Business words in Action. Haличиe телефонов делaет дeлoвоe oбщeниe Мeждy паpтнёpaми бoлеe эффективным

Haличиe телефонов делaет дeлoвоe oбщeниe Мeждy паpтнёpaми бoлеe эффективным. Moжнo, нe теряя лишнeгo вpeмeни, пoлyчить нeобxoдимyю информацию о наличии товаров, o пpeдocтaвляeмых услугах н pасценках. K сожалению, oбщeниe пo телефону, особeнно c инocтpaнными партнерами, coпpяжeнo c некоторыми cлoжнocтями. Bы нe видите лица собеседника и нe можете быть yвepeны, что оценили его реакцию _{aдeквaтнo.} Беседа ведется нa инocтpaннoм языке, врeмя paзгoвopa нередко oгpaничeнo, возникaют естественные пoмexи нa линии. Вышеперечисленные фaктopы мoryт cпocoбcтвaвaть созданию стpессовых cитyaций. Тематика деловыx переговоров пo телефону чpeзвычaйнo шиpoкa. Ho o чем 6ы ни шлa беседа, Вам, скopee всего, нe oбойтись без cледyющиx слов и выражений.

Начaло разговора oбычнo oфоpмляeтcя cлeдyющим образом:

- He11o. My name is Roger - Aлло. Меня зoвут Роджер

Moose. Could I contact Мур. Я 6ы хотел связаться c

Mr. Brown, please? миcтepoм Бpayнoм.

- Hello. Vicki Rogers speaking. - Aлло. Говорит Вики Poд­

Саn T speak to Dr. Spencer, жepс. He мoгла бы я пoгoвo

-please? рыть c доктором Спенсером?

- Hello. May West speaking. -- Aллo. Гoвopит Meй Yэcт.

May I have a ward with the Chief Могу ли я пoгoвopить c глaв-

Accountant, please? ным бyxraлтepoм?

- Hello. This is Mr. Hunter cal- - Aлло. Это миcтep Xaнrep из

ling from Glasgow. Pd like to Глaзro. Я бы хотел пoroвopить

speak to Mr. Waiters, please? c мистером Уoлтepcoм.

- Hello. I am Nick Preston. - Аллo. Меня зoвут Ник

Is Ms. Weston available, please? Пpecтoн. Мисс Yэcтoн нa мec­тe?

Если трубку снял тот человек, которому Вы позвонили, то он пли она ответит:

"Speaking" - "Слушаю/У телефона"

Если трубку снял любой другой сотрудник компании, то в ответ Вы услышите:

- Putting you through. - Соединяю.

- I’11 put you through to - Я Вас соединяю с мисс

Ms. Weston. Уэстон.

- I'll find out if Dr. Spencer is in - Я узнаю, на месте ли доктор Спенсер.

- I'll just see if he is in. - Я сейчас посмотрю, у себя ли он.

- I'll just see if he is back yet. - Я сейчас посмотрю, вернул­ся ли он.

- Г11 just see if he is available. - Я посмотрю, свободен ли он.

- Hold on а moment, please. - Подождите минуточку.

- Hold the line, please. - Не вешайте трубку.

- i'm afraid Mr. Walters is not - Боюсь, Мистера Уолтерс не

available right now, может сейчас поговорить с Вами.

- I'm afraid he is in а meeting. - К сожалению, он сейчас на заседании.

- Sorry, he is not in/he is out. - К сожалению, его сейчас нет.

- Sorry, but Dr. Spencer is not - К сожалению, доктора

in his office. Спенсера нет в кабинете.

- Sorry, but he won't be back - К сожалению, он вернется

till next Friday. не раньше следующей пятни­цы.