Людям стать умнее

Группа ученых из научно-исследовательского цен-

тра Microsoft в Кембридже (Англия) пошла по другому

пути: вместо полностью автоматизированного дома,

который делает все сам, они разрабатывают жили-

ще, которое помогает людям максимально проявить

свои умственные способности. Возьмем непростую

проблему координации действий обитателей дома –

пусть это будет семья из двух работающих взрослых

и двух подростков. Традиционный «технический» под-

ход к согласованию расписаний разных людей – это

создание «умных» календарей. К примеру, сравнивая

расписания всех обитателей, дом может определить,

когда подавать обед, кто кого везет на работу или в

школу и т. п. Представьте, что ваш дом постоянно об-

щается с вами, посылает sms, электронные письма,

а то и звонит, чтобы напомнить о назначенных встре-

чах, о том, когда будет ужин, когда заехать за другими

членами семьи и даже у какого супермаркета остано-

виться по дороге домой.

Вы даже не заметите, как дом расширит свои пол-

номочия – начнет рекомендовать вам статьи и телепе-

редачи, которые, по его мнению, могут вас заинтере-

совать. Понравится вам такая жизнь? Похоже, многие

ученые считают, что да. Именно так действует боль-

шинство конструкторов «умных» домов в универси-

тетских и корпоративных исследовательских центрах

разных стран. Все это очень современно, очень эф-

фективно, но совершенно «бесчеловечно».

Группа из кембриджской лаборатории Microsoft, на-

против, исходит из того, что «умным» дом делают не

технологии, а люди. Они решили, что нужно поддер-

живать не любые решения, а конкретные способы ре-

шения проблем конкретными семьями. Команда уче-

ных занялась «этнографическими исследованиями»,

наблюдая за обитателями домов, изучая их повсе-

дневное поведение. Они не стремились вмешиваться

в их жизнь, что-то в ней менять, а ограничились нена-

вязчивым наблюдением и фиксацией обычных заня-

тий людей.

Позвольте сказать пару слов о методах исследова-

ний. Вы, наверное, думаете, что, если в ваш дом за-

явится команда ученых с магнитофонами и видеока-

мерами, их присутствие вряд ли можно считать нена-

вязчивым. На самом деле, когда речь идет об опытных

исследователях, обычная семья быстро перестает их

замечать и возвращается к обычной жизни, включа-

ющей неизбежные бытовые размолвки и споры. По-

добные прикладные (или «ускоренные») этнографи-

ческие исследования сильно отличаются от полевых

исследований антропологов, годами живущих в раз-

ных экзотических уголках планеты и тщательно изу-

чающих поведение той или иной группы людей. Когда

ученые-прикладники, инженеры и дизайнеры изучают

культуру современного домохозяйства, чтобы приду-

мать нечто полезное, их целью является, во-первых,

выявить слабые места, то есть те, где у людей возни-

кают трудности, и, во-вторых, найти способы преодо-

ления этих трудностей. Поэтому дизайнеры присмат-

риваются к масштабным явлениям, главным источни-

кам недовольства и раздражения, где простые реше-

ния могут дать серьезный позитивный эффект. И этот

подход себя оправдывает.

Члены семьи общаются самыми разными способа-

ми. Скажем, пишут друг другу записки, оставляя их на

видных местах: на стульях и столах, на компьютер-

ных клавиатурах и мониторах, на дверях, перилах и

спинках кроватей. Поскольку во многих семьях глав-

ным местом сбора является кухня, часто записки при-

крепляют к холодильнику. Как правило, у холодиль-

ника стальной корпус и на него легко крепить магни-

ты. Создатели магнитов, наверно, страшно удивились

бы, узнав, что в современном доме они служат в ос-

новном для того, чтобы удерживать записки и напо-

минания, детские рисунки и фотографии на дверцах и

стенках холодильников. В результате возникла целая

отрасль, производящая магнитные блокнотики, зажи-

мы, фоторамки и ручки для холодильников.

Дорогие холодильники часто делаются из нержаве-

ющей стали, а дверцы облицовываются деревом, что

приводит к исчезновению аффорданса – магниты на

них не держатся. Когда это случилось со мной, я по-

началу разозлился, выяснив, что красивая деревян-

ная панель лишила нашу семью главного «узла свя-

зи». Можно, конечно, клеить стикеры, но выглядят они

крайне неэстетично. К счастью, предприниматели об-

ратили внимание на эту проблему и создали «доски

объявлений», которые можно устанавливать на кухне:

некоторые из них имеют стальную поверхность, так

что к ним можно прикреплять магниты.

Проблемы создает и сама популярность холодиль-

ника в качестве «информационного бюллетеня» (об

этом наглядно свидетельствует рисунок 5.1). Когда

весь холодильник увешан записками, фотографиями,

газетными вырезками, найти среди них свежие непро-

сто. Кроме того, он не всегда оказывается самым под-

ходящим местом для автора записки или ее адресата.

Специалисты Microsoft разработали серию дополни-

тельных информационных устройств, в частности на-

бор «напоминающих» магнитов. В одном из вариан-

тов магнит, после того как его сдвинули, какое-то вре-

мя продолжает слабо светиться, привлекая внимание

к новой записке. Другой вариант – это набор магни-

тов на разные дни недели: с наступлением «своего»

дня магнит начинает светиться, ненавязчиво обращая

внимание на себя. Таким образом, записку «мусор вы-

везут в среду утром» можно прикрепить к холодиль-

нику магнитом с надписью «вторник».

Холодильник – вещь стационарная, но эту пробле-

му можно решить с помощью технологий сотовой свя-

зи и Интернета. Та же группа исследователей разра-

ботала электронный планшет, изображенный на ри-

сунке 5.2. Его можно поставить на кухне рядом с холо-

дильником (или в любом другом месте) и размещать

на нем «записки» дистанционно – с помощью элек-

тронной почты и sms. В результате на «доску объявле-

ний» выводятся короткие сообщения, предназначен-

ные для всех членов семьи или кого-то конкретно. Со-

общения можно делать стилусом прямо на дисплее, а

можно посылать по электронной почте или мобильно-

му телефону (к примеру: «Задерживаюсь на совеща-

нии. Ужинайте без меня»). На рисунке 5.2Б показано,

как действует электронный планшет. Один из детей,

Уилл, отправил sms с просьбой заехать за ним. Он

разместил записку для всех – на центральной «доске

объявлений», поскольку не знал, кто из членов семьи

сможет это сделать. Записку прочитал Тим и от руки

написал на дисплее ответ, сообщая остальным чле-

нам семьи, что он сможет выполнить просьбу Уилла.

Рис. 5.1. Холодильник и «напоминающие» маг-

ниты, разработанные в кембриджской лаборатории

Microsoft. На снимке показано, как выглядит типичная

дверца холодильника, служащая «доской объявле-

ний». Когда записок так много, трудно найти среди них

нужную. Ниже показаны «умные» магниты. Прикрепи-

те записку на среду соответствующим магнитом, и,

когда наступит среда, магнит начнет слегка светить-

ся, деликатно напоминая вам о том, что нужно сде-

лать. (Снимки предоставлены Группой по разработке

социоцифровых систем из научного-исследователь-

ского центра Microsoft в Кембридже)

В других экспериментальных «умных» домах реа-

лизуются иные возможности аналогичного подхода.

Представьте, что вы готовите тесто для пирога и тут

звонит телефон. Вы отвечаете на звонок, но, вер-

нувшись, уже не помните, на чем остановились. Вы

помните, что насыпали муку в кастрюлю, но забы-

ли, сколько ложек. В «знающем» доме, созданном

специалистами из Технологического института штата

Джорджия, вам поможет «коллаж повара». Телекаме-

ра, установленная снизу на кухонной полке, фикси-

рует процесс приготовления еды, показывая на экра-

не его этапы. Если вам пришлось прерваться в се-

редине процесса, на дисплее вы увидите свои по-

следние действия и вспомните, на чем остановились.

Эта концепция весьма напоминает подход ученых из

Microsoft: дополняющие технологии должны исполь-

зоваться по вашему желанию, быть удобными и гиб-

кими. Хотите – пользуйтесь ими, хотите – игнорируй-

те.

Рис. 5.2. Кухонный дисплей, разработанный в кем-

бриджской лаборатории Microsoft:

А: дисплей можно разместить где угодно, в данном

случае для него выбрали место на кухне;

Б: один из детей (Уилл) отправил со своего мобиль-

ника на «доску объявлений» текстовое сообщение с

просьбой, чтобы за ним заехали. Другой член семьи

– Тим – написал стилусом на дисплее записку, чтобы

все знали, что происходит.

Кто-нибудь сможет заехать за мной в 16:30? У.

Уилл на футболе. Я за ним заеду. Тим.

Отметим одно важное различие между устройства-

ми, разработанными в Кембридже и Джорджии, и обо-

рудованием «умного» дома в его традиционном по-

нимании. Обе группы исследователей могли бы по-

пытаться сделать технику «умной». Кембриджская ко-

манда могла наделить ее способностью распозна-

вать, кто именно находится в комнате, и выводить на

дисплей соответствующие сообщения, либо способ-

ностью читать ежедневники членов семьи и самосто-

ятельно решать, о каких мероприятиях им следует на-

помнить и когда они должны выйти из дому, чтобы

успеть на назначенную встречу. Таков подход боль-

шинства разработчиков «умных» домов. А специали-

сты из Технологического института в Атланте могли

бы создать «помощника повара» с искусственным ин-

теллектом, который умеет читать рецепты и дает че-

ловеку указания на каждом этапе приготовления пи-

щи, или полностью автоматизированный прибор, спо-

собный самостоятельно испечь пирог. Однако они по-

шли по иному пути, разработав системы, ненавязчи-

во вписывающиеся в привычный образ жизни людей.

Обе эти системы основаны на передовых технологи-

ях, но главная цель их разработчиков – совершен-

ствование, а не автоматизация.

Date: 2015-10-18; view: 282; Нарушение авторских прав