Национальная система бронирования

В Москве с инициативой создания Национальной системы резервирования (бронирования) туристского продукта выступили:

- Московская Ассоциация Туристских Агентств (МАТА);

- Комитет общественных и межрегиональных связей Правительства Москвы;

- журнал "Туризм. Практика. Проблемы. Перспективы";

- Сообщество Финансовых Телекоммуникации.

Новая система предназначена для обеспечения взаимодействия участников туристского рынка и автоматизации следующих основных аспектов туристской деятельности:

- формирование, продвижение и реализация туристского продукта;

- распространение информации о турпродуктах среди участников системы;

- процесс бронирования (резервирования);

- обеспечение взаиморасчетов.

Подведем некоторые итоги. С точки зрения управления сфера туризма представляет собой сложную систему, в которой передаются и обрабатываются большие потоки информации. Гарантию качественного уровня управления можно обеспечить только при использовании современных информационных технологий. Поэтому на предприятиях сферы социально-культурного сервиса и туризма широкое применение находят специализированные информационные системы, обеспечивающие сбор, передачу, обработку актуальной информации, необходимой для принятия управленческих решений. Их систематизация приведена на рис.

Современный уровень развития турбизнеса и жесткая конкуренция в этой области придают особую важность информационным системам туристских агентств. Функциональные возможности этих систем должны обеспечивать ввод, редактирование и хранение информации о турах, гостиницах, клиентах, о состоянии заявок, предусматривать вывод информации в форме различных документов: анкет, ваучеров, списков туристов, описаний туров, гостиниц, рассчитывать стоимость туров с учетом курса валют, скидок, контролировать оплату туров, формирование финансовой отчетности, экспорт-импорт данных в другие программные продукты (Word, Excel, бухгалтерские программы) и прочие возможности. Эти системы в значительной мере ускоряют процесс расчетов и формирования документов.

Разработками специализированных программных продуктов для туристского и гостиничного бизнеса в настоящее время занимаются несколько российских фирм: «Арим-Софт» (программы TurWin, «Чартер», «Овир»), «Само-Софт» (программа «Само-Тур»), компания «Мегатек» (программный комплекс «Мастер-Тур»), «Туристские технологии» (программа комплексной автоматизации «Туристский офис»), «ИНтур-Софт» (программа Travel Agent-2000), ANT-Group (система ANT-Group), «Рек-Софт» (комплекс «Эдельвейс», «Барсум», «Реконлайн») и другие. На рынке программных продуктов представлено несколько компьютерных систем, позволяющих автоматизировать внутреннюю деятельность туристской фирмы. Как правило, эти системы позволяют вести справочные базы данных по клиентам, партнерам, гостиницам, транспорту, посольствам, а также вести учет туров и платежей, прием заказов и работу с клиентами, формирование выходных документов и так далее. Практически все программные комплексы обеспечивают формирование бухгалтерской отчетности и часто импорт-экспорт данных в специализированные бухгалтерские программы, такие, как 1С и другие.

Также нужно отметить, что рассматриваемые компьютерные системы интегрированы в глобальную компьютерную сеть Интернет.