Сущность менеджмента, его роль и задачи

1)выполняют ряд важных ф-ий: инициируют поведение объекта; мотивируют поведение сотрудников; устанавливают требования к действиям персонала; определяют стандарты для контроля; разрабатывают критерии для управленческих решений;

2)обеспечивают согласование интересов всех субъектов внутр. и внеш. среды орг-ии;

3)составляют основу системы разделения и кооперации: цели порождают задачи, решение к-ых приводит к выполнению ф-ий.

Цели – это элемент любого плана и потому явл. первоначальным этапом процесса управления.

3.Эволюция менеджмента

Понятие «менеджмент» с англ. – управление. В обращение ввел Ф.Тейлор (1856-1915) в к.XIXв.

Понятие «мен-т» имеет большое кол-во определений. Это многогранный и сложный процесс, основанный на взаимодействии 3-х начал: научного подхода, практики и искусства.

Амер. ученый П.Друкер считает: мен-т – особый вид деят-ти, превращающий неорганизованную толпу в эф-ую, целенаправленную и производительную группу.

Период к. XIX-н.XXвв. – бурное развитие производительных сил, активизация предпринимательства, внедрение технических новшеств – требовали четкой орг-ии (Ф. Тейлор, А. Фойл, Г. Эмерсон, М. Фоллет, М. Вебер – ученые научного менеджмента, Дж. Рокфеллер-ст., Дж. Морган, Э. Карнеги. Г. Сименс, Г. Форд - руководители-практики).

1929-1933 гг. – великая депрессия, кризис стал результатом нарушения равновесия м/у рыночным спросом и предложением.

В нач. 20-х гг. XXв. появилась «административная школа» (фр. инженер А. Фойл) – вызвано необходимостью совершенствования управления организацией (предприятием) в целом. Фойл разделил процесс администрирования на 5 основных ф-ий: планирование, организация, подбор и расстановка кадров, мотивация и контроль.

Нем. социолог М. Вебер (1920) разработал осн. идеи классического управления в теории «рациональной бюрократии» (важнейший принцип создания рациональных структур управления с широкими возможностями их применения, представляют организационный механизм стабилизирующего, распорядительного и дисциплинарного воздействия). Строятся по линейному и функциональному признакам.

Л. Урвик – сформулировал осн. элементы админ-ой деят-ти: планирование, укомплектование штата, руководство, координация и составление бюджета.

Нач. 30-х гг. XX в. появилась «школа человеческих отношений» (М. Фоллет – внедрил, Э. Мейо - основал) – она дала определение менеджменту как «обеспечение выполнения работы с помощью др. лиц».

После Второй мировой войны появляется «школа поведенческих наук» (повысить деят-ть орг-ии за счет роста человеческих ресурсов).

В 50-е годы XX в. – интенсивное развитие предпринимательства, развитие рыночной инфраструктуры и сферы услуг и т.д.

Появилась «школа научного управления» (Ф. Тейлор, существенный вклад – Р. Акофф, С. Бир, Д. Форрестер, у. Эшби и др.), сформулировали понятие «системный подход». Тейлор и его последователи искали оптимальные способы ув. выпуска продукции за счет ум. физ-их усилий, затрачиваемых на ее производство.

В 60-е гг. XX в. появляется управленческий подход – «менеджмент персонала» (представители – Д. Марк-Грегор, А. Маслоу, Ф. Герцберг, Дж. Гэлбрейта, Л. Портера. Э. Лоулера) – изучает соц-ое взаимодействие работников в производственных коллективах.

4.Менеджер, его признаки и роли

Менеджер – наемный управляющий (нанимает собственник имущества, к-ый наделяет его задачами, полномочиями и устанавливает ответственность).

Менеджер – должностное лицо, занимает опред-ую должность в орг-ии (директор, его замы: гл. инженер, гл. экономист, зам. директора по маркетингу, кадрам, производству и др.; нач. управлений, отделов; нач. производств, цехов, участков, смен; директора дочерних предприятий и т.д.). Выполняет управленческие ф-ии, решает управленческие задачи, несет отв-ть перед вышестоящим руководителем, а гл. менеджер – перед собственником. Распоряжается ресурсами орг-ии (персонал, инф-ии, время, природные ресурсы и капитал).

Менеджер имеет власть. Система разделения и кооперации труда (власть формального лидера – осущ-ет вознаграждения, поощрения, наложения взысканий, использует др. полномочия) и система психологических взаимоотношений людей (власть неформального лидера – авторитет, проф-ые знания, компетентность, личностные достоинства).

Управляет людьми. В подчинении сотрудники.

Принимает и реализует управленческие решения.

Проф-ый подготовленный управляющий. Подготовка необходима и не может быть заменена подготовкой по отдельным специальностям.

Роли.

Управленческие роли:

1)межличностные контакты: символическая фигура (представляет орг-ию на церемониях, приемах и др.); лидер (оказывает влияние и ведет за собой); связующее звено – налаживание контактов (поставщики, потребители, офиц-ые правительственные лица, деловые партнеры)).

2)информац-ые роли: все межличностные контакты (приемник инф-ии (в поиске разнообразной инф-ии); распространитель инф-ии; представитель во внешней среде (передает инф-ию для налаживания контактов).

3)роль по принятию решений: предприниматель (принимает решения о нов. проектах); устраняет помехи (возникшие в процессе производственной и управленческой деят-ти); распределитель ресурсов (устанавливает приоритет опред-ых видов работ и подразделений); ведущий переговоры (необходимость согласовывать свои действия с др. членами орг-ии и заинтересованными лицами).

5.Разделение труда менеджеров, аппарат управления

Аппарат управления - органы, подразделения и службы, наделенные правами координации деят-ти подразделений.

Различают:

а) технологическое разделение управленческого труда – руководители (менеджеры) – (линейные, функциональные, проектов и программ) определяют цели и задачи подчиненных, принимают управленческие решения, организуют и контролируют их исполнение, оценивают деят-ть подчиненных; специалисты и служащие (технические исполнители) – (маркетологи, конструкторы, технологи, экономисты, юристы и др.) – готовят проекты управленческих решений; служащие - (техники, операторы ЭВМ, архивариусы, делопроизводители, секретари и др.) – сбор исходной инф-ии д/принятия решений, размножение, хранение документации, учетно-контрольные ф-ии.

б)функциональное разделение – классификация спец-ых ф-ий менеджмента (направленность на конкретные стороны деят-ти и области организации).

в)профессионально-квалификационное разделение – учет сложности выполнения работ по управлению и осуществление путем присвоения специалистам и служащим категорий (первая, вторая).

6.Внешняя среда предприятия

Внешняя среда — это факторы, воздействующие на предприятие извне, косвенно влияющие на его деятельность.

Внешняя среда подразделяется на среду прямого и косвенного воздействия.

Среда прямого воздействия:

1. Потребители – это потенциальные покупатели и клиенты. Воздействуют посредством изменения спроса, предъявления новых требований к товару (к качеству, цене, многофункциональности, дизайну и др.) и установления определенного уровня цен.

2. Конкуренты – фирмы, реализующие аналогичный продукт на тех же самых рынках. Соперничество - за долю на рынке, и за потребителя, за его «рубль». 3. Поставщики - создают ресурсную зависимость. Для любой фирмы важно, чтобы ни одна поставка не была сорвана, доставлены в срок и в достаточном количестве. 4. Рынок труда. Изучение рынка труда позволяет орг-ии определить для себя контингент рабочих, обладающих опред-ми трудовыми характеристиками (пол, возраст, образование, квалификация, опыт работы, личностные качества).

Среда косвенного воздействия (или макросреда):

1. Эк-ие факторы — состояние эк-ки страны на данный момент времени (занятость, безработица, темп инфляции, % ставки, валютный курс). Это влияет на ур-нь жизни, платежеспособность, прибыльность, ур-нь цен.

2. Социокультурные факторы — привычки, традиции, нормы потребителей.

3. Технологические факторы - изменения в технологиях, нововведения.

4. Международный фактор - фирма м/т использовать ресурсы и материалы др. страны, применить иностр. технологию.

7.Внутренняя среда предприятия

Внутренняя среда – совокупность встроенных элементов, к-ые определяют способность и степень интеграции орг-ии во внешнюю среду.

Элементы - цели и задачи орг-ии, самих работников и применяемые в производстве технологии, финансовые и инфор-ные ресурсы, а также организационная культура.

Особое место – люди (их способности, ур-нь образования и квалификации опыт работы, образ мышления, мотивация и преданность определяют конечный результат работы орг-ии), рабочая сила.

- полнота планирования (использовать все события и ситуации, к-ые м/т иметь значение для развития орг-ии);

- точность (должны использоваться современные методы, средства, методики, к-ые будут обеспечивать большую точность);

- ясность (должны иметь простые формулировки, доступные для их осознания каждым членом орг-ии);

- непрерывность (непрерывно повторяющийся и постоянно длящийся во времени процесс);

- экономичность (расходы должны находиться в соразмеренном отношении).

Содержание: многоаспектно, м/т быть раскрыто ч/з характеристику элементов и этапов планирования.

Элементы:

постановка целей и задач; определение необходимых ресурсов и их распределение; установление критериев достижения целей; определение временных рамок; предвидение возможных последствий и учет риска; доведение планов до всех, кто их должен выполнять и кто несет ответ-ть.

Результат (различные планы): план работы предп-ия на год (квартал), бизнес-план, план работы цеха (отдела) на месяц, индив-ый план работы сотрудника.

Результат зависит от факторов:

1)вид плана (система планов иерархична и вкл. след. виды): общие (основополагающие); стратегические (долгосрочное развитие пред-ия, его сфер маркетинга, сбыта, производства, НИОКР, финансов, персонала, инноваций); тактические (планы создания условий – производственных мощностей, средств производства, капиталов, инвестиций, персонала и т.д.); оперативные (конкретных действий на краткосрочный период);

2)субъект планирования (квалификация и профессионализм);

3)объект планирования (сфера деят-ти);

4)период (сроки) планирования;

5)принципы, методы, приемы и методики;

6)средства планирования (персон-ые компьютеры, локальная внутр. компьют. сеть, Интернет);

7)техника планирования;

8)порядок согласования планов.

Все эти факторы должны быть учтены при планировании и четко определены менеджментом предприятия. Эту работу выполняют высший менеджмент, плановый отдел, все др. менеджеры орг-ии.

12.Организация как ф-ия менеджмента

Организация – процесс создания, сохранения и развития структуры предпр-ия и его отдельных частей.

Как ф-ия, обеспечивает упорядочение научно-технической, эк-ой, соц-ой и др. сторон деят-ти любого предп-ия.

Принципы: