Факторы обеспечения качества продукции

Под качеством, как известно, понимается совокуп­ность свойств и характеристик продукции. Эти свойства и харак­теристики формируются при создании продукции и в зависимос­ти от требований заказчиков могут быть самыми разнообразными как по уровню, так и по сочетанию. Поэтому под обеспечением качества логично понимать процесс формирования необходимых свойств и характеристик продукции. И не только процесс, но и результат, когда говорят, что требуемое качество обеспечено (до­стигнуто).

Два фактора - активный квалифицированный персонал и ма­териальная база - определяют необходимую основу для выпуска высококачественной продукции. Поэтому их можно, по-видимо­му, считать фундаментом, базой качества.

Третий фактор - организация и управление предприятием – дополняет фундамент и позволяет реализовать возможности, ко­торые создаются материальной базой и человеческим фактором. Т.е. нельзя выпускать продукцию, имея только станки, материа­лы и людей, нужно еще организовать работу, т.е. создать необхо­димые структуры и наладить управление.

Первоочередным фактором, с кото­рого надо начинать решение проблемы качества, является чело­веческий фактор, а в нем – заинтересованность работников в по­вышении качества продукции. Т.е. незаинтересованный работник не будет хорошо работать даже на прекрасном оборудовании, а заинтересованный будет искать, находить и использовать любые возможности для достижения высокого качества выпускаемой продукции. Только заинтересованность работников предприятия способ­на разорвать замкнутый порочный круг, который может сложить­ся в экономике и породить выпуск некачественной продукции.

Для обес­печения качества продукции требуется три основных фактора:

-не­обходимая материальная база;

-квалифицированный и заинтересован­ный в хорошей работе персонал;

-четкая организация работ, в том числе управление качеством продукции (СМК).