Переговоры как разновидность общения

Переговоры как форма социального взаимодействия имеют давнюю историю.

Люди издавна ведут переговоры заключая торговые сделки, завершая войну мирным путем и т.д. Однако объектом широкого научного исследования переговоры становятся во второй половине 20 века, когда искусству их ведения стало уделяться особое внимание.

Переговоры – неотъемлемая часть деловых контактов. Их успех зависит не только от хорошего знания предмета обсуждения, но и от владения техникой ведения переговоров, которая вряд ли может быть представлена в виде готового набора рецептов.

Чтобы хорошо вести переговоры, нужно понимать их специфику, какие цели ставят перед собой участники, какова общая модель переговорного процесса. переговоры, имеющие

место как в рамках сотрудничества, так и в условиях конфликта, обязательно предполагают общение участников. Следовательно, переговорный процесс включает перцептивную, коммуникативную и интерактивную стороны (общение как восприятие, обмен

информацией и взаимодействие). Пренебрежительное отношение участников к

любой из этих сторон переговоров создает дополнительные препятствия на пути к достижению соглашения.

Переговоры как одна из разновидностей общения имеют ряд отличительных особенностей. Важная особенность переговоров состоит в том, что они ведутся в условиях ситуации с разнородными интересами сторон, т. е. их интересы не являются абсолютно идентичными или абсолютно противоположными.

Сложное сочетание многообразных интересов делает участников переговоров взаимозависимыми.

Взаимозависимость участников переговоров позволяет говорить о том, что их усилия направлены на совместный поиск решения проблемы.

Деловые переговоры – это процесс взаимодействия сторон с целью достижения согласованного и устраивающего их решения.

Date: 2015-09-05; view: 1623; Нарушение авторских прав