Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
Алешина, И. В
|
|
ЭКОНОМИСТЪ
УДК 339.138+366.1
ББК 65.290-2+88.5
А49
Рецензенты:
д-р экон. наук, проф. Г.А. Васильев (кафедра маркетинга
Всероссийского заочного, финансово-экономического института);
канд. экон. наук, доц. Г.А. Костина (кафедра маркетинга и управления
проектами Московского государственного института электронной техники)
Алешина, И. В.
А49 Поведение потребителей: учебник. — М.: Экономистъ, 2006. - 525 с.
ISBN 5-98118-174-5 (в пер.).
Агентство CIP РГБ.
Учебник подготовлен в соответствии с требованиями образовательного стандарта дисциплины. Представлены современные концепции, подходы и методы управления поведением потребителей на рынке товаров, услуг, идей в условиях глобализации. Описаны внешние, или социальные, и внутренние, психологические, факторы потребительского поведения, а также возможности их использования в маркетинге для влияния на процесс решения потребителя о покупке.
Сопровождается методическими материалами для самостоятельной работы, поэтому может использоваться в условиях самообразования и дистанционного обучения.
Для студентов вузов, обучающихся по специальности «Маркетинг». Будет полезен специалистам маркетинговых служб организаций.
УДК 339.138+366.1
ББК 65.290-2+88.5
В оформлении переплета использован фрагмент картины
А. Катца «Despegue» (1968 г.)
| ISBN 5-98118-174-5 | ÓАлешина И. В., 2006 |
| Ó«Экономистъ», 2006 |
Краткое содержание
Раздел I. Поведение потребителей и маркетинг............ 17
Глава 1. Потребители и маркетинг................ 19
Глава 2. Маркетинг отношений, маркетинговые решения
и потребитель..................... 33
Раздел II. Факторы внешнего влияния на поведение
потребителей 57
Глава 3. Глобальные рынки: кросс-культурные вариации
в поведении потребителей................ 59
Глава 4. Социальная стратификация............... 120
Глава 5. Группы и групповые коммуникации........... 161
Глава 6. Семья и домохозяйство................. 193
Раздел III. Внутренние факторы поведения потребителей........ 207
Глава 7. Восприятие...................... 209
Глава 8. Обучение, память и позиционирование продукта..... 237
Глава 9. Мотивация, личность и эмоции............. 267
Глава 10. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы
потребителей..................... 297
Глава 11. Знание и отношение.................. 319
Раздел IV. Процесс принятия решения потребителями......... 339
Глава 12. Ситуационные факторы................ 341
Глава 13. Процесс потребительских решений........... 351
Глава 14. Осознание потребности и информационный поиск.... 360
Глава 15. Оценка и выбор альтернатив.............. 375
Глава 16. Покупка....................... 388
Глава 17. Процессы после покупки................ 402
Раздел V. Поведение потребителей: организации и общество 415
Глава 18. Деловое покупательское поведение........... 417
Глава 19. Консьюмеризм, этика и социальная политика...... 443
Методические материалы..................... 465
Краткий терминологический словарь................ 502
Литература............................ 512
Ресурсы Интернета........................ 512
Содержание
Введение............................. 14
Date: 2015-06-08; view: 633; Нарушение авторских прав