Моделирование

По определению Шеннона: «Модель – это представление объекта, системы и идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности». Схема организации есть модель, представляющая ее структуру.

Главной характеристикой модели можно считать упрощение реальной жизненной ситуации, к которой она применяется. Модель, зачастую, повышает способность руководителя к пониманию и разрешению встающих перед ним проблем.

Существует ряд причин, обусловливающих использование модели вместо попыток прямого взаимодействия с реальным миром. К ним относится естественная сложность многих организационных ситуаций, невозможность проведения экспериментов в реальной жизни, даже когда они необходимы, и ориентация руководителя на будущее.

Существует три типа базовых моделей: физическая, аналоговая и математическая.

Физическая – представляет то, что исследуется с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы (чертеж проектировщика в масштабе, проверка аэродинамического сопротивления на физически уменьшенных копиях (в авиации, автомобилестроении и т.д.).

Аналоговая модель представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой (график соотношений между объемом производства и издержками; организационная схема организации, где легко представить цепи происхождения команд и формальную зависимость между индивидами и их деятельностью).

Математическая модель. В этой модели, называемой также символической, используются символы для описания свойств или характеристик объекта или события.

Построение модели, как и управление, является процессом.

Основные этапы процесса построения модели:

• Постановка задачи – наиболее важный этап построения модели, способный обеспечить правильное решение управленческой проблемы. Правильное использование математики или компьютера не принесет никакой пользы, если сама проблема не будет точно диагностирована.

• Построение модели. Разработчик должен определить главную цель модели, какие выходные нормативы или какую информацию предполагается получить, используя модель, чтобы помочь руководству решить стоящую перед ним проблему.

• Информационное обеспечение. При постановке цели необходимо определить, какая информация требуется для построения модели.

• Проверка на достоверность – определение степени соответствия модели реальному миру и установление степени, в которой информация модели действительно помогает руководству совладать с проблемой.

• Применение модели. Как говорит Шеннон, ни одну модель науки управления «нельзя считать успешно выстроенной, пока она не принята, не понята и не применена на практике».

• Обновление модели. Руководство может обнаружить, что форма выходных данных не ясна или желательны дополнительные данные. В этом случае модель необходимо модифицировать.

Как все средства и методы, модели науки управления могут привести к ошибкам, эффективность модели может быть снижена действием ряда потенциальных погрешностей. Наиболее часто встречающиеся – недостоверные исходные допущения, ограниченные возможности получения нужной информации, страх пользователя, недостаточное использование на практике, чрезмерно высокая стоимость.

Число всевозможных конкретных моделей науки управления почти так же велико, как и число проблем, для разрешения которых они были разработаны.

Наиболее распространенными моделями науки управления являются:

Ø Теория игр. Одна из важнейших переменных, от которой зависит организация, – конкурентоспособность. Теория игр – метод моделирования оценки воздействия принятого решения на конкурентов.

Теорию игр разработали военные с тем, чтобы в стратегии можно было учесть возможные действия противника. В бизнесе игры используются для прогнозирования реакции конкурентов на изменение цен, на появление новых компаний поддержки сбыта, предложений дополнительного обслуживания, на модификацию и освоение новой продукции.

К сожалению, ситуации реального мира зачастую очень сложны и настолько быстро изменяются, что невозможно точно спрогнозировать, как отреагируют конкуренты на изменения тактики фирмы.

Тем не менее, теория игр полезна, когда требуется определить наиболее важные и требующие учета факторы в ситуации принятия решений в условиях конкурентной борьбы.

Ø Модель теории очередей или модель оптимального обслуживания.

Используется для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению потребности в них. К ситуациям, в которых модель теории очередей может быть полезна, следует отнести звонки людей в различные структуры железнодорожного транспорта для резервирования (бронирования) места в поезде, гостиницах, сервис-центрах и т.п. и получения различного рода информации, а также ожидание клиентами билетного кассира для получения проездных документов. Если клиентам приходится слишком долго ждать свободного кассира, они могут решить воспользоваться услугами другого вида транспорта. Принципиальная проблема заключается в уравновешивании расходов на дополнительные каналы обслуживания клиентов (больше людей, больше кассиров) и потерь от обслуживания на уровне ниже оптимального (потребители услуг уходят на другие виды транспорта из-за медленного обслуживания).

Ø Модель управления запасами используется для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах.

Цель данной модели – сведение к минимуму отрицательных последствий, накопление запасов, что выражается в определенных издержках. Эти издержки бывают трех основных видов: на размещение заказов, на хранение, а также потери, связанные с недостаточным уровнем запасов.

Поддержание высокого уровня запасов избавляет от потерь, обусловленных их нехваткой. Закупка в больших количествах материалов, необходимых для создания запасов, во многих случаях сводит к минимуму издержки на размещение запасов, поскольку фирма может получить соответствующие скидки и снизить объем «бумажной работы». Однако эти дополнительные выгоды перекрываются дополнительными издержками типа расходов на хранение, перегрузку, выплату процентов, затрат на страхование, потерь от порчи, вандализма и дополнительных налогов. Кроме того, руководство должно учитывать возможность связывания оборотных средств избыточными запасами, что препятствует вложению капитала в приносящие прибыль акции, облигации или банковские депозиты.

Date: 2015-12-13; view: 422; Нарушение авторских прав