Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Показатели результативности. Выбор показателей индикаторов BSC целей
|
|
1 ) показатели результативности выполнения процесса:
а) точность процесса (величина отклонения параметров продукции на выходе процесса от номинальных значений, установлен-х в норматив. Документации на этот процесс).
б) стабильность процесса, харак-ся величиной разброса параметров продукции на выходе процесса в границах поля допуска, установ-го документацией.
в) надежность процесса.
г) производительность процесса, измер-ся временем выполнения процесса.
д) гармоничность процесса характеризуется параметрами очередей на вх. и вых. Процесса.
е) управляемость процесса, хар-ся величиной реакции на управляющие воздействия.
ж) безопасность процесса, хар-ся частотой сбоев процесса + эргономичность и экологичность процесса.
2) показатели результативности управления процессами: наиболее подходящим показателем для этой группы яв-ся степень улучшения показателя кач-ва процесса.
Выбор показателей индикаторов BSC целей. Индикаторы д. удовлетворять след.:
1) д. характеризовать показатель целей.
2) д.б. измеряемым.
3) д. принадлежать некоторой области численных значений, границы которой определены (max, min, толерантность - терпимость)
4) Индикатору д. б. присвоена плановая величина.
5) Каждому индикатору д. б. назначена ответственность за измерение фактического значения в заданные сроки с занесением результата диаграммы.
Целевой показатель в диаграмме определяется как мера измерения результативности достижения целевых установок БП.
Индикаторы делят на две группы:
-итоговые индикаторы (например:100-процентное выполнение договоров в сроки).
-индикаторы деятельности (например: повысить производительность труда сотрудников, увеличить затраты на приобретение компьютерной техники).
Несмотря на то, что каждый показатель мог бы оцениваться либо индикаторами итогами, либо индикаторами действия, рекомендуется для метрики использовать 2 индикатора итоговых и 1 индикатор действия.
Индикаторы служат для метрической оценки показателей.
Date: 2015-08-15; view: 420; Нарушение авторских прав