Документированная процедура. Документированный процесс. Процесс. Процедура. Процессный подход

Документированная процедура – это документ, содержащий установленный способ осуществления деятельности или процесса, охватывающий несколько функций.

Документированный процесс - разработанный, описанный и задокументированный процесс.

Процесс - совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности, преобразующая входы в выходы.

Процедура - установленный способ осуществления деятельности или процесса.

Процессный подход - систематическая идентификация и менеджмент применяемых организацией процессов, а также взаимодействия таких процессов. Понимается:

1)Системы управления предприятием на основе управления каждым бизнес – процессом в отдельности, так и всеми БП в целом.

2)Системы качества предприятия, организации, обеспечивающие потребительское качество, технологии выполнения БП в рамках организационно – штатной структуры и организационной культуры предприятия.

3)Деятельность предприятия на основе бизнес – планирования.

Структура и содержание документированной процедуры:

-Назначение.

-Область применения.

-Ссылки и определения.

-Перечень и расшифровка сокращений, обозначений, расшифровка символов, применяемых в процедуре.

- Описание ответственности, относящейся к данной процедуре (матрица ответственности).

-Описание самой процедуры: описание процесса, его цели, входа и его поставщиков, выхода и потребителей. Если ход работ представлен на картах, то в тексте нужно дать лишь необходимые пояснения по структуре карт. Потоки работ, выходов и другой информации должны быть понятными и описанными в сопровождающих картах или справочных таблицах. Обозначения на картах процессов должны совпадать с обозначениями информации, указанной в таблицах.

-Контроль.

-Измерение процессов описывают непосредственно в процедуре или делают ссылки на стандарты и другие нормативные документы, где эти вопросы раскрыты с необходимой подробностью.