№
| Наименование темы
| Содержание темы
|
| Партнерские отношения: структура, субъекты и объект управления
| Тематика докладов:
1.Источники возникновения маркетинга партнерских отношений.
2. Концепция «трех радостей». Сущность и значение.
3.Холистический маркетинг.
|
| Партнерские отношения как стратегия
| Тематика докладов:
1. Примеры формирования стратегических отношений в России.
2. Стратегические союзы. Сущность и значение.
3.Цели вступления в стратегические альянсы.
|
| Автоматизация управления партнерскими отношениями
| Тематика докладов:
1. Автоматизация процессов в современном бизнесе.
2. Отличие иностранных CRM от отечественных.
3.Програмные продукты, предназначенные для управления партнерскими отношениями.
|
| Управление отношениями с инвесторами/собственниками
| Тематика докладов:
1. Стратегия «связь с инвесторами».
2. Способы взаимодействия компаний со своими инвесторами.
3.Аудит отношений с инвесторами.
|
| Управление отношениями с сотрудниками
| Тематика докладов:
1.Формы взаимодействия между сотрудниками и руководителем
2. Ценность партнерских отношений с сотрудниками.
3. CRM системы и сотрудники
|
| Управление отношениями с поставщиками
| Тематика докладов:
1. Закупки как ключевой элемент бизнеса
2. Десять шагов по созданию партнерских отношений с поставщиками и посредниками
3. Построение системы управления закупками на базе SRM
|
| Управление отношениями с клиентами
| Тематика докладов:
1. Маркетинг партнерских отношений, инструменты МПО.
2. Категории покупателей. Способы связи с ними.
3. Управление и оценка программы лояльности.
|
| Оценка эффективности системы партнерских отношений и ее совершенствование
| Тематика докладов:
1. Теоретические исследования маркетинговой результативности
2. Качественные и количественные методы оценки маркетинга взаимоотношений
3. Подходы к измерению эффективности маркетинга
|