Как обеспечить внедрение результатов проекта разработки архитектуры

Обеспечение поддержки усилий по разработке архитектуры предприятия предполагает знания того, что действительно важно для людей, которые могут способствовать или "блокировать" процесс принятия соответствующих решений [6.22]. Этих людей можно условно разделить на три группы:

• руководство организации и руководители бизнес-направлений;
• среднее звено управления бизнесом;
• различный технический персонал, а также "продвинутые и влиятельные" пользователи.

В частности, высших руководителей в отношении архитектуры, как правило, интересуют три основные цели: сохранение своей автономии, минимизация затрат на ИТ и отсутствие препятствий со стороны ИТ в плане гибкости или надежности. Для обеспечения поддержки этой категории людей важны такие вещи, как примеры удачного опыта (case studies), сравнение с другими передовыми организациями (benchmarking), улучшение финансовых показателей и продуктивности.

Бизнес-руководство среднего звена волнуют такие вещи как защита своей сферы влияния от "вторжения" со стороны информационных систем, улучшение надежности и применимости технологий, от которых зависит их успех, и достижение запланированных высшим руководством показателей эффективности.

"Повышение способности к взаимодействию" компонент информационных систем предприятия рассматривается как главное преимущество архитектуры, которое актуально для всех рассмотренных категорий сотрудников организации. Очевидным является влияние определенной архитектуры на совокупную стоимость владения информационной системой. Действительно, единые стандарты на оборудование и программное обеспечение позволяют получать дополнительные количественные скидки от вендоров, упрощают мониторинг и обслуживание систем, а также позволяют оптимально организовать обучение.

Один хороший метод в объяснении важности архитектуры ИТ для бизнес-руководителей и неспециалистов в области ИТ сводится к двум темам [6.23]:

• архитектура и решение сложных проблем;
• влияние архитектуры на затраты.

Естественным ожиданием руководства является то, что ИТ обеспечивают некоторые важные услуги для деятельности организации на должном уровне надежности. Архитектура ИТ, описывающая все области, связанные с ИТ на предприятии, включает несколько уровней, или областей. Каждая новая область вносит новый уровень ненадежности и затраты на ее существование. Реальность состоит в том, что надежность всего комплекса ИТ определяется как произведение надежностей каждого уровня и, соответственно, ненадежность хотя бы одного из них "сводит на нет" усилия по обеспечению надежности всего комплекса ИТ. Поэтому некоторый уровень сложности и связанные с этим затраты при эксплуатации ИТ-инфраструктуры неизбежны.