Инструментарий процессного подхода

Для выбора грамотного и адекватного процессного подхода в управлении предприятием требуются профессиональные инструментальные средства. Современная теория процессного подхода разрабатывает всё больше и больше различных методологии, среди которых наиболее ярко выделяются методологии IDFM и ARIS.

IDFM (или Integration definition for function modeling) – это такой метод функционального моделирования, который позволяет описать бизнес-процесс в терминах иерархической системы взаимосвязанных между собой функций. Однако этот метод не предоставляет возможность описать все составные элементы процессов, но только выполняемые функции.

Описание системы с помощью IDEF0 называется функциональной моделью. Функциональная модель предназначена для описания существу­ющих бизнес-процессов, в котором используются как естественный, так и графический языки. Для передачи информации о конкретной системе источником графического языка является сама методология IDEF0.

Методология IDEF0 предписывает построение иерархической системы диаграмм - единичных описаний фрагментов системы. Сначала проводит­ся описание системы в целом и ее взаимодействия с окружающим миром (контекстная диаграмма), после чего проводится функциональная деком­позиция - система разбивается на подсистемы и каждая подсистема опи­сывается отдельно (диаграммы декомпозиции). Затем каждая подсистема разбивается на более мелкие и так далее до достижения нужной степени подробности.

Каждая IDEF0-диаграмм а содержит блоки и дуги. Блоки изображают функции моделируемой системы. Дуги связывают блоки вместе и отобра­жают взаимодействия и взаимосвязи между ними.

Лучшим способом построения такой модели является программа BPWin.

По мнению исследователей Л.Л. Холод и Е.Ю. Хрусталёва, в наибольшей степени требованиям процессного подхода отвечает система-архитектура интегрированных информационных систем ARIS (или Architecture of Integrated Information Systems), которая используется для структурного описания, анализа и совершенствования бизнес-процессов предприятия, а также подготавливает её к внедрению процессного подхода и сложных информационных систем. Программные продукты системы ARIS формализируют деятельность предприятия и представляют её в виде графических моделей, что является удобным и наглядным средством для анализа и оценки. Эта методология основана на концепции интеграции и в число её компонентов входят модели, объекты и связи.

Методология ARIS позволяет моделировать основные подсистемы организации для последующего их анализа. По утверждению исследователей Л.Л. Холод и Е.Ю. Хрусталёва, она имеет следующие преимущества:

- во-первых, программные продукты выдают полную классификацию бизнес-процессов,

- во-вторых, системы с ARIS позволяют полноценно моделировать бизнес-процессы и осуществлять их автоматизированную поддержку,

- в-третьих, она позволяет произвести автоматическую документацию, а не от руки,

- в-четвёртых, она позволяет задействовать единоt информационное пространство для осуществления реинжиниринга бизнес-процессов, проектирования, имитационного моделирования и т.п., что значительным образом упрощает процесс перехода от простой СМК к глобальному менеджменту TQM.