Пример

Для анализа проблемы с сосульками надо рассмотреть временную ось: как возникает сосулька на крыше, в чем причина ее роста, почему она отрывается от крыши. При этом неизбежно приходится анализировать природные факторы и явления: выпадение снега и его удержание крышей; нагрев крыши солнцем весной; растапливание снега и возникновение льда на крае крыши под действием воздуха и ветра

62. основные методы разработки управленческих решений

Существует 10 методов разработки управленческих решений:

1. Декомпозиция - Представление сложной проблемы, как совокупности простых вопросов;
2. Диагностика - Поиск в проблеме наиболее важных деталей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах;
3. Экспертные оценки - Формируются какие-либо идеи, рассматриваются, оцениваются, сравниваются;
4. Метод Делфи - Экспертам, которые не знают друг друга, даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть. Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения. Этот метод используется для достижения эффективности;
5. Метод неспециалиста – к решению проблемы привлекают лиц, которые никогда не занимались данной проблемой, но являются специалистами в смежных областях;
6. Линейное программирование: разрабатывается математическая модель объекта и на ней ищут решение;
7. Имитационное моделирование: строится модель объекта, подобного данному и на ней ищут решение;
8. Метод теории вероятности: строится вероятностная модель и стараются найти наиболее вероятный вариант решения;
9. Метод теории игр - задачи решаются в условиях полной неопределенности на основе типовых моделей теории игр;
10. Метод аналогий - возможные решения проблем вырабатывают, заимствуя их из других ситуаций или объектов управления.

Последовательность и этапы формирования управленческих решений, их содержание.

Управленческое решение - директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели. Управленческие решения различаются:

- по времени управления на стратегические, тактические, оперативные;

- по степени участия специалистов на индивидуальные, коллективные, коллегиальные;

- по содержанию управленческого процесса на социальные, экономические, организационные, технические.

Технология принятия управленческого решения - процесс, состоящий из трех этапов:

-1- подготовка решения - выявление и анализ управленческой ситуации; Возникновение новой ситуации. Появление проблемы. Сбор необходимой информации. Описание проблемной ситуации. Формулирование требований и ограничений. Сбор необходимой информации. Разработка возможных вариантов решений. Цель первого этапа – выявление и описание проблемы и проблемной ситуации.

-2- принятие решения - оценка альтернативных вариантов и выбор единственного решения; Определение критериев выбора. Выбор решений, отвечающих критериям. Оценка возможных последствий. Выбор предпочтительного решения. На третьем этапе производится оценка альтернатив и выбор окончательного решения; наконец.

-3- реализация решения. План реализации выбранного решения. Контроль хода реализации решения. Оценка решения проблемы и возникновение новой ситуации. На последнем этапе целью работ является организация, контроль и оценка результатов выполнения принятого решения.