Методи психологічного впливу

Прийом впливу - сукупність засобів і алгоритм їх використання. Методи впливу - сукупність прийомів, що реалізують вплив на: 1) потреби, інтереси, схильності, тобто джерела мотивації активності, поведінки людини, 2) на установки, групові норми, самооцінки людей, тобто на ті фактори, які регулюють активність; 3) на стану, в яких людина перебуває (тривога, збудженість або депресивність і т.п.) і які змінюють його поведінку.

1) Методи впливу на джерела активності спрямовані на формування нових потреб або зміна спонукальної сили наявних мотивів поведінки. Щоб сформувати нові потреби у людини, застосовуються такі прийоми і засоби: втягують його в нову діяльність, використовуючи бажання людини впливати за якимось певним обличчям. При цьому, залучаючи людини в нову для нього, поки ще байдужу діяльність, корисно забезпечити мінімізацію зусиль людини з її виконання, якщо ж нова діяльність для людини занадто обтяжлива, то людина втрачає бажання і інтерес до цієї діяльності.

Для того щоб змінити поведінку людини, потрібно змінити його бажання, мотиви (хоче вже того, чого раніше не хотів, або перестав хотіти, прагнути до того, що раніше приваблювало), тобто провести зміни в системі ієрархії мотивів. Один із прийомів, який дозволяє це зробити, - регресія, тобто об'єднання мотиваційної сфери, актуалізація мотивів нижчої сфери (безпека, виживання, харчової мотив тощо) здійснюється в разі незадоволення основних вітальних потреб людини (цей прийом здійснюється і в політиці, щоб "збити" активність багатьох верств суспільства, створивши їм досить важкі умови для прожитку і виживання).

2) Щоб змінилася поведінка людини, потрібно змінити його погляди, думки, установки: створити нові установки або змінити актуальність існуючих установок, або їх зруйнувати. Якщо установки зруйновані, діяльність розпадається. Умови, які цьому сприяють: фактор невизначеності - чим вище рівень суб'єктивної невизначеності, тим вище тривожність, і тоді пропадає цілеспрямованість діяльності. Метод створення невизначених ситуацій дозволяє ввести людину в стан "зруйнованих установок", "втрати себе", і якщо потім показати людині шлях виходу з цієї невизначеності, він буде готовий сприйняти цю установку і реагувати потрібним чином, особливо якщо будуть зроблені вселяють маневри: апеляція до думки більшості, оприлюднення результатів громадської думки у поєднанні з залученням в організовану діяльність. Таким чином, метод створення невизначеності дозволяє зробити зміна цільових, смислових установок і подальше докорінна зміна його поведінки і цілей. Метод орієнтувальних ситуацій, коли практично кожна людина якийсь час побував в одній і тій же ролі, в одній і тій же ситуації, зазнав однакові вимоги до себе і до своєї діяльності, як і всі інші люди з його оточення або групи, - це дозволяє всім виробити однакове необхідну ставлення до цієї ситуації, змінити свою поведінку в даній ситуації в потрібному напрямку.

Необхідна соціальна установка формується у людини: 1) якщо він періодично включається у відповідну діяльність, 2) багаторазово отримує відповідну інформацію; 3) якщо його включають до престижної, значущу для нього групу, в якій ця позиція, ця установка підтримується (наприклад, лідерів робочого руху включають в актив фірми, на престижну посаду, після чого вони досить швидко засвоюють необхідні адміністрацією установки і позиції - цей прийом відомий з давнини і називався "кооптація").

Для того щоб сформувати установку на необхідну ставлення чи оцінку тієї чи іншої події, використовується метод асоціативного, або емоційного, перенесення: включити цей об'єкт в один контекст з тим, що вже має оцінку, або викликати моральну оцінку, або певну емоцію з приводу цього контексту.

Для того, щоб підсилити, актуалізувати потрібну установку, але здатну викликати емоційний або моральний протест людини, часто використовується прийом "поєднання стереотипних фраз з тим, що хочуть запровадити", оскільки стереотипні фрази знижують увагу, емоційне ставлення людини на якийсь момент, достатній для спрацьовування необхідної установки (цей прийом використовується у військових інструкціях, де пишуть: "Запустити ракету в об'єкт Б" (а не в місто Б), оскільки стереотипне слово "об'єкт" знижує емоційне ставлення людини і підсилює його готовність виконувати необхідний наказ, необхідну установку). Для зміни емоційного ставлення і стану людини до поточних подій ефективний прийом "спогади гіркого минулого".

Групи і колективи

Спілкування, взаємодія людей відбувається в різноманітних групах. Під групою розуміється сукупність елементів, що мають щось спільне.

Виділяють кілька різновидів груп: 1) умовні і реальні; 2) постійні і тимчасові; 3) великі і малі. Умовні групи людей об'єднуються за певною ознакою (стать, вік, професія і т.п.). Реальні особистості, включені в таку групу, не мають прямих міжособистісних відносин, можуть не знати нічого один про одного, навіть ніколи не зустрічатися один з одним.

Реальні групи людей, реально існуючі як спільності в певному просторі та часі, характеризуються тим, що її члени пов'язані між собою об'єктивними взаєминами. Реальні людські групи розрізняються по величині, зовнішньої та внутрішньої організації, призначенням і громадського призначення. Контактна група об'єднує людей, що мають спільні цілі та інтереси в тій чи іншій галузі життя і діяльності. Мала група - це досить стійке об'єднання людей, пов'язане взаємними контактами.

Мала група - нечисленна група людей (від 3 до 15 осіб), які об'єднані спільною соціальною діяльністю, знаходяться у безпосередньому спілкуванні, сприяють виникненню емоційних відносин, виробленні групових норм і розвитку групових процесів.

При більшій кількості людей група, як правило, розбивається на підгрупи. Відмінні ознаки малої групи: просторове і тимчасове соприсутствие людей. Це соприсутствие людей дає можливість контактів, які включають інтерактивні, інформаційні, перцептивні аспекти спілкування і взаємодії. Перцептивні аспекти дозволяють людині сприймати індивідуальність всіх інших людей в групі і тільки в цьому випадку можна говорити про малу групі.

Група має наступні психологічні характеристики (рис. 8):

Рис. 8.

За психологічними характеристиками розрізняють: 1) групи членства; 2) референтні групи (еталонні), норми і правила яких служать для особистості зразком.

Референтні групи можуть бути реальні чи уявні, позитивні чи негативні, можуть співпадати або не співпадати з членством, але вони виконують функції: I) соціального порівняння, оскільки референтна група - джерело позитивних і негативних зразків, 2) нормативну функцію, оскільки референтна група - джерело норм, правил, до яких людина прагне долучитися.

Неорганізовані (номінальні групи, конгломерати) або випадково організовані групи (глядачі в кіно, випадкові члени екскурсійних груп і т. п.) характеризуються добровільним тимчасовим об'єднанням людей на основі подібності інтересів або спільності простору).

Асоціація - група, в якій взаємини опосередковуються тільки особистісно значущими цілями (група друзів, приятелів).

Кооперація - група, що відрізняється реально діючою організаційною структурою, міжособистісні відносини носять діловий характер, підпорядкований досягненню необхідного результату у виконанні конкретного завдання в певному виді діяльності.

Корпорація - це група, об'єднана тільки внутрішніми цілями, не виходять за її рамки, яка прагне здійснити свої групові цілі за всяку ціну, у тому числі за рахунок інших груп. Іноді корпоративний дух може мати місце у трудових чи навчальних групах, коли група набуває рис групового егоїзму.

Колектив - стійка в часі організаційна група взаємодіючих людей зі специфічними органами управління, об'єднаних цілями спільної суспільно корисної діяльності і складною динамікою формальних (ділових) і неформальних взаємин між членами групи. Навчальний колектив має подвійну структуру: по-перше, він є об'єктом і результатом свідомих і цілеспрямованих впливів педагогів, кураторів, які визначають багато його особливості (види і характер діяльності, число членів, організаційну структуру і т.д.), по-друге, навчальний колектив - це відносно самостійна розвивається явище, яке підпорядковується особливим соціально-психологічним закономірностям.