Значение бенчмаркинга для поиска и внедрения инноваций

Модель процесса бенчмаркинга можно представить следующим образом:

Рис. 2. Модель процесса бенчмаркинга

Вид партнера – источника информации является основным признаком классификации бенчмаркетинговых проектов.

В зависимости от характера источника информации можно выделить следующие виды бенчмаркинга:

· внутренний (партнерами являются подразделения той же компании);

· конкурентный (партнерами являются прямые конкуренты);

· функциональный (партнерами являются компании из других отраслей);

· взаимоотношений (партнерами являются покупатели).

При функциональном бенчмаркинге достаточно сложно разработать систему стимулов для партнера, поскольку информация, которую он может получить в процессе бенчмаркингового исследования, вполне понятно, не оправдывает вложенного времени и усилий.

Результатом бенчмаркинга в сфере социально-культурного сервиса и туризма может является франчайзинг.

Вопросы для самопроверки

1. Назовите основные источники информации для внедрения инноваций в социально-культурном сервисе и туризме.

2. Какое значение имеет бенчмаркинг для поиска и внедрения инноваций?

3. Какие виды бенчмаркинга являются наиболее эффективными для поиска инноваций организациями социально-культурного сервиса и туризма?