Маркетинговые коммуникации

Основным элементом любой маркетинговой программы являются коммуникация.

1. Маркетинговые коммуникации представляют собой процесс предоставления ин­формации о новом товаре его целевой аудитории.

2. Основными инструментами планируемых маркетинговых обращений являются рек­лама, мероприятия по стимулированию сбыта, связи с общественностью (public relations), прямой маркетинг, личные продажи, использование специальных рек­ламных материалов, упаковка товара, спонсорская деятельность, предоставление лицензий и организация послепродажного обслуживания клиентов.

3. Все прочие способы передачи информации о компании и ее торговой марке по­тенциальным покупателям представляют собой незапланированные маркетинго­вые обращения.

4. Маркетинг-микс может быть источником как запланированных, так и незаплани­рованных маркетинговых обращений.

Маркетинговые коммуникации могут создать положительные впечатления, ко­торые повысят удовлетворенность покупателей приобретенным товаром и прида­дут продукции компании дополнительную ценность в глазах потребителей. Напри­мер, для многих юношей и девушек приобретение джинсов «Levi's» означает нечто большее, чем обычное пополнение гардероба, поскольку фирма Levi's Strauss & Со. сумела создать особо притягательный образ своей продукции благодаря умелому использованию рекламы и продуманной организации торговли. Однако никакие усилия в сфере маркетинговых коммуникаций никогда не помогут компании, вы­пускающей некачественную продукцию. Как показывает опыт, простейший способ «похоронить» любой некачественный товар состоит в том, чтобы создать и реали­зовать для него хорошую коммуникационную программу, поскольку именно такая программа быстро покажет целевой аудитории все его недостатки.

ИМК: исходный план для успешного осуществления маркетинговых коммуникаций

Для начала ответьте на простой вопрос: какая батарейка используется на всем известной рекламе с розовым кроликом, бьющим в большой барабан? Как пока­зали исследования, почти половина всех покупателей считает, что это «Duracell». Однако на самом деле эта батарейка называется «Energizer». Таким образом, не­смотря на огромные суммы, потраченные фирмой на проведение рекламной кампании, многие потребители, особенно в прошлые годы, упорно не связывали образ розового кролика с батарейками «Energizer». Одна из причин этого феномена заключается в том, что в течение многих лет изображение розового кролика при­сутствовало только в рекламе и полностью отсутствовало на упаковке батареек и не использовалось в мероприятиях по стимулированию продаж. Но как только этот образ стал составным элементом интегрированной маркетинговой страте­гии, его ассоциативная связь с торговой маркой фирмы стала гораздо прочней.

Решайте сами