Полезное:
Как сделать разговор полезным и приятным
Как сделать объемную звезду своими руками
Как сделать то, что делать не хочется?
Как сделать погремушку
Как сделать так чтобы женщины сами знакомились с вами
Как сделать идею коммерческой
Как сделать хорошую растяжку ног?
Как сделать наш разум здоровым?
Как сделать, чтобы люди обманывали меньше
Вопрос 4. Как сделать так, чтобы вас уважали и ценили?
Как сделать лучше себе и другим людям
Как сделать свидание интересным?
Категории:
АрхитектураАстрономияБиологияГеографияГеологияИнформатикаИскусствоИсторияКулинарияКультураМаркетингМатематикаМедицинаМенеджментОхрана трудаПравоПроизводствоПсихологияРелигияСоциологияСпортТехникаФизикаФилософияХимияЭкологияЭкономикаЭлектроника
ВВЕДЕНИЕ. Министерство образования и науки Российской Федерации
|
|
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ»
(ТУСУР)
Кафедра философии и социологии
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
Реферат
по дисциплине «Психология управления»
Студент гр. з-51У-1
________А.Е. Свабель
25.11.2014
Руководитель
Доцент кафедры философии и социологии
________ ________ В.В. Алмаева
________
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 3
1 Характеристики общения. 4
1.1 Цели и задачи общения. 4
1.2 Функции общения. 5
1.3 Структура общения. 7
2 Формы делового общения. 10
2.1 Деловая беседа по телефону. 10
2.2 Деловая переписка. 11
2.3 Деловые беседы.. 11
2.4 Проведение конференций. 12
2.5 Проведение выставок. 13
3 Алгоритм делового общения. 14
4 Этика и психология деловых бесед и переговоров. 17
4.1 Этика делового общения. 17
4.2 Культура речи. 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 22
ВВЕДЕНИЕ
Новые экономические и социальные условия выдвинули на первый план необходимость повышения уровня коммуникативной компетентности. Высокая речевая культура и развитая экономика неотделимы друг от друга. Эффективная межличностная коммуникация очень важна и для успеха в управлении, так как, во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей в рамках различных ситуаций. Во-вторых, межличностная коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения вопросов, характеризующихся неопределенностью и двусмысленностью.
Таким образом, актуальность делового общения, направленного на развитие коммуникативной компетентности, то есть способности человека решать языковыми средствами те или иные коммуникативные задачи в разных сферах и ситуациях общения, очевидна и не вызывает сомнения.
Общение является основной составляющей труда таких специалистов, как менеджеры, юристы, психологи, бизнесмены, рекламисты и многих других. Поэтому владение деловым общением, средствами вербальной и невербальной коммуникации необходимо для каждого делового человека.
Date: 2015-10-18; view: 370; Нарушение авторских прав