Уверенность потребителей

Потребление в значительной степени зависит от того, что думают потребите­ли о завтрашнем дне. Текущий доход является фактором, напрямую определя­ющим покупку, например, продуктов питания для домашнего приготовления, но уверенность потребителя в будущем доходе очень важна для принятия реше­ния о покупке, скажем, автомобиля, большей части бытовой техники и других товаров длительного использования.

Измерение уверенности потребителей играет важную роль при принятии решений об уровне запасов, наборе персонала, составлении бюджета на мероп­риятия по стимулированию сбыта. В конце лета, например, розничные торговцы усиленно изучают уверенность покупателей в будущей экономической ситуа­ции, чтобы сделать заказы на товары, предназначенные к предновогодней прода­же. Во многих розничных магазинах на ноябрь и декабрь приходится более половины объема продаж или прибыли. Если запас товаров был недостаточ­ным, то эта прибыль будет упущена, если же, наоборот, был переизбыток запаса, то придется начать снижать цены слишком рано и так значительно, что можно вовсе остаться без прибыли. Таким образом, уверенность потребителей пред­ставляет собой важный фактор для принятия маркетинговых решений рознич­ными торговцами и производителями

Чей доход?

При изучении поведения потребителей обычно рассматриваются отдельные люди, в то время как экономические ресурсы человеку зачастую приходится делить, например, с членами своей семьи. В исследованиях потребителей, как правило, задаются вопросы исключительно об индивидуальных качествах, за исключением демографических вопросов, касающихся семейного дохода или дохода домохозяйства. При проведении маркетингового исследования вам, воз­можно, придется сначала узнать, каков уровень дохода на семью, чтобы рассчи­тать доход на одного человека.