Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Технология модерации
|
|
(по материалам Г. Ткаченко, Академия тренеров)
Модерация (от итал. «moderare» – «смягчение», «сдерживание», «умеренность») в современном значении – техника организации интерактивного общения, благодаря которой групповая работа становится более целенаправленной и структурированной, что ведет к достижению эффективного уровня деловой коммуникации.
В основе модерации лежит использование специальных приемов, методов и техник, помогающих организовать процесс свободной коммуникации, обмена мнениями, суждениями, и подводящих работника к принятию профессионально грамотного решения за счет реализации его внутренних возможностей. Функция модератора — помочь обучаемому специалисту «раскрепоститься», выявить скрытые возможности и нереализованные умения.
Модерация требует от ведущего сохранения нейтральной позиции, особенно недопустимы оценка и эмоциональная характеристика участников и результатов групповой работы, потому что они нарушают доверительную атмосферу процесса коммуникации.
Модератор
- поощряет участников к сотрудничеству средствами визуальной риторики (например, заполняя и вывешивая на видное место модераторские карточки);
- задает интересные и мотивирующие вопросы и выстраивает обсуждение проблемы таким образом, чтобы тема групповой работы была фактически разработана.
Для этого совсем не обязательно быть высококвалифицированным специалистом, у которого заранее готово решение. Модератор – авторитет процесса, а не содержания. Поэтому он также
- должен обладать высоким уровнем социальной компетенции:
ü легко устанавливать социальные контакты,
ü учитывать распределение социальных ролей в группе,
ü понимать групповую динамику,
ü управлять процессом межличностного взаимодействия.
Организуя разумное целенаправленное поведение в группе, модератор придерживается общих правил коммуникации, которые выражаются в следующих требованиях к участникам:
- используй «Я-послание»;
- соблюдай гармоничность в себе;
- избегай общих фраз;
- ориентируйся на цель;
- умей слушать;
- будь активен в беседе;
- будь краток;
- осуществляй конструктивную критику.
Также необходимо, чтобы участники группы четко представляли себе цель совместной деятельности – это позволит им избежать ложного представления о том, что их поведением манипулируют. Поэтому важным моментом работы модератора является составление протокола групповой работы, в котором визуально отражаются процесс решения проблемы и наиболее значимые результаты.
Процесс модерации можно разделить на следующие этапы:
| Этапы | Фазы | Краткая характеристика | ||||||||||
| Подготовительный | 1. Получение заказа на модерацию. 2. Изучение ситуации. 3. Решение организационных вопросов. 4. Построение сценария события. | Модератор должен понимать:
| ||||||||||
| Технологический | 1. Ориентация в проблеме. 2. Определение сути проблемы. 3. Образование групп. 4. Организация расположения малых групп. 5. Организация позиционной динамики, сотрудничества, соревнования, конструктивных конфликтов. 6. Разработка темы. 7. Презентация. 8. Утверждение плана дальнейшей работы. | На этапе ориентирования в ситуации люди знакомятся друг с другом и, как правило, не стремятся сразу же личностно раскрыть себя. Основные задачи здесь:
1) установление эмоционально благоприятного микроклимата,
2) выяснение потребностей группы,
3) установление проблемного поля,
4) определение цели мероприятия.
Далее следуетуточнение проблемного поля и ее формулировка в конкретную тему. Тему заседания «создают» на «рабочей стене». «Рабочая стена» представляет собой открытое поле различных аспектов, которые группа хотела бы обсудить. При этом используются методы вызова, карточного опроса, «Clustem» и др.
Формирование группы – фундаментальный этап работы, в ходе которогозакладываются первичные основы действий разных участников. На этой фазе своего развития группа делает первые шаги по превращению в коллективного субъекта деятельности.
Модератор должен позаботиться и о расположение малых группв помещении. Классической модерации соответствуют те условия, когда группа, находясь одна в помещении, создает свою атмосферу общения. Работа двух и более групп в одном помещении дестабилизирует обстановку и быстро приводит к снижению работоспособности участников.
Для организации позиционной динамики в процессе модерации групповой работы необходимо исходить из выбора и приоритетов трех видов позиций:
По окончании групповой работы план-сетка должна висеть на обозримом месте для всех участников и не вызывать вопросов по своему содержанию. | ||||||||||
| Аналитический | 1. Организация групповой рефлексии. 2. Оценка заседания. 3. Подготовка отчетной документации. | Заседание завершается рефлексивной фазой и подведением итогов. Один из важных вопросов, который должен задать модератор группе, покидающей рабочую аудиторию: «Как участники оценивают прошедшее заседание?» Ответы должны быть очень краткими и представлены в визуализированном виде. |
Date: 2015-05-22; view: 1330; Нарушение авторских прав