По ценам и издержкам

Важнейшая часть анализа, так как чем выше затраты предприятия по сравнению с соперниками, тем уязвимее его конкурентная позиция.

3.1. Выделение наиболее значимых звеньев цепочки ценности

Цепочка ценности (термин М. Портера, 1985 г.)включает все функции и процессы по разработке и доведению продукта до клиента (т.е. всё то, что связано с созданием потребительской ценности).

Цепочка ценности состоит из основных и дополнительных видов деятельности. Так, первые связаны с производством и продвижением товара к покупателю и включают:

а) внутреннюю логистику, в том числе приёмку материалов и комплектующих изделий; оптимизацию, хранение и распределение запасов; погрузочно-разгрузочные работы; складские помещения; выплаты поставщикам;

б) операции, т.е. преобразование исходных материалов в продукт (производство, сборка и упаковка; эксплуатация оборудования; содержание производственных мощностей; контроль качества продукции; защита окружающей среды);

в) внешнюю логистику, в том числе создание оптимальных схем хранения готовой продукции, обработку и транспортировку заказов;

г) маркетинг и продажи, включающие системы ценообразования, распределения и продвижения;

д) обслуживание, предполагающее поставку запасных частей, гарантийный и пост-гарантийный сервис, обратную связь с клиентами.

Вторые – вспомогательные виды деятельности – поддерживают нормальное функционирование пп. а) – д). К ним относятся:

е) материально-техническое снабжение, т.е. работа служб организации, обеспечи-вающих поставки материалов, которые используются на всех этапах цепочки создания стоимостей;

ж) управление человеческими ресурсами, ставящее своими задачами планирование, подбор, отбор, найм, адаптацию, развитие, оплату и стимулирование труда персонала;

з) развитие технологий, направленное на совершенствование продукции, обору-дования и производственных процессов;

и) инфраструктура компании, включающая общее руководство, планирование, финансы, бухгалтерию, юр. поддержку, делопроизводство, управление эффективностью.

Вместе с тем, конкурентоспособность предприятия по издержкам зависит не только от затрат в его собственной цепочке ценности, но и от издержек в цепочках ценности поставщиков, логистических посредников, торгующих организаций и покупателей.

Так, многие поставщики комплектующих к автомобилям строят свои предприятия рядом со сборочными цехами, что позволяет использовать систему поставки «точно в срок», сокращать складские и транспортные издержки, совместно разрабатывать и производить комплектующие.

Взаимосвязи между отдельными видами деятельности компании и её контрагентов, повышающие общие результаты работы, называются сцеплениями.

Например, соответствия качества продукта требованиям стандарта можно добиться разными способами:

- приобретением материалов и комплектующих высокого качества;