Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Критерии, веса и баллы оценки работы инженера сервисной службы
|
|
(начиная с 20-го июля)
| Критерии | Количество продукции, выводимой из брака | Умение мотивировать клиентов на повторные закупки и услуги | Создание и развитие конкурентных преимуществ | Инновацион-ность, инициативность | Количество коммерческих ремонтов | Z |
| Веса критериев | ||||||
| Кто оценивает | 1 раз в месяц нач. сервисной службы | 0,5 года нач. сервисной службы | 0,5 года нач. сервисной службы | 0,5 года нач. сервисной службы | 1 раз в квартал зам. нач. сервисной службы |
ФУНКЦИИ МЕНЕДЖЕРА МОСКОВСКОГО ОТДЕЛА (ДИЛЕРСКИЕ ПРОДАЖИ)
Обеспечение роста и развития дилерской базы в московском регионе с постоянным ростом текущей, долгосрочной и стратегической доходности. Успешная реализация торговой политики.
ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ -
НАЧАЛЬНИК КОММЕРЧЕСКОГО ОТДЕЛА И НАЧАЛЬНИК МОП Обеспечение конкурентных преимуществ по:
- развитию дилерской сети;
- соблюдению стандартов выставок;
- безопасности:
- отсутствие чистых долгов,
- фискальная безопасность;
- обратной связи на завод и коммерческий отдел;
- информации о конкурентах;
- методам работы с дилерами;
- росту квалификации и образования;
- качественной и своевременной отчетности;
- качественному контролю за рекламациями;
- заявки в письменном виде (?).
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ - СЕРВИСНАЯ СЛУЖБА
- Поставка клиентов.
- Сохранность выставочных образцов.
- Минимизация возврата.
ВНУТРЕННИЕ КЛИЕНТЫ - СКЛАД И КОММЕРЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
- Качественная документация на отгрузку и доставку.
- Реализация неликвидов.
- Укрупнение поставок.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- МАРКЕТИНГ
- Информация о конкурентах.
- Информация о тенденциях и новинках рынка.
ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ- ОТДЕЛ КОРПОРАТИВНЫХ ПРОДАЖ
- Поставка корпоративных клиентов.
ТРЕБОВАНИЯ К ДРУГИМ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМ К начальнику коммерческого отдела:
- Рекламные материалы.
- Ритмичность поставок.
- Организация рабочего места.
К начальнику московского отдела продаж:
- Организация рабочего места.
- Советы, консультации.
- Техническое обучение.
- Благоприятная обстановка в коллективе. Командный дух.
- Отстаивание интересов сотрудников перед руководством.
- Информация об обстановке на фирме.
К сервисной службе:
- Качество обслуживания, поддержание выставочных образцов в хорошем со
стоянии.
К складу:
- Качество учета.
- Качество отгрузки.
К маркетингу и начальнику коммерческого отдела:
- Бесперебойное снабжение конкурентоспособными рекламными материалами.
- Грамотная рекламная политика.
- Анализ рынка.
К отделу корпоративных продаж:
- Поставка дилеров.
Date: 2015-11-14; view: 321; Нарушение авторских прав