Как управлять кризисом

Цикл восстановления представляет в

графической форме моральное состояние во время различных ста­дий личного кризиса. В широком смысле он действует следующим образом (рис. 44.1):

Состояние

■Н

Время

Рис. 44.1. Цикл восстановления

А Это момент кризиса. Моральное состояние относительно нормальное.

В Если кризис ожидался заранее (например, в случае предсто­ящего сокращения), часто наблюдается временное мораль­ное улучшение - чувство облегчения, по принципу "могло быть и хуже".

С Такое облегчение, если оно происходит, очень кратковре­менно. Как только реальность демонстрирует свои угрозы, состояние снова ухудшается до базовой линии.

D Как только жертва поддастся шоку и печали, ухудшение нор­мального состояния продолжится в ускоренном режиме. Если кризис был непредвиденным, здесь завершится пер­вая стадия (А —> В —> С) без этапа улучшения (В).

Е От D до Е персона находится в состоянии горя. Состояние может слегка улучшаться или слегка ухудшаться, но ощу­щение такое, как у капитана судна, все время скребущего днищем мель.

F Это отметка пробной стадии восстановления. Человек ощу­щает себя в рамках сложившейся ситуации, но понимает, что жизнь, хотя, возможно, и с неприятными проявлениями, про­должается.

С Теперь длительный выход из горестного состояния завершен. Состояние примерно такое же, как перед кризисом. Если не учитывать отдельные скачки состояния, восстановление за­кончено.

Н Часто, хотя как и в случае В, не всегда, самочувствие продол­жает улучшаться выше докризисного уровня. Человек успеш­но справился с кризисом и стал от этого крепче. С его вновь обретенной силой повседневные проблемы уже не кажутся ему серьезными.