Например, уровень сервиса можно понижать, тем самым уменьшая затраты на обслужива-ние, а следовательно, и цены

4-х уровневая модель: добавление к трём предыдущим уровням «продукта в полном смысле» (имидж, репутация, патенты, бренд, гудвил).

Переход на новый комплекс маркетинга, инициированный потребителями (5 "С")

д) проблемы с выбором у покупателей, связанные с многообразием предложения.

5.3. Стратегия оптимальных издержек

Нацелена на то, чтобы стать производителем с низкими издержками продукции со свойствами выше среднего, а затем использовать данное преимущество для сбивания цен на товары конкурентов со сравнимыми характеристиками.

Различные проявления стратегии оптимальных издержек представлены в матрице:

Цена Качество	Высокая	Средняя	Низкая
Высокое	Стратегия «премиальных наценок»	Стратегия «глубокого проникновения на рынок»	Стратегия «повышенной ценно-стной значимости»
Среднее	Стратегия «завышенной цены»	Стратегия «среднего уровня»	Стратегия «доброкачественности»
Низкое	Стратегия «ограбления», или «блефования»	Стратегия «показного блеска»	Стратегия «низкой ценностной значимости»

Пример. РГГУ и его филиалы в Подмосковье (гг. Балашиха, Дмитров, Кокошкино, Фрязино, Чехов, Электросталь и др.) – та же программа и тот же диплом, но за меньшие деньги.

Коммерческие кредо:

· компания "Philips" – «Топ-модели доступны!»;

· компьютерная фирма "Micro-Star International" – «Нереальные технологии по ре-альным ценам».

Основной недостаток стратегии связан с риском оказаться зажатым между компаниями, стремящимися к лидерству по издержкам, и фирмами, проводящими политику дифференциации продукции.

Так, лидеры отрасли по издержкам могут вытеснить нашу организацию из сегмента покупателей, чувствительных к цене, а производители качественных товаров с высокой дифференциацией попытаются «выбить» её из сегмента покупателей, ценящих особые свойства и эксклюзивность.

В своё время М. Портер даже выступал категорически против применения стратегии оптимальных издержек, считая её ошибочной.

5.4–5.5. Стратегии концентрации. Ориентированы на узкий сегмент рынка.

Рынок – 1) сфера продуктового обмена, т.е. все продавцы и покупатели, обмениваю-щиеся товарами и услугами (экономическое определение);

2) совокупность реально существующих и потенциальных потребителей определённого вида продукции (маркетинговое определение).

Индустрия – общее количество производителей, исполнителей и продавцов определённого вида товара или услуги.

Сегмент рынка – группа потребителей, характеризующаяся однотипной реакцией на предлагаемый продукт и набор маркетинговых стимулов.

Рыночная ниша – рыночные сегменты или их части, в которых предприятие обеспечило себе господствующее и стабильное положение.

Отличия рыночной ниши от сегмента:

а) выделение сегмента в пределах одной отрасли производства или группы потребителей, а ниши – на их стыке;

Примеры:

1) Пиво «Триумф» – полутёмное (светлое + тёмное).

2) Торговая марка «Хозяюшка» – маргарин с маслом.

3) Наручные часы (массовый подход) – часы для мужчин (деление по признаку «пол», отно-сящемуся к демографическим критериям) – часы для деловых мужчин (деление по признаку «социальное положение», относящемуся к психографическим критериям) – часы для деловых мужчин с высоким уровнем дохода (деление по признаку «платёжеспособность населения», относящемуся к социоэкономическим критериям).

4) Из политического маркетинга. По мнению Ольги Крыштановской, руководителя Центра изучения элиты Института социологии РАН, одной из причин успеха Путина в начале 2000-х гг. являлось то, что он позиционировался как идеологически аморфный, не «левый» и не «правый». Был бы он «левым» – не нравился бы «правым». Был бы он «правым», не нравился бы «левым». А неопределённый президент получил шанс понравиться многим».

б) ориентация на эксклюзивное товарное предложение или обслуживание.

Кстати, обращу Ваше внимание на то, что в ряде учебников стратегии концентрации получили ещё название сфокусированных (нишевых) стратегий.

Рыночное окно – ещё более узкое понятие, представляющее сегменты рынка или их части, которыми пренебрегли производители соответствующей продукции.

Иначе – это неудовлетворённые потребности покупателей. При этом «окно» не означает дефицит на рынке. Просто запросы людей в этот момент удовлетворяются в результате использования других, а не специальных товаров. Именно окно является начальным ответом организации на открывающиеся на рынке новые возможности, а в ряде случаев даже даёт начало развитию новому производству или целой отрасли (корма для животных), в то время как сегмент всегда является частью уже сформированного рынка.

Стратегическая зона хозяйствования (СЗХ) – отдельный сегмент окружения, который характеризуется не только определённым видом спроса, но и отдельной техноло-гией по его удовлетворению.