Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Додаток Б
⇐ ПредыдущаяСтр 10 из 10
|
|
Таблиця Б.1
Матриця класифікації індивідуальних потреб
| Класифікаційна ознака | Складова ознака | ||||||||||||||||||||||||||||
| 1. За ієрархією потреб | Первинні (нижчі) | Соціальні (вищі) | |||||||||||||||||||||||||||
| фізіологічні | безпеки | по відношенню та схваленню соціальної групи | в авторитеті, повазі | у самовиразі | |||||||||||||||||||||||||
| 2. Фактори, які впливають на формування потреб | національні | історичні | географічні | природно-кліматичні | статеві | вікові | соціально-групові | ||||||||||||||||||||||
| 3. За часовими параметрами | залишкові (минулі) | поточні (теперішні) | перспективні (майбутні) | довгострокові | |||||||||||||||||||||||||
| 4.За принципом задоволення | задовольняються одним товаром | задовольняються комплексом товарів | задовольняються за допомогою послуг | задовольняються товарами та послугами | взаємозамінні (конкурентні) | ||||||||||||||||||||||||
| 5. За чіткістю переводу в характеристики товару або послуги | невизначені | конфігураційні | якісні | кількісні | |||||||||||||||||||||||||
| чіткі | нечіткі (розмиті) | ||||||||||||||||||||||||||||
| 6. За ступенем принципового задоволення | повністю задоволені | частково задоволені | незадоволені | ||||||||||||||||||||||||||
| 7. За масовістю розповсюдження | географічно | соціально | |||||||||||||||||||||||||||
| все загальне | регіональне | в межах країни | все загальне | всередині національної общини | всередині соціальної групи | ||||||||||||||||||||||||
| по освіті | по доходу | ||||||||||||||||||||||||||||
| 8. За еластичністю | слабоеластичні | еластичні | високої еластичності | ||||||||||||||||||||||||||
| 9. За природою виникнення | основні | прямо індуковані | побічно (непрямо) індуковані | ||||||||||||||||||||||||||
| 10. За суспільною думкою | соціально-негативні | соціально-нейтральні | соціально-позитивні | ||||||||||||||||||||||||||
| 11. За глибиною проникнення в суспільну свідомість | несвідомі | одиночно свідомі | частково свідомі | усвідомлені всією потенційною соціальною групою | |||||||||||||||||||||||||
| 12. За ступенем поточної необхідності | слабої інтенсивності | нормальні | підвищеної інтенсивності | ажіотажні (екстремальні) | |||||||||||||||||||||||||
| 13. За причиною виникнення | природні | імпульсивні | привиті | ||||||||||||||||||||||||||
| іншими споживачами | модою | рекламою | |||||||||||||||||||||||||||
| 14. За часовими параметрами споживання | ті, що задоволенні одиночно | ті, що задоволенні дискретно | ті, що задоволенні періодично | ті, що задоволенні безперервно | |||||||||||||||||||||||||
| 15. За свободою задоволення | вільні | деформовані | |||||||||||||||||||||||||||
| низького ступеня | середнього ступеня | високого ступеня | |||||||||||||||||||||||||||
| 16. За широтою проникнення в різні галузі життя | моносферні | олігосферні | полісферні | ||||||||||||||||||||||||||
| 17. За специфікою задоволення | універсальні | укрупнено-сегментовані | сегментовані | індивідуалізовані | |||||||||||||||||||||||||
| 18, За характером бар’єрів задоволення потреб | пов’язані із здоров’ям | психологічні | соціально-обумовлені | ресурсні | |||||||||||||||||||||||||
Додаток В
Таблиця В.1
Різновиди закритих запитань
| Типи запитань | Опис сутності | Приклад | |||||||||||
| Альтернативні запитання | Передбачають відповідь “так” або “ні”. | Чи віддаєте Ви перевагу напоям, що містять вітаміни? ÿ так ÿ ні | |||||||||||
| Запитання з вибірковою відповіддю | Запитання, що пропонує 3 або більше варіантів відповідей (на вибір) | Якому напою Ви віддаєте перевагу? ÿ чай ÿ кава ÿ фруктовий напій ÿ пиво ÿ вино ÿ молоко ÿ інше __________________________ | |||||||||||
| Запитання за шкалою Лайкерта | Запитання з пропозицією вказати ступінь згоди чи незгоди з висунутим твердженням | Чи згодні Ви платити більше за екологічно чистий продукт? ÿ цілком згоден ÿ згоден ÿ не можу сказати ÿ рішуче не згоден | |||||||||||
| Семантичний диференціал | Шкала 5-7 розрядів між двома протилежними поняттями. Пропонується оцінити своє ставлення до об’єкта, що вивчається за запропонованою шкалою | Визначити свій улюблений напій між наступними: | |||||||||||
| З цукром | Без цукру | ||||||||||||
| Солодкий | Кислий | ||||||||||||
| Наявність консервантів | Відсутність консервантів | ||||||||||||
| Шкала важливості | Опитуваний визначає ступінь важливості запропонованого йому твердження | Ціна напою в прийнятті рішення про його придбання для мене: ÿ важлива ÿ не дуже важлива ÿ зовсім неважлива | |||||||||||
| Оціночна шкала | Пропонується дати кількісну оцінку (у балах) запропонованого твердження | Оцініть, будь ласка, за п’ятибальною шкалою вплив характеристик упакування на прийняття рішення про покупку: | |||||||||||
| Колір | |||||||||||||
| Форма | |||||||||||||
| Матеріал | |||||||||||||
Таблиця В.2
Різновиди відкритих запитань
| Назва прийому | Опис сутності | Приклад |
| Запитання без заданої структури | Запитання, на які можна відповісти багатьма способами | Якої Ви думки про фірму “Українські авіалінії”? |
| Підбір словесних асоціацій | Респондентові пропонують слово і просять назвати слово, що перше спадає на думку | Яке слово спадає Вам на думку, коли Ви чуєте наступне: Авіалінія ___________ Подорож ______________ “Українські авіалінії ___________________ |
| Завершення речення | Пропонується незакінчене речення і пропонують його завершити | Коли я обираю авіакомпанію, для мене найголовніше _________________________________ _________________________________ |
| Завершення оповідання | Пропонується незакінчене оповідання і пропонують його завершити | Декілька днів тому я летів літаком “Українські авіалінії”. Їсти мені дали холодну канапку. Це викликало в мене ______________________________ |
| Завершення малюнка | На малюнку зображено два персонажі. Один з них висловлює певну думку. Опитаного просять поставити себе на місце першого та вписати свою відповідь у порожній овал. | |
| Тематичний тест | Опитуваному показують малюнок та просять придумати оповідання про те, що на його думку, відбувається чи може відбутися. |
Додаток Д
Таблиця Д.1
Завдання для детального розроблення складових комунікаційної політики
| Складова системи маркетингових комунікацій | Завдання для детального розроблення |
| Реклама | Рекламне звернення у газеті |
| Рекламне звернення у журналі | |
| Рекламне звернення на радіо | |
| Рекламне звернення для телебачення | |
| Макет білл-борду | |
| Рекламне звернення в мережі Інтернет | |
| Організація реклами на місці продажу | |
| Пряма поштова реклама | |
| Розроблення корпоративного стилю | |
| Сувенірна реклама | |
| Стимулювання збуту | Правила акції із мережею супермаркетів |
| Акція з нагоди ювілею фірми | |
| Торгові конкурси для власного персоналу | |
| Організація вікторини для покупців | |
| Організація лотереї для покупців | |
| Розроблення системи знижок для постійних покупців | |
| Розроблення системи знижок для посередників | |
| Заходи морального стимулювання власного персоналу | |
| Розробка макету купону з правом отримання знижки | |
| Розробка безкоштовних супутніх послуг та гарантій | |
| Заходи з підвищення кваліфікації персоналу торгівельного персоналу | |
| Розробка системи бонусів | |
| Організація дегустацій в мережі супермаркетів | |
| Заходи «паблік рілейшнз» | Стаття у спеціалізованому журналі |
| Стаття у газеті | |
| План виступу керівництва на радіо | |
| Організація семінару | |
| Організація «дня відкритих дверей» | |
| Організація спонсорської акції | |
| Макет виставкового стенду | |
| Спонсорування у спортивній сфері | |
| Спонсорування у соціальній сфері | |
| Спонсорування у сфері культури | |
| Персональний продаж | Схема презентації товару агентом |
| Створення макету рекламного буклету | |
| Розробка прямого поштового звернення | |
| Розробка бланку замовлення товару поштою | |
| Схема проведення комерційних переговорів | |
| Організація мережевого маркетингу |
Додаток Е
Зразок завдання
| Завдання для курсового проекту | ||||||
| "Формування комплексу маркетингу підприємства" | ||||||
| 1. Товар _____________________ | ||||||
| 2. Результати пробного маркетингу | ||||||
| Ціна, грн. | Обсяг збуту, од. | |||||
| 3. Змінні витрати на одиницю продукції складають | грн. | |||||
| 4. Постійні витрати за рік складають | грн. | |||||
| 5. Складова системи маркетингових комунікацій для детального розроблення | ||||||
| ______________________________________________________________ | ||||||
| Викладач _________________________ | Дата __________ | |||||
Date: 2015-04-23; view: 640; Нарушение авторских прав