Определите термины «поведение» и «потр-ль»

Действия ч-ка проявл-ся в 3х группах псих-их явлений- умениях, навыках и поступках. Именно в этих 3х псих-их явлениях, да еще в поступках отчетливо проявл-ся единство деят-ти и личности. Поступок- это действие, осознанное самой девствующей личностью как акт, выражающий ее опр-ое отн-ие (к др., к самому себе, к труду и т.д.). В поступках проявляется высший уровень стр-ры личности- ее напр-ть (ценностные ориентации). Из поступков складывается нравственная деят-ть, их субъективное содержание, к-ое и наз-ют поведением. И.П. Павлов в своем труде вместе с В. Бехтеревым понимали поведение, как сов-ть врожденных и индивид-но приобретенных сочетательных рефлексов. Поэтому термин «поведение» м. б. отнесен не только к ч-ку, но и к животным и даже к роботам.В совр. психологии поведение ч-ка трактуется как соц-но обусловленная деят-ть с осн. компонентами: регуляция заранее поставленной целью, к-ая избирается обладающей способ-ю к свободному выбору и самост-ому принятию решений личностью; мировоззрение, от к-ого зависят направл-ть и соц-ая ценность поведения. В условиях коллективной жизни поведение индивида зависит от хар-ра его взаимоотн-ий с группами, коллективами, членом к-ых он явл-ся. Сама группа выступает в кач-ве особого субъекта поведения, имеющего коллективные цели и мотивы. В групповом поведении набл-ся такие своеобразные феномены, как подражание, эмоц-ое «заражение», сопереживание, подчинение индивид-ого поведения групповым нормам и ролевым предписаниям, лидерство.Общесоциол-ое понимание термина «потр-ль»: Потр-ли - это организ-ые (др.орг-ии, п/п, страны, нации, мировое сообщество в целом) и неорганиз-ые (индивид-ые, частные лица любого возраста и пола) люди, удовлетворяющие свои потр-ти путем исп-ия общественных благ (т-ров, услуг и идей).Каждый менеджер и маркетолог д. знать некоторые общие з.ны поведения с потр.лями:-нет продукта, пока нет потр-ля и нет потр-ля, пока нет продукта;-запросы и чаяния потр-лей нужно знать только из первых рук, встречаясь с клиентами, каждый из к-ых - неповторимая личность, со своими собств-ыми, только ему присущими чертами хар-ра, темпераментом, вкусом, привычками;-постоянно растут запросы потр-лей и постоянно изменяются сами потр-ли;-потр-ль не зависит от нас, наоборот фирма зависит от него;-потр-ль- это тот с кем нельзя спорить, над кем нельзя подшучивать;-потр-ли хотят от произв-лей общения и иметь прямой доступ в компанию;-потр-ля не интересует соотв-ие изделий нормативным документам, для него они сущ-ют как продукция, к-ая нравится и не нравится.

2. В чем различие бихевиористского и системного подхода к изучению поведения потр-лей? Бихевиористский (поведенческий) подход - это подход к изучению организационно-эконом-ого и личностного поведения людей, акцент-щий внимание на внешних формах поведения и составляющих его элементах- поступках, действиях, реакциях и т.п. М-д возник из непосред-ого наблюдения за животными и перенесен на изучение ч-ка (менеджера, лидера, деятеля, потр-ля). Общеметодол-ими предпосылками его явились пр-пы философии позитивизма, согласно к-ым наука д. описывать только непосредственно наблюдаемое поведение, а не сознание. При этом поведение понимается как сов-ть связей «стимул-реакция».Осуществленный бихев-мом поворот на объективное изучение, новые методики эксперимента, широкое привлечение матем-их ср-в сосредоточили интерес иссл-ия на выявлении ф-ров, формир-их позиции в конкретно- соц-ой (производ-ой) обстановке. Совр-ый бихевиоризм (при всей распр-ти его на Западе) не занимается поиском причинных ф-ров поведения, а лишь фиксирует обнаруженные эмпир-ие связи м/у опр-ыми «стимулами» и реакциями работников в произв-ой обстановке, отбирая в этих связях наиболее «работающие», быстро переводимые на практ-ие предложения и рекомендации.В России бихевиоризм прим-ся очень ограничено. Наиболее распр-ые случаи его прим-ия:-внешнее наблюдение прим-ся при формир-ии рабочих гипотез. Чаще всего это делается в тех случаях, когда иссл-ли не располагают вербальной инф-ей о своих пристрастиях, интересах, желаниях, ожиданиях, предпочтениях и проявлениях поведения людей или связанных с этим процессов. -как самост-ый подход он исп-ся в кач-ве м-да сбора инф-ии- наблюдения. Системный подход - это напр-ие методологии спец-ого научного познания и соц-ой практики, в основе к-ого лежит иссл-ие объектов (орг-ий) как систем. Иссл-ие ориентировано на раскрытие целостного объекта, источников, движущих сил и механизмов функц-ия и развития орг-ии под воздействием соц-ых ф-ров.Системный подход не только не явл-ся непоср-но методологией, но и не сущ-ет в виде строгой методол-ой концепции. Он выполняет свои эвристические ф-ции, оставаясь не очень жестко связанной сов-ю познавательных пр-пов, основной смысл к-ых состоит в соотв-щей ориентации конкретных иссл-ий: фиксир-ть недостат-ть старых, традиц-ых пр-пов; помогать строить новые предметы изучения; создавать новые системообразующие звенья и кач-ва с-мы.Все соц-ые орг-ии явл-ся открытыми системами, взаимодействующими с внеш. средой. И все они д. б. способны к саморазвитию, самоорг-ии и саморазрушению.Механизмами саморазвития и функц-ия системы явл-ся эконом-ие, полит-ие, соц-ые, правовые, нравственные, эстет-ие, этические, культурные и др. установки, актуализ-щие потр-ти и обостряющие противоречия, запускающие движущие силы, воздействующие на действия и поступки потр-лей.Системные м-ды и ср-ва решения, научных и практ-их проблем приобрели сегодня методол-ий хар-р. На основе системности появились такие специф-ие м-ды решения комплексных проблем, как системотехника, системный анализ, моделир-ие и в особ-ти программно-целевое планир-ие и упр-ие в его самых многообразных модификациях.

Date: 2015-09-18; view: 282; Нарушение авторских прав