Указатель компаний и организаций

Асига 177

Addison Corporation 160

Alden's, сеть магазинов одежды 223

America OnLine 49

American Airlines 66

American Express 193

Armstrong Furniture 176

Armstrong World Industries 178

Arthur Andersen (Большая Восьмерка, бухгалтерские фирмы) 108

Arthur Young (Большая Восьмерка, бухгалтерские фирмы) 108

Asian Airlines 18

AT&T, коммуникации 169—170

Automobile Association

of America 185

Avery Dennison, товары

для офиса 35

Azteca, сеть ресторанов 53

Bain & Co., консалтинговая

группа 31

Bank of America 233

Ben& Jerry 160

Boston Consulting, группа 194

British Airways XVI, 20-22

Brooks Brothers, Inc., производ­ство одежды 35

Campbell Soup 171, 179

Canadian Imperial Bank of Commerce 232

Case Western Reserve University 54

Celestial Seasonings 171

Chef Allen's, ресторан 183

Chris Craft, судовая компания 27

Coca-Cola 29

CompuServe, информационная служба 49

Coopers and Lybrand (Большая Восьмерка, бухгалтерские фир­мы) 108

Cunard 40

Deloitte Haskins and Sells (Боль­шая Восьмерка, бухгалтерские фирмы) 108

Disney Corporation 143, 215 Domino Pizza 31, 82-83

Ernst and Whinney (Большая Восьмерка, бухгалтерские фир­мы) 108

Ernst & Young, исследования 217

First Chicago Bank 37, 245-246 Ford Motor Company 50-51 Frigidaire Co. 17

Gallup Organization, исследо­вания 31

General Electric 26, 38, 231 General Motors 173, 231, 235 General Tire, Inc. 27, 244

Harvard Business Review 48 Hewlett-Packard 111,229 Honda Motor Company 177

Hoty, Nick and John 28 Howard Johnson Franchise 81

IBM (International Business Machines) 26, 31-32, 224

Intel Corporation 49

Jaguar 51 Japan Airlines 67

Kodak 64

Kraft General Foods 170

L. L. Bean, спортивная одежда 26-27

Manufacturers' Agents National Association (Национальная ассо­циация торговых агентов) 96

Marks and Spencer 35

Maryland National Bank of America 195

Matsushita 49

MBNA America 195. 217

McDonald's 81, 232

Metropolitan Property and Ca­sualty Insurance Co. 256

Motorola 35, 250

National Car Rental 57

Nordstrom Department Store 40-41,93,213

Orvis, Inc. 15

Pan American Airlines 91, 208 Panasonic 49 PC Week 50

Peat Marwick Mitchell (Большая Восьмерка, бухгалтерские фир­мы) 108

Pillsbury 177 Pizza Hut 197 Polaroid Corporation 95

Price Waterhouse (Большая Восьмерка, бухгалтерские фир­мы) 108

Professional Automobile Technicians Association (Профес­сиональная ассоциация автоме­хаников) 60

Quaker Oats 180

Queen Elizabeth II, судно 40 QuickPark, Inc. 17

Raytek, Inc. 16, 98 Ritz-Carlton212 Rosenbluth Travel 203, 224

Savings Bank of Manchester (Сберегательный банк Манчес­тера, Коннектикут) 17

Sony Corporation 229 Southern Pacific Transportation Co. 35

Starbucks Coffee 58-59 Stew Leonard's, сеть супермарке­тов 16 Swanson 171

TARP (Technical Assistance Research Program) (Группа исследовательских программ

технической помощи) 44, 52, 57, 173,174, 176, 134-135,216

TMI XIII, XIV, 20, 24, 25, 204 TNT Express Worldwide 44-45

Touche Ross (Большая Восьмер­ка, бухгалтерские фирмы) 108

Toyota 33, 231

United Airlines 142, 179 United Parcel Service 213

Volkswagen 58

Walker Customer Satisfaction Measurements 185

Wal-Mart 197 Wesbar 28 Weyerhaeuser 186 Whirlpool 170