быстро краснеет;

· «рисунок» поведения — изменчивость, непоследовательность, неопределенность, возбужденность, любезность; постоянная уста­новка на все новое, смелость (до безрассудства), низкая самооцен­ка, неуверенность в себе, доверчивость, импульсивность, нервоз­ность, быстрые колебания настроения, избегание конфликтов, за­бывчивость, склонность терять вещи, непунктуальность; «барсучья» психология, новые друзья, имитация поведения других людей («при-меривание ролей»); тенденция к простудам, травмам, дорожно-транспортным происшествиям.

Круг

Общая характеристика. Геометрический круг— это мифологи­ческий символ гармонии. Тот, кто уверенно выбирает круг в каче­стве основной формы, искренне заинтересован прежде всего в хо­роших межличностных отношениях. Высшая ценность для Круга — люди, их благополучие. Круг — самый доброжелательный из пяти форм. Он чаше всего служит тем клеем, который скрепляет и рабо­чий коллектив, и семью, то есть стабилизирует любую форму.

Круги — самые лучшие коммутаторы среди пяти форм, прежде всего потому, что они лучшие слушатели (Треугольники тоже хоро­шие коммутаторы, но больше слушают себя, чем других). Они об­ладают высокой чувствительностью, развитой эмпатией — способ­ностью сопереживать, сочувствовать, эмоционально отзываться на переживание другого человека. Круг ощущает чужую радость и чу­жую боль как собственную. Естественно, люди тянутся к Кругу. Кста­ти сказать, Круги великолепно «читают» людей и в одну минуту спо­собны распознать притворщика, обманщика. Круги болеют за свой коллектив и высокопопулярны среди коллег по работе. Однако они, как правило, слабые руководители (особенно в сфере бизнеса).

Во-первых, Круги в силу их направленности скорее на людей, чем на дело, слишком уж стараются угодить каждому. Они пытают­ся сохранить мир и ради этого избегают занимать твердую позицию и принимать непопулярные решения, которые, однако, могут ока­заться эффективными с деловой точки зрения. Для Круга нет ниче­го более тяжелого, чем вступить в межличностный конфликт. Круг счастлив тогда, когда все ладят друг с другом. Поэтому, когда у Кру­га возникает с кем-то конфликт, наиболее вероятно, что именно Круг уступит первым. Примирение с другими — типичная «круго­вая» черта поведения. Хотя эта черта доставляет удовольствие дру­гим и создает Кругу популярность среди сослуживцев, слишком ча­стые уступки могут привести к утрате Кругом уважения к себе, к у-силению самообвинительных тенденций.

Во-вторых, Круги не отличаются решительностью. Если им при­ходится управлять, то они явно предпочитают демократический

стиль руководства и стремятся обсудить практически любые реше­ния с большинством и заручиться его (большинства) поддержкой. Как известно, это далеко не всегда себя оправдывает — можно упу­стить подходящий момент. Кроме того, Круги слабы в «политиче­ских играх» и часто не могут подать себя и свою команду должным образом. Все это ведет к тому, что над Кругами часто берут верх бо­лее сильные личности, например Треугольники, которым удается ими манипулировать. К счастью для себя, Круги обычно не сильно беспокоятся о том, в чьих руках находится власть. Лишь бы все были довольны и вокруг царил мир.

Однако в одном отношении Круги проявляют завидную твер­дость. Если дело касается вопросов морали или нарушения спра­ведливости, Круг становится страстным защитником людей. Здесь Круги, когда хотят, могут быть весьма убедительными. В том, что они, как правило, отлично разрешают межличностные проблемы, во многом «виноват» их особый склад мышления. Ведь Круг — это нелинейная фигура, и те, кто уверенно идентифицирует себя с кру­гом, скорее относятся к «правополушарным» мыслителям. «Право-полушарное» мышление — более образное, интуитивное, эмоцио­нально окрашенное, скорее интегративное, чем анализирующее. Поэтому переработка информации у Кругов осуществляется не в последовательном формате, как у Квадратов и Треугольников, а ско­рее мозаично, прорывами, с пропуском отдельных звеньев, напри­мер: ая. Это не означает, что Круги не в ладах с логикой. Просто формализмы у них не получают приоритета в решении жизненных проблем. Прежде всего в сфере человеческих отношений они обнаруживают разновидность «правополушарного» мышления, которую А. Харрисон и Р. Брэмсон называют «идеалистическим» стилем мышления. Главные особенности этого стиля — ориентация на субъективные факторы проблемы (ценности, оценки, чувства и т. д.) и стремление найти общее даже в противоположных точках зрения, решение, которое нравилось бы всем.

Можно сказать, что Круг — прирожденный психолог. Однако для успешной деятельности ему часто не хватает «левополушарных» организационных навыков своих «линейных братьев» — Треуголь­ника и Квадрата.

Поведение в конфликте. В эмоционально выраженной, грозовой атмосфере Кругам буквально трудно дышать. Их беспокоят любые конфликты, даже те, в которых они не замешаны. Если же Круг об­наруживает, что он находится в открытом конфликте с другим че­ловеком, он будет страдать больше, чем представитель любой иной психоформы личности. Причем совершенно неважно, кто виноват в возникновении разногласия, ибо для Кругов непомерно тяжела конфликтная ситуация сама по себе. Они всякое столкновение вос­принимают слишком уж лично.

Психология Круга такова, что любой конфликт ввергает их в про­тиворечие. Первое побуждение Круга — избежать, уклониться от конфликта, надеясь, что он разрешится сам по себе. Поэтому Круги склонны оправдывать других «за недостаточностью улик» и изви­нять даже их неприличное поведение. Однако Круги не могут долго закрывать глаза на конфликт и уклоняться от него, поскольку по сути своей являются миротворцами и хотят во что бы то ни стало разрешить проблему и прийти к наиболее ценимому ими состоя­нию согласия. Если им удается при этом не слишком много поте­рять, они гордятся тем, что внесли свою лепту в урегулирование конфликта.

Когда предмет конфликта или вовлеченные в него люди значи­мы для Круга, то он обнаруживает два основных стиля поведения в конфликте: приспособление (уступки) и компромисс.

В конфликтной ситуации Круг практически всегда первым от­казывается от чего-либо в пользу другого. Однако уступка, даже если она разряжает эмоциональную сферу и удовлетворяет заинтересо­ванных в разрешении конфликта лиц, далеко не всегда является луч­шим способом его устранения, особенно для самого Круга.

Круг может уступать другой стороне в ущерб производственным интересам или интересам группы людей, чаше всего коллектива. И это ради удовлетворения потребностей одного конфликтующего человека. Ведь Круги не склонны к глубокому анализу и часто, осо­бенно в ситуации конфликта, руководствуются текущими эмоция­ми. Поэтому нередко в результате уступки Круга одному недоволь­ному конфликт заканчивается еще большей проблемой, чем та, с которой он начался. В этом случае Круг теряет уважение коллег, счи­тавших его первоначальную позицию (до уступки) единственно пра­вильной и заинтересованных больше в решении самой проблемы, чем в субъективном благополучии вовлеченных в конфликт лиц.

Уступка по сути своей направлена скорее на спасение хороших отношений между людьми, чем на решение проблемы. Иначе гово­ря, Круги в ответ на открытую конфронтацию сосредотачиваются скорее на эмоциях, чем на предмете эмоции. А это заставляет их ис­кать способы смягчить раздражение и гнев противника даже путем отказа от собственного мнения, в правильности которого они увере­ны, вместо того чтобы стремиться найти адекватное решение про­блемы. Понимая это, Круги в конечном счете теряют не только ува­жение коллег, но и какую-то долю самоуважения, что очень опасно, если помнить о свойственных им самообвинительных тенденциях.

Более опытные и ловкие Круги предпочитают односторонней уступке компромисс. Это излюбленный способ, которым Круги пытаются решить большинство проблем. Взаимная уступка соответ­ствует психологическому складу «круглой» личности. Сами Круги считают компромисс беспроигрышной стратегией, одинаково вы­годной конфликтующим сторонам. Однако С. Деллингер подчер­кивает, что это скорее субъективное мнение Круга, чем объектив­ный факт. Психология Круга такова, что и в случае компромисса в конфликте его выигрыш будет, вероятно, меньше выигрыша его противника.

И все же не следует считать, что вырвать победу у Круга — пустя­ковое дело. Истинный Круг — хороший психолог по природе, а с возрастом он обычно накапливает глубокие знания о людях и жиз­ни. Отсюда — его житейская мудрость. Круги очень умело могут играть на чувствах других людей и тем самым манипулировать ими. Не следует забывать и о ценном даре Кругов уговаривать, убеждать и даже внушать людям свои мысли. В основе этого дара лежит уме­ние вызывать у других нужные Кругу эмоции благодаря его особен­ному, расслабляющему и успокаивающему голосу.

Круги — милые и приятные в общении люди, однако у них есть недостатки. Минусы «круглой» формы личности становятся особен­но заметными, когда люди находятся в отношениях формальной, строгой зависимости и связаны взаимными обязательствами в ре­шении общих производственных задач. Когда отрицательные свой­ства Круга проявляются в деловых отношениях в коллективе, воз­никает ряд проблем. «Ключ» к большинству этих проблем — пере­вод их разрешения в рациональную плоскость и избегание избыточных (ненужных) эмоций.

Экспресс-диагностика по внешним показателям:

1. внешний вид: у мужчин — неофициальный, часто без галстука, неизысканный, небрежный; моложавый; у женщин — неофициаль­ный, «пышный», неизысканный, женственный; телосложение полное;

2. рабочее место — уютная домашняя обстановка;

3. речь — непоследовательная, отклонение от главной темы, эмо­циональная; успокаивающая партнера, расслабляющая; плавная, скорее медленная; сочный густой, скорее низкий голос, восторжен­ные оценки, комплименты, «мы» предпочтительнее «я»;

4. «язык тела» — расслабленная поза; свободные плавные дви­жения; доброжелательная улыбка; частые кивки головой в знак поддержки, «зеркальное» поведение (отражение переживаний и дви­жений партнера), минимальная социальная дистанция; жизнерадо­стная походка (легко подстраивается под походку другого); подчер­кнуто доброжелательное приветствие;

5. «рисунок» поведения — высокая потребность в общении, кон­тактность, доброжелательность, забота о других, щедрость, способ­ность к сопереживанию, хорошая интуиция, спокойствие, уступ­чивость, склонность к самообвинению (и меланхолии), эмоцио­нальная чувствительность, доверчивость, ориентация на мнение окружающих, нерешительность; «слабый политик»; болтливость (любит посплетничать), способность уговаривать, убеждать других, сентиментальность, тяга к прошлому; склонность к общественной деятельности; гибкий распорядок дня; широкий круг друзей и зна­комых.

Зигзаг

Общая характеристика. Эта фигура символизирует креативность, творчество хотя бы потому, что она самая уникальная из пяти фигур и единственная разомкнутая. Если вы твердо выбрали зигзаг в качестве основной формы, то вы, скорее всего, истинный «правополу-шарный» мыслитель, инакомыслящий, поскольку линейные фор­мы превосходят вас численностью. Между прочим, Квадрат и Тре­угольник часто вообще не обращают внимания на этот знак. На во­прос психолога: «А куда вы поместили эту фигуру?» — в ответ можно услышать: «А это тоже фигура? Я думал, здесь просто начеркал кто-то». Наконец, среди Зигзагов чаще встречаются левши, чем среди остальных форм. А это дополнительное свидетельство в пользу «пра-вополушарности» Зигзага.

Как и своему ближайшему родственнику — Кругу, только еще в большей степени, Зигзагу свойственны образность, интуитивность, интегративность, мозаичность. Строгая, последовательная дедук­ция — это не ваш стиль. Мысль Зигзага делает отчаянные прыжки: от а... до...я! Поэтому многим линейным, «левополушарным» труд­но понять Зигзагов. «Правополушарное» мышление не фиксирует­ся на деталях (цифры и факты нужны для того, чтобы совершить скачок к новой идее); поэтому оно, упрощая в чем-то картину мира, дает возможность строить целостные, гармоничные концепции и образы, видеть красоту. Зигзаги обычно имеют развитое эстетиче­ское чувство.

Доминирующим стилем мышления Зигзага чаще всего является синтетический стиль. Лейтмотив этого стиля — «Что если?..». Что, если взять эту идею и вот эту и объединить их вместе? Что мы будем иметь в результате? Комбинирование абсолютно новых, несходных идей и создание на этой основе чего-то нового, оригинального — вот что нравится Зигзагам. В отличие от Кругов, Зигзаги вовсе не

заинтересованы в консенсусе и добиваются синтеза не путем усту­пок, а, наоборот, заострением конфликта идей и построением но­вой концепции, в которой этот конфликт получает свое разреше­ние, «снимается». Причем, используя свое природное остроумие, они могут быть весьма язвительными, открывая глаза другим на воз­можность нового решения. Зигзаги склонны видеть мир постоянно меняющимся. По этой причине нет ничего более скучного для них, чем никогда не изменяющиеся вещи, рутина, шаблон, правила и ин­струкции, статус-кво или люди, всегда соглашающиеся или делаю­щие вид, что соглашаются.

Зигзаги просто не могут продуктивно трудиться в хорошо струк­турированных ситуациях. Их раздражают четкие вертикальные и горизонтальные связи, строго фиксированные обязанности и по­стоянные способы работы. Им необходимо иметь разнообразие и высокий уровень стимуляции на рабочем месте. Они также хотят быть независимыми от других в своей работе. Тогда Зигзаг оживает и начинает выполнять свое основное предназначение — генериро­вать новые идеи и методы работы. Зигзаги никогда не довольству­ются способами, при помощи которых вещи делаются в данный момент или делались в прошлом. Ничто так не раздражает Зигзага, как сентенция Квадрата: «Мы всегда это делали так». Зигзаги устремлены в будущее и больше интересуются возможностью, чем действительностью. Мир идей для них так же реален, как мир ве­щей для остальных. Немалую часть жизни они проводят в этом иде­альном мире, откуда и берут начало такие черты, как непрактич­ность, нереалистичность и наивность.

Зигзаг — самый восторженный, самый возбудимый из всех пяти фигур. Когда у него появляется новая интересная мысль, он готов поведать ее всему миру! Зигзаги — неутомимые проповедники сво­их идей и способны мотивировать всех вокруг себя. Однако им не хватает политичности: они несдержанны, очень экспрессивны («ре­жут правду в глаза»), что наряду с их эксцентричностью часто ме­шает им проводить свои идеи в жизнь. К тому же они не сильны в проработке конкретных деталей, без чего материализация идеи не­возможна. И не слишком настойчивы в доведении дела до конца, так как с утратой новизны теряют интерес к идее.

Поведение в конфликте. Парадоксальность Зигзага находит свое выражение и в его поведении в конфликте. О Зигзагах можно од­новременно сказать, что они активно избегают конфликтов и пи­тают интерес к ним и совсем не прочь вступить в открытую конф­ронтацию. И хотя объясняется это весьма просто — выбор стиля поведения в конфликте определяется предметом разногласий, люди, знающие Зигзага преимущественно по разным конфликт­ным ситуациям, могут давать ему прямо противоположные харак­теристики.

Если предмет конфликта не представляет значимости для Зигза­га в плане занимающих его в данное время проблем и идей, Зигзаг постарается во что бы то ни стало избежать вовлечения в конфликт. Делается это не из любви к кому-то или страха обидеть кого-то; про­сто у Зигзага слишком много дел, и он не может позволить себе тра­тить время на пустяки (с его точки зрения). При этом больше теряет группа или организация, в которой возникает конфликт, поскольку

уклонение Зигзага лишает ее возможности использовать его твор­ческий потенциал и оригинальные, нестандартные решения.

Когда спорная проблема важна для Зигзага и у него есть твердые убеждения относительно того, как ее следует решать, Зигзаг обяза­тельно вступит в бой и пойдет в открытую атаку.

Теоретически Зигзаг — самая соперничающая форма из пяти, превосходящая даже Треугольник. Ибо в битве идей Зигзаги не идут на компромисс, как это делают более прагматичные Треугольники в тех случаях, когда полная победа невозможна или требует огром­ных затрат времени и сил. И хотя в жизни Треугольники чаще выиг­рывают (по многим причинам и, в частности, потому, что благодаря своему упорству, энергии и организационным способностям зани­мают высокие посты) у Зигзагов, последние тоже нередко добива­ются успеха вследствие их особого дара воодушевлять и убеждать других, а возможно, и везения. Кроме того, Зигзаг всегда искренне верит в правильность того, что он отстаивает, тогда как Треуголь­ник иногда стремится одержать победу ради самой победы.

Экспресс-диагностика по внешним показателям:

1. внешний вид: у мужчин — растрепанный, неряшливый; демон­стративный, иногда супермодный; у женщин — разнообразный, небрежный, экстравагантный, иногда супермодный;

2. рабочее место — запущенность или театрально-демонстратив­ное оформление;

3. речь — непоследовательная, ассоциативная; яркая, образная, эмоциональная, зажигательная, быстрая; богатые голосовые вари­ации, восторженные оценки, богатая лексика; жаргон, остроты;

4. «язык тела» — ненапряженные, быстро меняющиеся позы, быстрые, плавные движения; оживленная жестикуляция, стреми­тельная походка, живая мимика; «ясновидящий» взгляд, манер­ность;

5. «рисунок» поведения — жажда изменения, креативность, кон-цептуальность; жажда знаний, великолепная интуиция, одержи­мость своими идеями; мечтательность, устремленность в будущее, позитивная установка на все новое; философия бунтаря; восторжен­ность, энтузиазм, непосредственность, непрактичность; слабый «политик»; импульсивность; разбросанность, непостоянство настро­ения, поведения и отношений; недисциплинированность; стремле­ние работать в одиночку; отвращение к «бумажной» работе; душа компании, остроумие; безалаберность в финансовых вопросах; при широком круге общения небольшой круг друзей.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ПЯТАЯ.

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫХ

СПОСОБОВ ПРЕОДОЛЕНИЯ

КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

Напоминаем, что очередной секрет дружбы со временем гласит:

Секрет пятый. В целях экономии времени, растрачиваемого\впустую, овладевайте навыками «суперрешателя» проблемных вопросов и задач.

Предложенная ниже методика определяет ваши излюбленные способы взаимодействия с людьми при возникновении конфликт­ных ситуаций. Можно допустить, что при встрече с проблемной си­туацией вы прибегаете к аналогичным стратегиям реагирования.

Как вы действуете в условиях конфликта? [8]

Инструкция

Приведенные ниже пословицы и афоризмы можно рассматри­вать как краткие описания различных стратегий, используемых людьми для разрешения конфликтов. Внимательно прочитайте все утверждения и по пятибалльной шкале определите, в какой степе­ни каждое из них типично для вашего поведения в условиях конф­ликта.

1. Худой мир лучше доброй ссоры.

2. Если не можете другого заставить думать так, как вы хотите, заставьте его делать так, как вы думаете.

3. Мягко стелет, да жестко спать.

4. Рука руку моет (Почеши мне спину, а я тебе почешу).

5. Ум хорошо, а два лучше.

6. Из двух спорщиков умнее тот, кто первый замолчит.

7. Кто сильнее, тот и правее.

8. Не подмажешь — не поедешь.

9. С паршивой овцы — хоть шерсти клок.

10. Правда то, что мудрый знает, а не то, о чем все болтают.

11. Кто ударит и убежит, тот сможет драться и на следующий день.

12. Слово «победа» четко написано только на спинах врагов.

13. Убивай врагов своих добротой.

14. Честная сделка не вызывает ссоры.

15. Ни у кого нет полного ответа, но у каждого есть что добавить.

16. Держись подальше от людей, которые не согласны с тобой.

17. Сражение выигрывает тот, кто верит в победу.

18. Доброе слово не требует затрат, а ценится дорого.

19. Ты — мне, я — тебе.

20. Только тот, кто откажется от своей монополии на истину, смо­жет извлечь пользу из истин, которыми обладают другие.

21. Кто спорит — ни гроша не стоит.

22. Кто не отступает, тот обращает в бегство.

23. Ласковый теленок двух маток сосет, а упрямое — ни одной.

24. Кто дарит — друзей наживает.

25. Выноси заботы на свет и держи с другими совет.

26. Лучший способ решать конфликты — избегать их.

27. Семь раз отмерь, один раз отрежь.

28. Кротость торжествует над гневом.

29. Лучше синица в руках, чем журавль в облаках.

30. Чистосердечие, честность и доверие сдвигают горы.

31. На свете нет ничего, что заслуживало бы спора.

32. В этом мире есть только две породы людей: победители и по­бежденные.

33. Если в тебя швырнули камень, бросай в ответ кусок ваты.

34. Взаимные уступки прекрасно решают дела.

35. Копай и копай без устали — и докопаешься до истины.

У каждого человека есть две жизненные заботы: достижение лич­ных целей (которые могут субъективно переживаться как очень важ­ные либо маловажные) и сохранение хороших взаимоотношений с другими людьми (что также может переживаться как важное или маловажное условие). Соотношение этих двух главных забот и со­ставляет основу типологии поведенческих стратегий.

Тип I. «Черепаха» (избегание) — стратегия ухода под панцирь, то есть отказа как от достижений личных целей, так и от участия во взаимоотношениях с окружающими.

Тип II. «Акула» (конкуренция) — силовая стратегия: цели очень важны, взаимоотношения — нет. Таким людям не важно, любят ли их; они считают, что конфликты решаются выигрышем одной из сторон и проигрышем второй.

Тип III. «Медвежонок» (приспособление) — стратегия сдержива­ния острых углов: взаимоотношения важны, цели — нет. Такие люди хотят, чтобы их принимали и любили, ради чего жертвуют целями.

Тип IV. «Лиса» — стратегия компромисса: умеренное отношение и к целям, и к взаимоотношениям. Такие люди готовы отказаться от некоторых целей, чтобы сохранить взаимоотношения.

Тип V. «Сова» — стратегия открытой и честной конфронтации и сотрудничества. Представители этого типа ценят и цели, и взаимо­отношения. Открыто определяют позиции и ищут выхода в совмест­ной работе по достижению целей, стремятся найти решения, удов­летворяющие всех участников.

Наибольшее количество баллов указывает на приверженность к той или иной стратегии. Если в каких-либо колонках одинаковое количество баллов, то используются две стратегии.

Date: 2015-11-14; view: 4387; Нарушение авторских прав