Роль высшего руководства в разработке СМК

РАЗРАБОТКА ЭТАПОВ РАБОТ ПО ПРОЕКТИРОВАНИЮ СМК

Внутренние Причины, побуждающие организацию осуществлять проектирование и разработку продукции

• Снижение материальных и трудовых издержек;

• Увеличение прибыльности; эффективности и результативности в работе фирмы;

• Развитие и совершенствование производства;

• Повышение качества трудовой жизни;

• Совершенствование условий труда;

• улучшить деятельность организации и повысить эффективность управления;

• избежать ошибок в работе, приводящих к появлению брака.

Это связано с тем, что СМК четко формулирует (описывает) действия по созданию качественной продукции или услуг, разрабатывает инструкции по их выполнению, а также контролирует эти действия;

• совершенствование процесса ведения бизнеса на основе применения принципов менеджмента качества;

Внешние Причины, побуждающие организацию осуществлять проектирование и разработку продукции

• первоначальный толчок к внедрению СМК вызван рыночными условиями (например СМК требуется для получения крупного заказа или ее просит предъявить серьезный клиент).

• Удовлетворение запросов потребителей и обеспечение их уверенность в качестве получаемой продукции;

• Повышение конкурентоспособности продукции и организации в целом;

• Укрепление и расширение позиций бизнеса на рынке;

• Отдельные законодательные требования;

• Развитие научно-технического прогресса.

Роль высшего руководства в разработке СМК

• В качестве первая ступень в организации работы в области качества. Руководство должно разработать стратегию СМК. Она т.е. стратегия должна быть согласована и доведена до сведения персонала;

• Руководитель предприятия осуществляет общее руководство работой по разработке и внедрению стандартов ИСО и несет персональную ответственность за конечные результаты этой работы

• работа по убеждению персонала, и прежде всего, среднего звена менеджмента для того, чтобы руководители подразделений смогли понять преимущества систематического управления качеством в собственной области деятельности;

• разработка политики в области качества;

• обеспечение разработки целей в области качества;

• довести до сведения организации требований потребителей, а также законодательных и нормативных требований;

• обеспечивать выполнение требований потребителей для повышения их удовлетворенности.

• проведение анализа со стороны руководства;

• обеспечение необходимыми ресурсами;

• проведение анализа со стороны руководства.

• Так как прежде чем принять решение о разработке СМК, руководитель организации непременно должен сопоставить ожидаемый экономический эффект от ее разработки и предстоящие затраты (речь идет о риске недостижения поставленных целей).

• Если эффект от снижения риска превышает затраты, то решение может быть положительным.