Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
|
Проектування продукту очима споживача
Проектування продукції, яка сподобалася б споживачеві, - це справжнє мистецтво, а створення такої продукції - ціла наука. Щоб спроектована і виготовлена компанією продукція «прийшла» до покупця, необхідні певні заходи в галузі менеджменту. Вийти на рівень виробників світового класу вдається фірмам, які успішно здійснюють швидку і гнучку інтеграцію всіх цих процесів. Основою успіху є не тільки спільна робота найрізноманітніших фахівців (маркетологів, розроблювачів нової продукції, виробничників і реалізаторів), а й тісне співробітництво зі споживачами і постачальниками. Перш ніж приступити до докладного обговорення проблем, пов'язаних із проектуванням і виробництвом продукції, буде корисно інтерпретувати суть проектування продукції з погляду її майбутнього користувача. Останніми роками компанії настільки захопилися дослідженнями і винаходами нових технологій, особливо в галузі електронної техніки, що іноді зовсім забувають про споживачів своєї продукції. Проектування з метою задоволення естетичних потреб покупців звичайно називають дизайном. Один з методів включення в процес проектування конкретних вимог майбутнього споживача називають розгортанням функції якості (Quality Function Deployment - QFD). Цей метод полягає в тому, що над розробленням нового продукту працюють міжфункціональні групи, які включають маркетологів, технологів і виробничників. За словами офіційних осіб однієї з корпорацій, завдяки методу QFD компанії вдалося значно скоротити терміни проектування і знизити вартість виробництва більше ніж на 60%. Процес QFD починається з вивчення думок споживачів, внаслідок чого визначається, яких властивостей слід надати продукції найвищої якості. У ході дослідження ринку визначаються запити і переваги споживачів, після чого вони поділяються на категорії - вимоги споживача. Інформація про вимоги споживачів заноситься в матрицю «будиночок якості» (House of Quality). Побудувавши таку матрицю, міжфункціональна група QFD може отримані від споживачів зведення використовувати в процесі прийняття виробничих, маркетингових і технологічних рішень. З її допомогою група перетворить вимоги споживачів у конкретні технологічні завдання. У «будиночку якості» відбувається взаємне узгодження найважливіших характеристик продукту з метою його поліпшення. Даний процес стимулює спільну роботу різних підрозділів компанії, внаслідок чого вони краще розуміють завдання і мету один одного. Та найбільшою перевагою використання цієї матриці є те, що вона допомагає групам зосередити зусилля на створенні продукції, які цілком задовольняла б запити майбутніх споживачів. На першому етапі побудови «будиночка якості» складається перелік вимог споживачів до продукції. Ці вимоги розміщують у переліку в порядку зменшення значимості. Потім проводять ще одне опитування споживачів, у ході якого їх просять порівняти продукцію компанії з продукцією її конкурентів. Далі розробляють перелік технічних характеристик, які повинні відповідати вимогам споживача. Потім оцінюють ці характеристики, і компанія або приймає, або спростовує висловлену споживачем думку щодо якостей досліджуваної продукції. Отримані дані використовуються для визначення «плюсів» і «мінусів» продукції з погляду її характеристики.
|