Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Розділ 16. При від’їзді з готелю
|
|
1. Подзвоніть посильному і попросіть винести Ваш багаж із номера.
Чи довго вам довелося чекати посильного? так () ні ()
2. Як привітав Вас посильний, коли увійшов у номер? …………………….
3. Залишить чемодани відчиненими. Чи допоміг Вам посильний їх зачинити?
так () ні ()
4. Чи перевірив він номер на випадок, якщо Ви забули що-небудь із своїх речей?
так () ні ()
5. Чи пропустив Вас посильний у кабіну ліфта, перш ніж увійти туди самому?
так () ні ()
6. Чи пропустив Вас посильний уперед, перш ніж самому вийти із ліфта?
так () ні ()
7. Що зробив касир:
звірив ваше прізвище так () ні ()
звірив номер Вашої кімнати так () ні ()
запитав, чи виставляли Вам які –небудь інші рахунки в останній момент так () ні ()
нагадав про необхідність здати ключ від абонементного сейфа
так () ні ()
8. Чи мала місце яка – небудь затримка з оформленням Вам рахунку?
так () ні ()
Якщо так, будь ласка, зазначте …………………………………………………………………………………………………….
9. Чи було допущено яку – небудь неточність у виписаному Вам рахунку?
так () ні ()
10. Що сказав касир, коли Ви оплатили рахунок? ………………………………………
11. Чи попросили у Вас ключі від номера? так () ні ()
12. Чи подякували Вам і чи запросили ще раз зупинитися у цьому самому готелі?
так () ні ()
13. Чи був напоготові посильний, щоб допомогти Вам піднести багаж до виходу?
так () ні ()
14. Чи був на місці швейцар? так () ні ()
Чи запропонував він Вам викликати таксі? так () ні ()
15. Чи запитав Вас посильний або швейцар, у якому напрямі Ви маєте їхати, і чи дав він відповідні вказівки водієві? так () ні ()
16. Чи запросив Вас посильний або швейцар ще раз зупинитися у цьому самому готелі? так () ні ()
Розділ 17. Загальні зауваження
У цьому розділі наведено запитання загального характеру, що стосуються кількох різних аспектів. Можливо, деякі з них уже були зазначені в анкеті, однак їх потрібно ще раз повторити.
Покриття підлоги
1. Кахельні покриття були:
привабливими так () ні ()
у хорошому стані так () ні ()
потрісканими так () ні ()
нерівними так () ні ()
Чи є вони, на Ваш погляд, безпечними? так () ні ()
2. Килимові покриття були:
привабливими так () ні ()
у хорошому стані так () ні ()
протертими так () ні ()
зношеними так () ні ()
Покажчики
1. Чи були вони:
привабливими так () ні ()
чіткими так () ні ()
чистими так () ні ()
Чи містили покажчики потрібну інформацію? так () ні ()
2. Чи залишилися вони чіткими при підсвічуванні?
так () ні ()
3. Чи вважаєте Ви, що покажчики були правильно розміщеними?
так () ні ()
Якщо ні, де їх варто було б розташувати…………………………
Стіни і стеля
Чи були вони:
привабливими так () ні ()
у хорошому стані так () ні ()
чистими так () ні ()
Освітлення
Чи було воно ефективним? так () ні ()
Чи була електроарматура чистою? так () ні ()
Чи була електроарматура добре збереженою? так () ні ()
Чи було освітлення недостатнім у якій – небудь частині готелю?
так () ні ()
Якщо так, де саме? …………………………………………
Коридори
Чи були вони достатньо освітленими? так () ні ()
Чи були вони світлими і чистими? так () ні ()
Date: 2015-07-24; view: 316; Нарушение авторских прав