Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Общая концепция продукта
|
|
Рынок зачастую отвергает новый товар из-за неспособности принять общую концепцию продукта. Тед Левитт полагает, что товар, рассматриваемый как набор физических атрибутов, вряд ли принесет прибыль.
Общая концепция продукта определяет ожидания потребителей относительно различных свойств товара — физических, информационных, дополнительных (например, условий поставки, наличия или отсутствия послепродажного обслуживания).
Расширенная концепция продукта предполагает необходимость принятия мер для того, чтобы товар превзошел ожидания потребителей (и, следовательно, обеспечил дополнительную ценность сверх того, за что платит покупатель).
Все это создает потенциал товара, или все то, что может привлечь и удержать потребителей.
Представляя на рынке новые товары, специалисты по маркетингу порой настолько углубляются в их «новые» свойства (осязаемые атрибуты), что могут не заметить требований «удачности», обусловленных пониманием общей концепции продукта.
Условно новые товары можно разделить на «победителей» и «проигравших». Однако не надо забывать и еще одну категорию — продукты, которые могут в конце концов получить признание, но на их внедрение на рынок уйдет больше времени, чем ожидалось.
Например, фирма Knight-Ridder потеряла $ 50 млн., предложив рынку услугу «помощь в совершении покупок», а компания Citicorp рассталась с $ 200 млн. пытаясь продать специальные услуги покупателям бакалейных товаров. На каждую историю успеха, такую как успех компакт-дисков или игровой приставки «Nintendo», приходится немало случаев фиаско, например, с видеотелефонами и банковскими услугами на дому.
Почему же одни товары побеждают, а другие проигрывают? Каковы характеристики тотального продукта, и в чем заключаются ожидания потребителей? В работах Роджерса и других исследователей можно найти пять показателей, от которых зависит успех нового изделия:
1. Относительные преимущества.
2. Совместимость.
3. Сложность.
4. Возможность испытать продукт.
5. Заметность.
Эта классификация отнюдь не универсальна (см., например, работу Хассана, где приведен усовершенствованный список атрибутов, который потенциальные потребители могут использовать для оценки конкретного новшества в определенных ситуациях), однако во многих случаях перечисленные показатели действительно являются решающими.
Date: 2015-06-06; view: 591; Нарушение авторских прав