Описание предоставляемых услуг

МОДУЛЬ 1.

- Клиниговая компания ЗАО «Клин ап»;

- характеристика организации, обращающейся за предоставлением средств:

· Название: «Клин ап»

· ЗАО

· 23 сотрудника

· уставный фонд: 300 000 рублей

· адрес: г.Москва, район Алексеевский, Графский пер., 12АС1, от ст. метро Алексеевская - 7 мин. пешком

· руководитель проекта: Варлыгина Анастасия Евгеньевна, 18 лет, студент группы ИБМ7-21

- данный проект является "start-up";

- персонал имеет полное среднее образование, владеет иностранным языком(английским);

- описание ситуации на рынке и в отрасли (подробный отчет содержится в модуле 3);

- преимущество продукции или услуг предприятия (подробный отчет содержится в модуле 4);

- собственные ресурсы компании и ее текущее финансовое состояние (подробный отчет содержится в модуле 7);

- долгосрочные и краткосрочные цели проекта, какого роста можно ожидать, какие доходы предполагается получить, за какой период времени ((подробный отчет содержится в модуле 7);

- существует необходимость в привлечении дополнительного капитала,

- наличие лицензий, сертификатов, разрешений и т.д.;

- ключевые экономические показатели эффективности проекта:

· точка безубыточности пройдет в течение первого месяца работы;

· 0,79– коэффициент текущей ликвидности;

- возможные риски и система страховок (подробный отчет содержится в модуле 8)

МОДУЛЬ 2.

Описание предоставляемых услуг

Фирма планирует предоставляет следующие услуги:

- Клиниговые улуги:

- Косметическая уборка (квартир, офисов):

- уборка мусора и паутины;

- удаление пыли с мебели, бытовой техники и подоконников;

- мытье зеркал и стеклянных поверхностей;

- мытье полов;

- сбор пыли с ковров и ковролина;

- вынос мусора.

- Генеральная уборка (квартир, офисов, торговых помещений):

- косметическая уборка;

- мытье смесителей и плитки;

- мытье сантехники;

- мытье холодильника;

- мытье окон, батарей, межкомнатных дверей.

- Мойка окон и витрин.

Уборка квартир, офисов и торговых помещений является наиболее доходной услугой из всех предлагаемых, так как данной проблемой, в своем большинстве, озабочены люди со средним и выше среднего доходом. Важно отметить низкую конкуренцию по данному виду услуг. Сюда же и входит глажка белья и приготовление пищи.

Существует высокий спрос на найм сторонних организаций или индивидуальных предпринимателей для выполнения работы по дому, которая отнимает много времени, требует определенного навыка.

Для постоянных клиентов (обслуживание более 4-х месяцев), будут предоставляться скидки.

Все работы будут проводиться с использованием наших моющих средств и других инструментов, необходимых для данного вида услуг.

Все услуги предоставляются как в комплексе, так и отдельно, на регулярной или разовой основе.

Во избежание конфликтов будут заключаться договоры на предоставление услуг с клиентом (как на разовую услугу, так и на долгосрочную). В договоре будут обязательно предусмотрены следующие моменты:

− объем и условия выполняемых работ (предоставляемых услуг);

− критерии качества предоставленных услуг;

− прием выполненной работы в присутствии обеих сторон;

− оплату (после приемки-сдачи работ).

По желанию сторон может быть сделана опись имущества, находящегося в квартире (чтобы избежать претензий относительно порчи, кражи и т.д.). В договоре так же будет предусмотрен и следующий пункт: «Если у заказчика отсутствуют квитанции, чеки или другие документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества, фирма обязуется компенсировать ущерб в размере, установленном независимым экспертом».

МОДУЛЬ 3 (не более 5 страниц )

Анализ рынка.

· Опишите динамику отрасли, при описании можно использовать PEST-анализ;

· Проведите SWOT – анализ вашего бизнеса.

· Оцените рыночные силы, влияющие на бизнес, используя модель «Пять сил Портера»;

4. Составьте и заполните продуктово -рыночную матрицу.

А) сегментируйте ваших клиентов (опишите признаки приоритетности каждой клиентской группы – по каким критериям вы будете определять ваш это клиент или не ваш?)

Наиболее приоритетными для нас являются офисы с долгосрочными контрактами на уборку. Частные помещения с разовой уборкой, а также разовая уборка арендованных помещений служит в основном для старта бизнеса и набора репутации компании.

Б) какие продукты вы предлагаете конкретным клиентским группам?

Офисам, нацеленным на долгосрочные контракты, мы предлагаем полный аутсорсинг уборки с возможной бесплатной установкой своего отчищающего оборудования. Постоянным клиентам по остальным услугам мы предлагаем составление чёткого расписания уборок и способов их выполнения, чтобы добиться максимального комфорта для клиентов. Для разовых клиентов мы можем гарантировать лишь современные методы уборки и высококвалифицированных специалистов.

В) опишите каждый сегмент своего рынка (рост рынка, степень конкуренции, уровень прибыльности и т.д.)

Наиболее прибыльным является генеральная уборка на постоянной основе у крупных офисов, так как это постоянная прибыль и постоянная гарантированная занятость. В ближайшее время должен наблюдаться рост рынка, так как офисам становится проще отдавать уборку на аутсорсинг, нежели тратить на неё свой административный ресурс, тем более количество офисов лишь растёт. Конкуренция в этой области серьёзная, но мало кто может предложить действительно современное оборудование и обученных специалистов.

Мытьё окон является не такой прибыльной отраслью, но чаще всего используется на постоянных контрактах, чтобы способствует устойчивости бизнеса, а сложность исполнения этой услуги требует хорошего оборудования и специалистов, поэтому конкуренция не так велика.

Разовые услуги уборки ещё менее выгодны, но актуальны на старте бизнеса, чтобы заработать репутацию и привлечь постоянных клиентов. Клиентов искать сложнее, прибыли немного и конкуренция большая.

Date: 2016-05-14; view: 819; Нарушение авторских прав