Понятие и сущность операций физических лиц

На сегодняшний день практически каждый человек за всю свою жизнь хоть раз сталкивался с банком. Большинство работодателей во всем мире выплачивают заработную плату на банковские карты. Населением востребованы кредиты наличными, ипотеки, открытия депозитов, текущих счетов и многое другое. В банках также широко представлены такие операции как обмен валюты и различные платежи по счетам юридических лиц.

Банк – является финансово-кредитным учреждением, производящим разнообразные виды операций с деньгами и ценными бумагами и оказывающим финансовые услуги правительству, юридическим и физическим лицам.

Банк – это коммерческое юридическое лицо, которое:

1. Создано в целях извлечения прибыли;

2. Имеет право осуществлять банковские операции:

– привлечение денежных средств физических и юридических лиц во вклады;

– размещение указанных привлеченных средств от своего имени и за свой счет;

– открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;

– осуществление расчетов по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;

– инкассация денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

– купля-продажа иностранной валюты в наличной и безналичной формах;

– привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;

– выдача банковских гарантий;

– осуществление переводов денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковских счетов (за исключением почтовых переводов). [25.C.71-79]

3. Имеет исключительное право на привлечение денежных средств юридических и физических лиц с целью их последующего размещения от своего имени; а так же на открытие и ведение банковских счетов юридических и физических лиц;

4. Действует на основании специального разрешения (лицензии) полномочных государственных органов. В России – это Центральный Банк.

5. Напрямую не имеет право осуществлять торговую и страховую деятельность.

Таким образом, можно сделать вывод, что банковская деятельность касается каждого человека. Любой гражданин находит что-то интересное и непременно нужное для себя. Есть так же категория населения, которая считает, что не пользуется услугами банка, однако это не так. Все мы используем в какой-то мере банковский сервис. Одному необходима карта для расчетов, второму получение дохода от своих денежных средств, третьему купить то, на что пока нет денег. Ввиду того, что клиенты обладают разными потребностями, а банк способен работать в режиме многозадачности, существует принцип сегментации клиентов в зависимости от их запросов и объемов ведения бизнеса.

Ввиду того, что банк является источником предоставления финансового сервиса, первоочередной задачей можно считать организацию системы продаж банковских услуг, а также продвижение продукции и ее сбыт конечному покупателю, приобретение новых уникальных клиентов и качественной работы с существующим портфелем.

Всем банковским услугам присущи следующие основные характеристики:

– неосязаемость и несохраняемость;

– отсутствие возможности патентной защиты;

– непостоянство качества из-за высокой зависимости от человеческого фактора;

– зависимость от законодательства.

К примеру, перед заключением договора банк и клиент обсуждают все параметры продукта или услуги, проговаривают условия и возможные нюансы.

Таблица 1.1