В договоре должны быть указаны положения о размере и порядке уплаты комиссионного вознаграждения

Покупатель не может предъявлять продавцу требования только о тех недостатках, что указаны на этикетке. По другим обнаружившимся недостаткам покупатель имеет право предъявлять требования на общих основаниях.

Тема 6. Права потребителей в договорах на выполнение работ/оказание услуг.

1. Смета, понятие и виды, составление и изменение.

2. Особенности исполнения договоров на выполнение работ/оказание услуг.

3. Особенности прекращения договоров на выполнение работ/оказание услуг.

Вопрос 1.

Если говорить о таких договоров в целом, то они очень многообразны. Но есть и общие признаки: возмездная деятельность; деятельность направлена на удовлетворение запроса потребителя и т.д.

Смета – это документ, свидетельствующий о стоимости работы/услуги, но в нем, как правило, имеется разбивка по стоимости на отдельные этапы и виды работ, включая стоимость используемых материалов и с указанием окончательной цены работы. Смета является неотъемлемой частью договора, и она считается согласованной после подписания этой сметы сторонами договора.

Законодательством предусмотрено обязательное составление сметы только при производстве строительных работ, во всех остальных случаях составление сметы происходит по воле сторон, но если хотя бы одна из сторон потребовала составление сметы, то составление сметы становится обязательной. Как правило, ее составляет изготовитель (специалист), и после подписания она вступает в силу.

Рекомендуется указывать цену отдельных этапов работ, и составлять ее в письменной форме (особенно если это длительный вид работы).

Гражданское законодательство различает смету твердую и приблизительную, если ничего в смете не указано, то она считается твердой для защиты потребителя. Но здесь тоже есть исключения - п.2 ст. 33 ззпп. ст. 33 ззпп в целом посвящена смете: п.2 – твердая смета может быть изменена, если существенно повысилась цена на те материалы и оборудование, которые предоставляет исполнитель, или серьезно повысилась стоимость услуг, которые получает исполнитель от третьих лиц. На товар, еще не приобретенный исполнителем, должны подняться цена.

Вопрос 2.

Ст. 780 ГК: заказчик (потребитель) может потребовать от исполнителя исполнить договор лично. Санникова пишет о том, что ст.780 не полностью регулирует данное положение, например, если исполнителем является юр.лицо. Но ст.10 ззпп: исполнитель должен поставить в известность потребителя о конкретном исполнителе, т.е. о тех лицах, которые будут выполнять работу/оказывать услугу.

Исполнитель отвечает за качество предоставленного материала как продавец отвечает за товары ненадлежащего качества.

Оплата потребителем этого материала может производиться в разное время: сразу или в кредит, в любом случае осущ.согласно договору. Если работа выполняется из материалов заказчика, то речь идет об обязанности исполнителя обеспечить сохранность материалов потребителя. Либо возмещение натурой, либо двойное возмещение утерянного товара. Есть исключение: исполнитель может быть освобожден от ответственности за сохранность материала или вещей потребителя если он предупредил потребителя о том, что материал может быть утрачен в силу его особых свойств или если он не имел возможности при надлежащей приемке материала/вещи определить ее особые свойства (п.3 ст. 35 ззпп), повлекшие за собой уничтожение/порчу вещи/материала.

Особенность договора (следующая) связана с тем, что исполнитель (специалист) должен предупредить потребителя о возможности наступления неблагоприятных последствий при исполнении указаний потребителя. Согласно суд.практике возможны отступления исполнителя от указания потребителя: