Понятие и динамика рабочих групп. Параметры эффективности рабочих групп

Группа – 2 и более человека, имеющих общие цели и осуществляющих совместную деят-ть для достижения этих целей.

Виды групп: 1.большие и малые; 2.постоянные и временные; 3.формаьные (создаются по распоряжению руководства) и неформальные (создаются по интересам). Неформальные группы влияют как “+”, так и “–”: 1.по неформальным каналам часто распространяются ложные слухи; 2.неформальные группы часто оказывают сопративление переменам; 3.приверженность человека к неформальной группе может привести к приверженности орг-ии.

Признаки групп: 1.общая цель, 2.совместная деят-ть, 3.наличие ролей в группе, 4.наличие руководителя, 5.наличие статусов, 6.групповые нормы. Этапы развития: 1. Формирование (Появляется групп. Ограниченное межличностное взаимодействие и отсутствие восприятия группы как целог); 2. Становление (члены группы начинают узнавать друг друга, завязываются неформальные отношения. Этап наиболее конфликтный, т.к. появляется несколько неформальных групп, которые не доверяют друг другу); 3. Этап нормализации (четкое выполнение групповых норм, люди лучше понимают друг друга); 4. Этап эффективной работы(группа начинает ощущать свое единство. целостность, становится командой).

На эфф-ть групп. раб-ты влияют: 1) численность группы (в современном менеджменте оптимальную численность определяют по формуле 7+2 или 7-2. Возможные вариации численности зависят от уровня и характера работы ваполняемой подчиненными. Чем выше уровень, тем меньше количество подчиненных. Если все подчиненные выполняют однотипную работу и решают стандартные задачи, то их может быть больше); 2) Психологическая совместимость членов группы: Различают два вида псих. совместимости: 1.психико-физиологическая совместимость (совметимость внутренней моторики людей): обеспечение совместимости людей по этому виду важно в условиях взаимозависимости работы и при конвеерном производстве; 2.социально-психологическая совместимость (совместимость взглядов убеждений, ценностей, принципов, верований и т.д.): в группах из совместимых людей минимизируются конфликты. Группы из несовместимых людей – генерируются новые идеи; 3) Структура группы по полу, возрасту и др.