Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Мероприятие №1. Обучение на курсах по повышению квалификации
В рамках данного мероприятия предусматривается организация обучения сотрудников на обучающих курсах, направленных на формирование навыков эффективного делового общения. Планируется обучение 4-х менеджеров.
Обучение коммуникативным навыкам и основам делового общения позволяет повысить общий уровень общения с клиентами и формирует положительный образ туристической компании.
Существует несколько тренинговых компаний и учебных центров, предлагающих обучение по интересующим программам. В качестве объекта для анализа были выбраны те компании, которые уже имеют обучения сотрудников туристического бизнеса. В таблице 3.2.1 представлена информация об основных обучающих компаниях и стоимости их услуг.
Таблица 3.2.1 – Характеристика учебных курсов
| Наименование учебного заведения | Название учебного курса | Продолжительность и условия обучения | Стоимость на одного человека, руб. |
| Тренинг-центр «Интер» | Риторика. Искусство общения. | 2 месяца 16 занятий по 2 акад. часа, вечерние группы | 24 500 |
| Тренинговое агентство «ДА» | Риторика. «Деловое общение». | 2 месяца и 3дня, Пн-Чт 11ч.- 17ч. | 27 000 |
| Образовательная организация Corporate Travel Agency (CTA) | Риторика. «Деловое общение». «Универсальный трэвел-агент (дневной)» | 3 месяца. Пн-Пт 10:00 - 16:30. | 20 000 |
В наибольшей степени характеру работы нашей компании соответствует тренинг, предлагаемый Образовательной организацией Corporate Travel Agency (CTA).
Для повышения уровня квалификации менеджеров турагентства их планируется направить на курсы, организуемые образовательной организацией Corporate Travel Agency (CTA) [58].
Курсы будут организованы по программе «Универсальный трэвел-агент (дневной)».
Программа курса позволяет приобрести профессиональные навыки, необходимые для работы в туристическом агентстве, а также знание систем бронирования Sirena.
Продолжительность курса: 3 месяца.
График обучения: Пн-Пт 10:00 - 16:30.
Стоимость обучения на 1 чел.: 20 тыс. руб.
Учебный план курсов следующий.
Таблица 3.2.2 − Учебный план курса «Универсальный трэвел–агент (дневной)»
| Общие предметы | часы |
| Клиентский сервис | |
| Английский язык | |
| Компьютер для тревел-агента | |
| Въездной туризм | |
| Организация деловых мероприятий (MICE) | |
| Туристическая География | |
| GDS Амадеус | |
| ТКП Сирена | |
| Визовые формальности | |
| Практика ТМС | |
| Всего: |
Затраты на реализацию мероприятия, таким образом, будут следующими.
Таблица 3.2.3 – Затраты на реализацию мероприятия по повышению квалификации менеджеров турагентства
| № п/п | Статья затрат | Сумма, тыс. руб. |
| 1. Единовременные затраты | ||
| Прохождение курсов менеджерами турагентств | 20 *4 =80 | |
| Итого затрат: |
Затраты на повышение квалификации менеджеров турагентства будут носить единовременный характер и составят 80 тыс. руб.
Date: 2016-08-30; view: 121; Нарушение авторских прав; Помощь в написании работы --> СЮДА... |