Выводы по аналитической части

В данном разделе было проанализировано туристское агентство ИП Яковлев Александр Леонидович «МИР», предоставлена полная характеристика организации, проведен анализ рынка туристских услуг.

Также выделены основные конкуренты турфирмы ИП Яковлев Александр Леонидович «МИР» и ее потенциальные клиенты.

Анализ системы управления персоналом в ИП Яковлев Александр Леонидович «МИР» был проведен в разделе 2.3. В результате были выявлены определенные недостатки в системы управления персоналом.

Так, сотрудники компании имеют недостаточно высокий уровень профессионализма сотрудников, что негативно влияет на количестве приобретаемых туров и возможности совершения клиентами повторных покупок. Также в организации практически отсутствует система морального стимулирования, а система подбора и отбора кадров недостаточно развита.

Поэтому необходима разработка мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом на предприятии. В частности, в проектной части исследования предлагается разработка следующих мероприятий:

1. Провести обучение сотрудников компании по программам коммуникативного взаимодействия и повышения квалификации.

2. Оптимизировать кадровый состав привлечением нового сотрудника с помощью виртуального кадрового агентства.

3. Разработать и внедрить систему морального стимулирования работников.

ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ

3.1 Дерево целей проекта мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом в ИП Яковлев А.Л. «МИР»

Дерево целей проекта мероприятий проекта по совершенствованию системы управления персоналом представлено на рис. 3.1.1.

Рисунок 3.1.1 – «Дерево целей проекта мероприятий

Данные мероприятия широко используются для стимулирования сотрудников на современных российских предприятиях с развитой корпоративной культурой и успешным положением на рынке. Мероприятия доказали свою высокую эффективность.

Для решения выявленных в ходе анализа проблем предполагается существенно повысить профессиональный уровень работников. Эту задачу можно решить, с одной стороны, направив работников компании на курсы, позволяющие повысить уровень их общения с клиентами. С другой стороны, целесообразно провести ротацию кадров фирмы, уволив сотрудника с наименьшим профессиональным опытом и отсутствием профильного образования, и приемом на его место нового сотрудника, обладающего всеми необходимыми профессиональными качествами.

Поиск нового работника целесообразно проводить с помощью кадрового агентства. В связи с тем, что услуги крупных рекрутинговых агентств стоят значительную сумму, предполагается искать сотрудника с помощью виртуального кадрового агентства.

Кроме того, в ходе анализа было выявлено практически отсутствие механизмов морального стимулирования. Результаты опроса работников также свидетельствуют, что система моральной мотивации в организации не работает. Большинство опрошенных в качестве недостатков системы мотивации отмечали невысокую заработную плату и ее слабую взаимосвязь с количеством затрачиваемого труда, а также отсутствие бонусов.

В условиях небольшого тургентства в настоящее время не представляется возможным увеличение уровня заработной платы. Однако предоставление отличившимся работникам возможности съездить в тур за счет компании, а также предоставить ему полис добровольного медицинского страхования является вполне осуществимым.