Главная Случайная страница



Полезное:

Как сделать разговор полезным и приятным Как сделать объемную звезду своими руками Как сделать то, что делать не хочется? Как сделать погремушку Как сделать неотразимый комплимент Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами Как сделать идею коммерческой Как сделать хорошую растяжку ног? Как сделать наш разум здоровым? Как сделать, чтобы люди обманывали меньше Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили? Как сделать лучше себе и другим людям Как сделать свидание интересным?


Категории:

АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника







Рынок банковских услуг





Сущность и содержание банковского маркетинга

Предпосылки, которые привели к развитию в банковской сфере:

Введение ограничений на осуществление банковской деятельности. Следствие этого – возрастание конкуренции между банками и небанковскими финансовыми организациями;

Либерализация банковского законодательства. И как следствие – возрастание конкуренции между банками;

Глобализация экономики и территориальная экспансия банков (открытие банков за пределами своих государств). Следствие этого – Обострение конкуренции между национальными и зарубежными банками;

Развитие информационных банковских технологий.

Специфика определяется особенностями отрасли:

- особенности предлагаемого товара;

- высокая степень гос. регулирования;

- высокие риски;

- сложность операционных технологий.

Банковский маркетинг - система, призванная обеспечить равновесие между интересами клиентов, самим банком и обществом в целом.

Цель банковского маркетинга в современных условиях – повышение конкурентоспособности и прибыльности банка за счет удовлетворения потребностей клиентов.

Основные особенности банковских услуг:

- неотделимость услуги от источника;

- неосязаемость банковской услуги;

- непостоянство качества банковской услуги;

- неспособность к хранению;

- сложность для восприятия банковской услуги;

- договорной характер обслуживания;

-связь банковской услуги с деньгами;

- протяженность банковского обслуживания во времени;

- вторичность удовлетворяемости услуг.

Концепции банковского маркетинга:

1)совершенствования производства

2)совершенствования товара

3)интенсификации коммер.усилий

4)маркетинга

5)социально-этичного маркетинга


 

Рынок банковских услуг

Рынок банковских услуг представляет собой сложную область формирования спроса и предложения на производные банковской деятельности, которые относятся к товарному типу денежно-кредитных и финансовых отношении, характеризующихся свободным выбором партнеров и наличием конкуренции. Развитие этих отношений способствует увеличению спроса и предложения на услуги банков, стимулирует операции по расширению структурных элементов ассортимента и качества услуг.



Особое значение при этом приобретает удовлетворение потребностей клиентов, что требует, по нашему мнению, изучения составных элементов рынка банковских услуг. К ним относятся:

наличие законодательных актов правового регулирования денежно-кредитных отношений на рынке банковских услуг;

разработка рыночного механизма формирования портфеля банковских услуг;

определение себестоимости и рыночной цены на услуги банков;

участие государства (Центрального банка) в регулировании рынка банковских услуг;

наличие информации о состоянии и тенденциях развития рынка банковских услуг для клиентов и всех заинтересованных сторон;

развитие рыночной конкуренции;

неограниченность количество участников рынка банковских услуг.

Эти и некоторые другие элементы лежат в основе становления соответствующей инфраструктуры рынка сбыта банковских услуг. Она определяется как совокупность организационно-правовых форм, обслуживающих формирования спроса и предложения и операций по купле продаже банковских услуг на рынке.

Рынок банковских услуг представляет собой совокупность отношений, возникающих по поводу удовлетворения потребностей клиентов банков в соответствующих видах услуг на определенной территории.


 








Date: 2015-04-23; view: 373; Нарушение авторских прав



mydocx.ru - 2015-2021 year. (0.016 sec.) Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав - Пожаловаться на публикацию