Доверие в организациях

Социальная база экономических преобразований в обществе в целом и в отдельных организациях в частности включает такие взаимосвязанные и взаимодополняющие элементы, как: 1) система интересов, мотиваций и умонастроений работников; 2) обеспече­ние необходимого уровня качества жизни; 3) расширение возмож­ностей самодеятельности населения и личной ответственности за хозяйственную деятельность; 4) сохранение и развитие образова­тельного и духовно-нравственного потенциала; 5) наличие меха­низмов, обеспечивающих разрешение социальных противоречий, поддержание социально-экономической безопасности, соци­альную ориентацию хозяйственной деятельности; 6) законодатель­ная база реформ и ее институциональное обеспечение, механиз­мы исполнения законов и преодоления криминализации общества; 7) политическая стабильность и правовая защита личности.

Социально-экономическая политика, направленная на реализа­цию этих целей, должна носить комплексный характер и охваты­вать политику занятости, политику в области трудовых отношений и социальной защиты работников, политику доходов, политику в отношении домашних хозяйств, социальную поддержку и соци­альное развитие. Критерием социального благополучия и эффек­тивности избранного курса реформ является качество жизни, включающее такие параметры, как уровень реальной заработной платы, структура потребления, жилье, состояние семьи и семей­ных отношений, здравоохранение, продолжительность жизни, обра­зованность населения, длительность рабочего дня и отдыха, усло­вия труда и т.п.

Анализ экономических преобразований во многих российских организациях свидетельствует, что огромные социальные издерж­ки переходного периода «опередили» ожидаемые преимущества и стали не только причинами дополнительных трудностей, но и источником дестабилизации и социальной дезориентации. Для большинства людей реформы так и остались непонятными, непо­пулярными, приведшими к снижению жизненного уровня. Про­изошло резкое отторжение огромного контингента граждан от активного участия в воспроизводственном процессе, в управлении.

По основным направлениям экономической политики акценты сместились с социальных приоритетов преимущественно на сугубо коммерческие начала. Игнорирование органической связи соци­альных и экономических процессов тормозит преодоление кри­зисных явлений в экономике. Преобразования не могут быть при­влекательными, если реформаторы не в состоянии компенсиро­вать социальные потери. В условиях, когда потери возникают и осознаются немедленно, работникам нельзя навязывать представ­ление о том, что выгоды будут извлекаться преимущественно в будущем. Реформы не имеют перспективы, когда предпринима­тели не доверяют чиновникам, рабочие — руководителям, ферме­ры — обществу, население — финансовым институтам и органам власти.

В такой ситуации определяющее значение приобретает реше­ние проблемы доверия работников к жизненно важным переме­нам в сфере экономики, к проведению намеченного курса, меха­низму социально-экономических перемен. Научный и практичес­кий интерес представляет изучение социальной, психологической и экономической природы данной проблемы, источников и усло­вий поддержки разными социальными слоями населения пред­принимаемых реформ, измерения и оценки степени доверия, определения социальных результатов осуществляемых перемен. Принципиальна сама по себе и обратная связь — воздействие со­циальных групп на формирование курса экономических реформ, расширение социальной базы реформ как прямое следствие пуб­личности и ясности проводимой экономической политики. По­вышение эффективности экономических отношений непосред­ственно связано с созданием условий роста доверия в финансо-воткредитной системе, в инвестиционном процессе, в трудовых коллективах и корпоративном управлении, во взаимодействии партнеров в деловой среде.

Уместно напомнить высказывание одного из величайших мыс­лителей человеческой истории. Во время беседы Конфуция с уче­никами учителя спросили: «В чем состоит искусство управления страной?» Он ответил: «В приближении народа к тем, у кого власть». «Что же тогда входит в понятие власти?» — «Обеспечи­вать безопасность народа, заботиться о его сытости и пользовать­ся его поддержкой». Тогда ученики поставили вопрос так: «Если бы потребовалось отказаться от одного из этих элементов, каким бы вы пожертвовали?» «Вооружением», — ответил он. «А если бы пришлось отказаться от двух?» «Тогда, — ответил Конфуций, — я бы пожертвовал продуктами питания». «Почему именно ими?» —

воскликнули ученики. «Потому что, если будет поддержка наро­да, будет все остальное», — ответил учитель.